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獲客平臺太多,信息分散,溝通起來費(fèi)時費(fèi)力,轉(zhuǎn)化效果差怎么辦?不同來源客情沒法統(tǒng)一管理,投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦?用21秒云集客,所有平臺所有信息一個平臺總和處理,所有客情,一個后臺總和管理。助力企業(yè)鎖定精細(xì)客戶,快速開單!數(shù)企21秒云集客,一款幫您實(shí)現(xiàn)高效客戶溝通的智能產(chǎn)品。它可以幫您實(shí)現(xiàn)來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態(tài)等全渠道客戶接待服務(wù)。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷喾N功能外,客戶只需留下號碼點(diǎn)擊按鈕,21秒內(nèi)即刻接到客服來電,滿足不同客戶的溝通偏好。山東在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個階段,都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉,對客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。
現(xiàn)在線上營銷平臺越來越多,不僅只有是大家都知道的百度競價,還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業(yè)視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態(tài)也在做。想要做好線索運(yùn)營,多平臺同時推廣不可避免,但是單純依靠人工來操作,難免浪費(fèi)掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機(jī),都是老板掏真金白銀買來的線索啊!白白浪費(fèi)怎么可以?如何讓你的客戶離不開你?怎么才叫離不開?離不開就是鎖客,就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務(wù),不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。
數(shù)字化驅(qū)動的服務(wù)質(zhì)量升級,必然離不開海量數(shù)據(jù)的整合處理。物流企業(yè)每天面臨的客戶咨詢量級大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業(yè)需要基于海量數(shù)據(jù),構(gòu)建整體運(yùn)營報表、業(yè)務(wù)分析統(tǒng)計報表等多項報表,為企業(yè)的運(yùn)營決策提供有效數(shù)據(jù)支持。
數(shù)企21秒云集客的靈活自定義報表可以根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求自定義關(guān)鍵屬性。對于客服運(yùn)營管理,數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區(qū)域的服務(wù)情況,生成客戶服務(wù)數(shù)據(jù)報表,細(xì)化到每個客服的服務(wù)情況,從而有效把握服務(wù)質(zhì)量,及時進(jìn)行調(diào)整,提升品牌形象;在客戶端,將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關(guān)注點(diǎn)等多種數(shù)據(jù)整合,為客戶提供更加個性化的貼心服務(wù),也能夠在充分的洞察后提供新的增值服務(wù),提升客戶留存轉(zhuǎn)化。 付費(fèi)投放成本高,轉(zhuǎn)化差,我用21秒云“析客”。
如果不能很好解決以上問題,那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱。因此,對于企業(yè)而言,一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務(wù)機(jī)制,保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應(yīng);另一方面,則需要建設(shè)應(yīng)對大并發(fā)量訪問及時響應(yīng)的能力,不錯失與每一位潛在用戶溝通的機(jī)會。
數(shù)企21秒云集客自研的「留資機(jī)器人」能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣,當(dāng)用戶夜間進(jìn)線尋求咨詢的時候,需求可以直接轉(zhuǎn)由機(jī)器人進(jìn)行接待并迅速觸發(fā)對話模式,做出毫秒級響應(yīng)回復(fù)。 21秒云集客可以制定不同的客戶層級,針對不同類型客戶進(jìn)行營銷推廣,有效提升營銷效率和轉(zhuǎn)化成功率。河北集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
21秒云集客,全渠道一站式接入,快速觸達(dá)客戶。山東在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
數(shù)企21秒云集客,一款幫您實(shí)現(xiàn)高效客戶管理的智能產(chǎn)品。支持多平臺線索導(dǎo)入,一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù),所有溝通內(nèi)容、客情都能夠統(tǒng)一記錄共享。更強(qiáng)大的一點(diǎn)是,所有溝通內(nèi)容都可進(jìn)行實(shí)時質(zhì)檢或事后質(zhì)檢,隨時監(jiān)督您的客服及推廣人員的工作狀態(tài),降低客戶投訴風(fēng)險。此外,數(shù)企21秒云集客,還具備多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能,全部統(tǒng)計分析各渠道投放效果,讓您對所有的客戶來源、客戶需求、對接效果、投放效果等重要數(shù)據(jù)了如指掌。山東在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
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