“滿意”并不是一個(gè)概念,而是一個(gè)相對(duì)概念,因此對(duì)顧客滿意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),對(duì)營(yíng)銷策劃的效果監(jiān)測(cè)需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測(cè)量常用的調(diào)查方法主要有問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、電話測(cè)評(píng)等。用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷策劃的效果,主要從以下幾個(gè)方面著手:(1)顧客對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷策劃所帶來(lái)影響的反饋,即顧客對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷策劃所帶來(lái)影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來(lái)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),即從長(zhǎng)期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來(lái)一定是相同的。金山區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化藝術(shù)策劃價(jià)格比較
營(yíng)銷策劃目標(biāo)(O- Objectives):對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些好的機(jī)會(huì),企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序,然后由此出發(fā),定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)略(S – Strategy):任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇有效的行動(dòng)方式來(lái)完成目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)(T – Tactics):戰(zhàn)略充分展開(kāi)成細(xì)節(jié),包括4P和各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。預(yù)算(A – Action):企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。上海工商文化藝術(shù)策劃收費(fèi)策劃公司才是考驗(yàn)一個(gè)人的真正水平,但是壓力也夠大。
企業(yè)營(yíng)銷管理部門(mén)必須根據(jù)策劃的要求,分配企業(yè)的人、財(cái)、物等各種營(yíng)銷資源,處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì),提高執(zhí)行力,把營(yíng)銷策劃的內(nèi)容落到實(shí)處。營(yíng)銷策劃實(shí)施的主要內(nèi)容,包括營(yíng)銷活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控。營(yíng)銷策劃的組織就是組建有效的營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和落實(shí)責(zé)任人。企業(yè)的營(yíng)銷策劃方案要靠人去實(shí)施,因此,需要在實(shí)施前組建有效的營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)并將責(zé)任落實(shí)到人。營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和人員的落實(shí),可以通過(guò)組編、調(diào)配各職能機(jī)構(gòu)的人員和制定相應(yīng)的規(guī)章制度,確定每個(gè)職位的職權(quán)范圍、職責(zé)及其關(guān)系,以便各司其職、各負(fù)其責(zé),使企業(yè)高效率運(yùn)作。
在營(yíng)銷計(jì)劃的制訂和執(zhí)行過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次的管理人員擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供正確的思想觀念;企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)的管理者要根據(jù)公司的總體計(jì)劃和基本指導(dǎo)思想,制訂科學(xué)的營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃,并能協(xié)調(diào)基層營(yíng)銷管理人員的T作,發(fā)揮其積極性,保證營(yíng)銷計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;基層營(yíng)銷管理人員(如促銷部經(jīng)理)則應(yīng)根據(jù)企業(yè)整體的營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃,制訂本職能部門(mén)的營(yíng)銷活動(dòng)汁劃,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,凋動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性,使企業(yè)的營(yíng)銷汁劃得到貫徹實(shí)施。策劃人一定要注重實(shí)效。
從顯性角度,對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),可以從利潤(rùn)這個(gè)指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例,節(jié)日促銷策劃的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面,需要營(yíng)銷調(diào)研人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷策劃人員進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,需要人員進(jìn)行營(yíng)銷場(chǎng)地的布置,在營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個(gè)營(yíng)銷策劃的成本歸為兩類:一類是相關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金;另一類是各類工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費(fèi)用,便是這個(gè)節(jié)日促銷策劃所帶來(lái)的利潤(rùn)。可以這個(gè)利潤(rùn)為衡量指標(biāo),對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。公司有活動(dòng)策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃。浦東新區(qū)銀聯(lián)文化藝術(shù)策劃有哪些
但是這個(gè)詞語(yǔ)被誰(shuí)都可以掛在嘴邊的時(shí)候。你會(huì)不會(huì)覺(jué)得是一種悲哀?金山區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化藝術(shù)策劃價(jià)格比較
營(yíng)銷策劃效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是指在本計(jì)劃期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo),是營(yíng)銷計(jì)劃的主要部分,對(duì)營(yíng)銷策劃和行動(dòng)方案的擬訂具有指導(dǎo)作用。營(yíng)銷目標(biāo)是在分析營(yíng)銷現(xiàn)狀并預(yù)測(cè)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上確定的,包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)銷目標(biāo)兩類。財(cái)務(wù)目標(biāo)由利潤(rùn)額、銷售額、市場(chǎng)占有率、投資收益率等指標(biāo)組成;營(yíng)銷目標(biāo)由銷售額、市場(chǎng)占有率、分銷網(wǎng)覆蓋面、價(jià)格水平等指標(biāo)組成。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃的目標(biāo)有了清晰的定位并開(kāi)始執(zhí)行營(yíng)銷策劃時(shí),就要對(duì)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是營(yíng)銷策劃所制定的目標(biāo)。金山區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化藝術(shù)策劃價(jià)格比較
上海屹言逸行國(guó)際旅行社有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家其他型的公司。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下旅客票務(wù)代理,禮儀服務(wù),票務(wù)代理服務(wù)深受客戶的喜愛(ài)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。上海屹言逸行國(guó)際憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。