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要學會寬容待人。寬容待人是一種美德,是一種思想修養(yǎng),也是人生的真諦,你能容人,別人才能容你,這是生活的辯證法則。記住這樣一句話:當我們拿花送給別人時,首先聞到花香的是我們自己當我們抓起泥巴想拋向別人時,首先弄臟的也是我們自己的手。所以我們要學會:(1)容人之長:人各有所長,取人之長補己之短。(2)容人之短:金無足赤,人無完人。(3)容人個性:人的性格各異。(4) 容人之過:人非圣賢,孰能無過。(5)容人之功:別人有成績,應為別人感到高興。環(huán)境的衛(wèi)生的清潔和保持,已經(jīng)從“保持室內(nèi)清潔”擴展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為***的概念。家政有保障
當物業(yè)公司進入開辦家政服務領域,在涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓),客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售后服務等)、家政員管理、培訓風險管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢。濟南時報2012年8月報道談到濟南部分物業(yè)企業(yè)積極進軍家政服務領域,積極響應**號召,主動進軍家政服務領域,拓展服務范圍,增強創(chuàng)收能力和品牌實力。家庭服務業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),物業(yè)企業(yè)及從業(yè)者是業(yè)主身邊關系**近的服務者,也**了解業(yè)主在家政服務方面的需求,將物業(yè)管理與家政服務有機結合,既能進一步發(fā)揮物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢,與業(yè)主建立更融洽的服務關系,又能為物業(yè)企業(yè)提供新的利潤增長點,增長企業(yè)發(fā)展后勁和品牌實力,還能進一步推動社會化養(yǎng)老、家政服務等相關家庭服務業(yè)的發(fā)展,可謂一舉多得。新洲區(qū)上門家政介紹以家庭為服務對象,協(xié)助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。
家政服務的基本內(nèi)容1、 一般家務:做飯,家庭保潔、洗衣、園藝等等,一般都是以器物的形式為主的服務。2、 看護工作:看護就分為幾個部分,有嬰幼兒的照料和看管;老年人護理;在家庭或者是在醫(yī)院照料、看護病人;護理產(chǎn)婦和新生兒,這種服務為月嫂服務。3、 家庭教育:對幼兒或者小學生的學習習慣或者是智力進行開發(fā),還有學業(yè)上的相關輔導。4、 家庭秘書:這一種是從事家庭或者是家庭企業(yè)的文書檔案處理,包括了采購、記賬等方面的服務。5、 家庭安全員:可以分為兩種,一種是專門負責家庭器物的維修和安全維護,像水電和電器及電腦等住宅電器的維修服務和安全維護等, 這個也被稱之為是家庭技術人員。還有一種就是負責家人的安全,被稱為是家庭保安員。6、 陪伴:這是一種比較高級的服務,它是一項通過服務員專門陪客戶交談紓解客戶心中情緒,排遣孤獨等來滿足客戶心理上的需求的服務。7、 管家:就是對家庭事務進行一個***系統(tǒng)的安排,具體安排其他家庭保姆的日常工作,同時也會針對客戶家庭的不同特點,調(diào)配膳食,和指示美化家庭環(huán)境等服務,并在生活及家庭各個方面給與指導和安排。
現(xiàn)代意義上的理解為:家政是對家庭關系及其事物的統(tǒng)稱。 家政涉及家業(yè)、家法、家風、收支、教育、人與人的關系,家庭與親戚、朋友、鄰里的關系等等?,F(xiàn)在我們所說的家政,一般指家政服務,包括:月嫂、保姆、保潔、護理、小時工、家庭搬遷服務等。家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規(guī)定,有的寫成條文,有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定,有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的,也有單項的,如對學習和娛樂,常常需要作特別的規(guī)定。保潔服務更擴展了例如---室內(nèi)外空氣消毒、蟲控服務、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務內(nèi)容。
對于家政服務員來說,與用戶建立良好的關系十分重要。人際關系作為在人際活動和人際交往中結成的人與人之間心理上的關系,對每個人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關系好,人與人之間感情融洽,相互諒解、體貼,工作上相互配合、協(xié)調(diào),能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足,這是提高工作績效的重要因素。相反,人際關系緊張,人與人之間相互猜疑、提防,必然對人的心理產(chǎn)生負作用,影響工作情緒,降低工作績效。因此,家政服務員在工作與生活中都應重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關人員的人際關系,營造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴以律己,待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開朗、真誠、自信,與人為善、助人為樂;心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強,事關個人利益要從大處著眼,不要斤斤計較;謙虛求教,主動溝通,凡事要不恥多問,切勿自以為是;平時主動增進雙方的溝通了解,不要對產(chǎn)生的誤會、隔閡聽之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻***著對方,滋潤他們的心田,客戶也會對你投以親近,還以微笑。服務更多的涉及了樓宇大廈、物業(yè)小區(qū)、學校、醫(yī)院、工廠、街道、建筑物外墻等等各種與人有關的建筑物;青山區(qū)打掃家政保潔
同時也是**生活水平提升的一個重要證明。家政有保障
不同的小區(qū),由于檔次不同,有不同的物管模式、不同的管理水平及服務質量。如低檔小區(qū),物管主要就是“保安+清潔”;中檔小區(qū),除了“保安+清潔”外,還有物業(yè)維護;而***小區(qū),保安、清潔、物業(yè)維護等*是基礎工作,更重要的是個性化服務。**豪宅,在物業(yè)管理上當然也有獨特之處,每棟大樓均配置三個大堂,每棟首層大堂將配備大堂管家,這在目前的一些**住宅中也難得一現(xiàn)。質量物管,無論是服飾、行為舉止,還是處事態(tài)度等方面,都會讓人覺得舒服,重要原因是規(guī)范。同樣是基本的安保、清潔、物業(yè)維護工作,為什么品牌物業(yè)往往做得較好,因為有了規(guī)范,才有對細致的追求。大家同樣都在做的事,品牌物業(yè)能把這些事的細節(jié)做得更完美。家政有保障
武漢經(jīng)典到家服務發(fā)展有限公司主要經(jīng)營范圍是商務服務,擁有一支專業(yè)技術團隊和良好的市場口碑。經(jīng)典到家服務致力于為客戶提供良好的家政,保潔,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司從事商務服務多年,有著創(chuàng)新的設計、強大的技術,還有一批**的專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務。經(jīng)典到家服務立足于全國市場,依托強大的研發(fā)實力,融合前沿的技術理念,飛快響應客戶的變化需求。