秦州區(qū)銷(xiāo)售云常見(jiàn)問(wèn)題

    我注冊(cè)了Saleforce體驗(yàn)版沒(méi)有立馬打電話向我推銷(xiāo)，而是每天推送郵件，告訴我功能可以怎么用，業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)如何，潛移默化給我介紹它的產(chǎn)品，加深我對(duì)產(chǎn)品的理解，這又何嘗不是一種營(yíng)銷(xiāo)方式呢，在當(dāng)下注冊(cè)即電話不斷的環(huán)境下簡(jiǎn)直是一股清流。數(shù)據(jù)導(dǎo)入的進(jìn)度條會(huì)根據(jù)操作進(jìn)度設(shè)計(jì)一些動(dòng)態(tài)文案，比如說(shuō)“現(xiàn)在開(kāi)始”，“更加接近”、“即將完成”、“干得好”，讓導(dǎo)入數(shù)據(jù)這項(xiàng)枯燥的操作瞬間有趣起來(lái)，這種不經(jīng)意間的小設(shè)計(jì)能給用戶帶來(lái)一些驚喜不友好的體驗(yàn)：加載速度：Saleforce在國(guó)內(nèi)沒(méi)有服務(wù)器，需要使用它贈(zèng)送的加速器，安裝起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，也不是每一個(gè)銷(xiāo)售都會(huì)安裝，頁(yè)面加載慢會(huì)影響工作效率。頂部導(dǎo)航不能根據(jù)大類(lèi)分類(lèi)，只能平鋪排列展示，雖然可以調(diào)整順序，增加了業(yè)務(wù)對(duì)象就自動(dòng)生成一個(gè)Tab，業(yè)務(wù)量大的時(shí)候找起來(lái)真是很費(fèi)勁。SalesforceApp用起來(lái)不太友好，雖然信息層級(jí)很清晰，但是操作路徑深、無(wú)法快速觸達(dá)關(guān)鍵信息，可能是自適應(yīng)PC端頁(yè)面布局后稍作調(diào)整，沒(méi)有為移動(dòng)端重新開(kāi)發(fā)一套APP。以下是SalesforceApp和銷(xiāo)售易的商機(jī)頁(yè)面對(duì)比圖SalesforceApp：列表頁(yè)：默認(rèn)展示近跟進(jìn)，點(diǎn)擊“全部業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”才會(huì)進(jìn)入到帶有篩選的列表頁(yè)，點(diǎn)擊所有列表選擇其他業(yè)務(wù)場(chǎng)景。銷(xiāo)售云用的人多嗎能賺多少錢(qián)啊。秦州區(qū)銷(xiāo)售云常見(jiàn)問(wèn)題

    訂單管理更高效，手機(jī)隨時(shí)下單，狀態(tài)實(shí)時(shí)可見(jiàn)，自定義審核流程。BI報(bào)表助力科學(xué)決策，可視化，實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。打通異構(gòu)系統(tǒng)信息孤島，讓業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻無(wú)縫對(duì)接金蝶、用友、SAP等ERP系統(tǒng)，打通企業(yè)內(nèi)部異構(gòu)系統(tǒng)的信息孤島，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步互通，支撐業(yè)務(wù)閉環(huán)。支持將ERP的基礎(chǔ)資料、售前售中售后業(yè)務(wù)單據(jù)，與CRM進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)同步，滿足多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率。對(duì)接企業(yè)OA系統(tǒng)，可將CRM待辦消息推送到OA系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一待辦，提升業(yè)務(wù)處理效率。對(duì)接企業(yè)自研系統(tǒng)，或其他廠商業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接訪問(wèn)。營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)直達(dá)終端客戶連接潛在客戶，智能營(yíng)銷(xiāo)獲客。通過(guò)活動(dòng)、廣告等多渠道吸粉引流至公眾號(hào)，并根據(jù)粉絲來(lái)源、行為標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)細(xì)分群組管理，推送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，持續(xù)將公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售線索。搭建企業(yè)專(zhuān)屬的小程序微站，內(nèi)含產(chǎn)品試用、活動(dòng)報(bào)名、方案下載等留資入口，輕松獲客。連接企業(yè)客戶，受理售后服務(wù)。微信服務(wù)號(hào)隨時(shí)在線咨詢，小程序自助掃碼提交服務(wù)工單，便捷高效。服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢，服務(wù)通知及時(shí)提醒，服務(wù)評(píng)價(jià)自動(dòng)推送至客戶微信端，在線評(píng)價(jià)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。古浪一站式銷(xiāo)售云應(yīng)用案例銷(xiāo)售云都是哪里人用的呢知乎視頻怎么做的。

    一、商業(yè)環(huán)境從2015年到現(xiàn)在，不少企業(yè)和資本涌入了SaaS行業(yè)的賽道，有實(shí)力的公司通過(guò)SaaS+PaaS平臺(tái)級(jí)能力選擇業(yè)務(wù)通用+行業(yè)化的發(fā)展方向，一些創(chuàng)業(yè)公司則聚焦細(xì)分領(lǐng)域深耕形成小而美的產(chǎn)品。在和經(jīng)濟(jì)周期的雙重影響下，企業(yè)的增速遇到了拐點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤為明顯（以前砸錢(qián)擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)，現(xiàn)在收縮成本保生存），再加上人工成本不斷增長(zhǎng)，企業(yè)的盈利空間不斷壓縮，企業(yè)對(duì)降本增效的需求更為迫切，希望能通過(guò)CRM帶來(lái)業(yè)務(wù)增量。再加上政策的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，像地產(chǎn)行業(yè)的國(guó)企今年就有數(shù)字化任務(wù)。未來(lái)幾年，SaaS行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)空間還是可觀的。目前國(guó)內(nèi)各行各業(yè)都不缺少SaaS產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，雖然有不少的產(chǎn)品，但還沒(méi)有形成一家真正意義上的SaaS頭部企業(yè)。當(dāng)前的環(huán)境下不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，從而影響續(xù)費(fèi)/付費(fèi)意愿，大客戶占比較高的SaaS廠商抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)（有能力服務(wù)大客戶的前提下），資本投資也更加謹(jǐn)慎，今明兩年可能又是一波行業(yè)洗牌。二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)Salesforce是國(guó)際SaaS企業(yè)，是“NOSoftware”理念倡導(dǎo)者，以營(yíng)業(yè)收入高達(dá)，是國(guó)內(nèi)不少SaaS企業(yè)效仿的對(duì)象。2023年一季報(bào)報(bào)營(yíng)業(yè)收入，主要是訂閱和支持收入，其余是專(zhuān)業(yè)服務(wù)和其他收入。

    負(fù)責(zé)售后服務(wù)的部門(mén)被稱(chēng)為“客戶成功”。你可能有疑惑，是不是負(fù)責(zé)售后的部門(mén)喜歡開(kāi)發(fā)新名詞，它們?nèi)哂泻螀^(qū)別和共性呢？客戶成功（CustomerSuccess）、客戶服務(wù)（CustomerService）、客戶支持（CustomerSupport）三者縮寫(xiě)均為“CS”，且都圍繞客戶展開(kāi)，主要區(qū)別在目的、方法、路徑?？蛻舫晒Ω拍钌习蛻糁С?、客戶服務(wù)。主要區(qū)別有：1、客戶支持：以解決問(wèn)題為目的，較為被動(dòng)，涉及技術(shù)支持等問(wèn)題解決方面。2、客戶服務(wù)：以滿足客戶需求為目的的同時(shí)調(diào)動(dòng)一定資源解決客戶問(wèn)題，可能在客戶咨詢時(shí)涉及到前端咨詢、后臺(tái)反饋等問(wèn)題。3、客戶成功：客戶成功為新興概念，指品牌在產(chǎn)品之外向客戶提供的全程指導(dǎo)咨詢服務(wù)，往往具備高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)客戶更好的使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品應(yīng)用中的問(wèn)題、提供產(chǎn)品升級(jí)信息，從而支持產(chǎn)品的化使用。本質(zhì)上客戶成功是收益導(dǎo)向性的，對(duì)于小客戶來(lái)說(shuō)，需要降低獲客成本；對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō)，需要延長(zhǎng)客戶生命周期，這是做客戶成功的思路?？蛻舫晒ψ鳛橐粋€(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，相比于客戶服務(wù)和客戶支持在客戶遇到問(wèn)題或者需要幫助后給予解決，更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)提供服務(wù)。可以被理解為一種實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品雙贏的概念。銷(xiāo)售云用的人多嗎能賺多少錢(qián)啊視頻教程。

    業(yè)務(wù)對(duì)象管理企業(yè)有一些個(gè)性化的需求時(shí)，除了研發(fā)人員開(kāi)發(fā)功能外，管理員可以自定義字段，按鈕、配置頁(yè)面布等，比如我要增加商機(jī)的字段、添加驗(yàn)證規(guī)則、觸發(fā)規(guī)則，都可以通過(guò)對(duì)象管理器去配置。對(duì)象管理器也是SaaS配置比較通用的功能。Flow（流）Flow是Salesforce提供的自動(dòng)化平臺(tái)，只要設(shè)置好相應(yīng)的規(guī)則，達(dá)到觸發(fā)條件就能觸發(fā)設(shè)定好的流程，如郵件/消息自動(dòng)提醒、任務(wù)流程自動(dòng)觸發(fā)。主要用于研發(fā)人員，非開(kāi)發(fā)人員只要稍微學(xué)一學(xué)也能使用低代碼平臺(tái)成為“開(kāi)發(fā)人員”。我常用到的就是一些簡(jiǎn)單的流程配置，比如說(shuō)審批流，但是審批流現(xiàn)在還不支持在流上操作，審批條件較多的時(shí)候配置起來(lái)很麻煩，希望以后審批流配置也能通過(guò)流來(lái)實(shí)現(xiàn)。Salesforce將Flow與Slack、Mulesoft、Tableau進(jìn)行整合，不斷強(qiáng)化Flow的能力發(fā)展為功能，增強(qiáng)流的能力有利于提高客戶的粘性，只要客戶有了大量的二開(kāi)功能，遷移成本就會(huì)變得非常高。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上單獨(dú)的低代碼平臺(tái)個(gè)人覺(jué)得實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景還是比較受限，和其他SaaS產(chǎn)品達(dá)成生態(tài)合作或許是不錯(cuò)的增長(zhǎng)方向。七、用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)用戶記憶、提供用戶情緒價(jià)值，建立產(chǎn)品與用戶更深層次的鏈接。Saleforce界面視覺(jué)風(fēng)格極簡(jiǎn)。云服務(wù)銷(xiāo)售專(zhuān)員好做嗎。天水一站式銷(xiāo)售云價(jià)格

銷(xiāo)售云用的人多嗎怎么賺錢(qián)呢知乎文章。秦州區(qū)銷(xiāo)售云常見(jiàn)問(wèn)題

什么是銷(xiāo)售云？概念、價(jià)值、選型哪些人需要銷(xiāo)售云？銷(xiāo)售云不適用于銷(xiāo)售、銷(xiāo)售經(jīng)理和企業(yè)高管。客戶管理和客戶成功（客戶服務(wù)）可以從銷(xiāo)售云的功能中受益，甚至營(yíng)銷(xiāo)人員也可以使用銷(xiāo)售云來(lái)推動(dòng)獲客和監(jiān)控活動(dòng)的投資回報(bào)率。企業(yè)中的以下角色都會(huì)用到銷(xiāo)售云。4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)在銷(xiāo)售云中使用市場(chǎng)活動(dòng)管理功能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以將潛在客戶與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，跟蹤轉(zhuǎn)化率和活動(dòng)效果。此外，很多銷(xiāo)售云產(chǎn)品支持和營(yíng)銷(xiāo)云無(wú)縫對(duì)接，評(píng)估不同營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)的線索質(zhì)量，對(duì)優(yōu)化線索來(lái)源有很大幫助，這些對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)都是必不可少的支持。秦州區(qū)銷(xiāo)售云常見(jiàn)問(wèn)題