3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響,因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí)??鬃釉唬骸皽毓识?。”只有反思過(guò)去,才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為,萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”,經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),一定程度上也可以說(shuō),中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)??梢钥吹街袊?guó)公司的***更改時(shí)間表。但是,在外國(guó)人的思想中,他們要把時(shí)間算得十分精確,所以,他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,如在美國(guó)、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期,甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì)。由于觀念的不同,中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間的處理方式也不同。例如,西方人認(rèn)為時(shí)間是金錢(qián),會(huì)談開(kāi)始就直入主題,在會(huì)談的過(guò)程中,他們多是速戰(zhàn)速?zèng)Q。而中國(guó)人在貿(mào)易往來(lái)中比較注重細(xì)水長(zhǎng)流,通過(guò)宴請(qǐng)或非正式會(huì)晤等商業(yè)活動(dòng),慢慢和對(duì)方建立良好的合作關(guān)系。商務(wù)交涉禮儀的差異在商務(wù)會(huì)議中對(duì)方發(fā)言時(shí),中國(guó)人總是習(xí)慣于默默地聽(tīng)著,并且認(rèn)為此時(shí)提出問(wèn)題打斷別人講話時(shí)非常不禮貌的,是不謙遜和愛(ài)挑剔的一種表現(xiàn)。而西方國(guó)家的人則對(duì)此感到非常疑惑,認(rèn)為你這樣做表示你沒(méi)有好好聽(tīng)。祝愿企業(yè)生意興隆興旺發(fā)達(dá)。靜安區(qū)方便禮儀服務(wù)降價(jià)
不要在顧客瀏覽商品時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地在身后隨行。三是在某一銷(xiāo)售區(qū)內(nèi),導(dǎo)購(gòu)員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù)。必要時(shí),多余的銷(xiāo)售人員可以暫時(shí)撤開(kāi)。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松,為他們了解、選購(gòu)商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境。醫(yī)護(hù)人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,發(fā)展到以“病人為中心”的整體護(hù)理模式。文雅健康的風(fēng)姿,穩(wěn)健適度的步伐,自然親切的微笑,熱情體貼的言詞,將極大的影響你的病人,穩(wěn)定他們失衡的心態(tài),激起他們生活的欲望,喚醒他們對(duì)美好事物的向往和追求,這對(duì)于疾病的痊愈和健康的恢復(fù),將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。1、容貌服飾美容貌是情感傳遞的基本部位。所以,護(hù)士容貌對(duì)病人有強(qiáng)大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠,這不*影響自身的形象,也會(huì)讓病人產(chǎn)生不信任感。護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝,能增進(jìn)病人對(duì)你的親近和信任。服飾要莊重得體。這既體現(xiàn)了護(hù)士職業(yè)特征,又展示了護(hù)士特有的氣質(zhì)和形象。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主,整潔莊重、大方合體、衣裝約過(guò)膝5公分,內(nèi)衣不可外露,不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾。長(zhǎng)寧區(qū)綜合禮儀服務(wù)批發(fā)價(jià)企業(yè)的文化是尊重誠(chéng)信極速。
必須一視同仁、平等對(duì)待。因?yàn)樵谶@里他們都是消費(fèi)者、都是上帝,都有可能帶來(lái)潛在的消費(fèi)群。必須做到笑迎天下客,接一、顧二、招呼三。這時(shí)你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼,使他們感到?jīng)]有被冷落。當(dāng)有時(shí)間替他們服務(wù)時(shí),要主動(dòng)道歉比如說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了?!痹谌魏吻闆r下都不允許銷(xiāo)售人員和顧客爭(zhēng)吵,如果發(fā)生這一類的事件,商場(chǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。再說(shuō)說(shuō)熱情送客,俗話說(shuō)“買(mǎi)賣(mài)不成情義在”,無(wú)論顧客挑揀半天分文未花,還是高高興興滿載而歸。都要說(shuō)一聲“歡迎再來(lái)”、“再見(jiàn)”或“您慢走”。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下。人所共知,在接待顧客時(shí),銷(xiāo)售人員熱情總比不熱情好。對(duì)顧客服務(wù)不熱情,甚至冷言冷語(yǔ)、惡語(yǔ)傷人,會(huì)讓顧客不寒而栗。但如果熱情過(guò)了頭,同樣也會(huì)令人生疑感到不舒服,直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。在工作崗位上,應(yīng)當(dāng)精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品,并要求為之提供服務(wù),或接待過(guò)程中與顧客交換目光時(shí)適當(dāng)?shù)奈⑿Α2荒芤粋€(gè)顧客也沒(méi)有,或顧客離你距離甚遠(yuǎn)時(shí),銷(xiāo)售人員就暗自發(fā)笑,甚至傻兮兮的樣子,很可能會(huì)嚇跑顧客。另外。
婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆,但也存在較為集中的問(wèn)題。一是經(jīng)營(yíng)者未按合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者提供婚車(chē)服務(wù)或臨時(shí)降低婚車(chē)標(biāo)準(zhǔn)且沒(méi)按照約定的時(shí)間提前通知消費(fèi)者的;二是主持人未按合同約定時(shí)間到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng),影響了婚禮進(jìn)程的;三是婚期當(dāng)日,新娘化妝師跟妝服務(wù)時(shí)變相增加服務(wù)內(nèi)容,索取額外費(fèi)用的;四是婚禮場(chǎng)地布置和鮮花數(shù)量、質(zhì)量與約定不符的;五是攝影、攝像服務(wù)質(zhì)次價(jià)高的;六是經(jīng)營(yíng)者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的;七是臨近婚期,婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時(shí)需注意以下幾點(diǎn):盡量選擇規(guī)模比較大、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司。對(duì)約定婚宴酒店的地點(diǎn)、環(huán)境、衛(wèi)生狀況、停車(chē)場(chǎng)、燈光、音響更要仔細(xì)考察。不要輕易交付定金,不可多交,按照相關(guān)法律規(guī)定,定金**多不能超過(guò)總價(jià)款的20%。否則,經(jīng)營(yíng)者就會(huì)以消費(fèi)者單方違約為由不予返還定金,貨比三家后并對(duì)整個(gè)婚慶服務(wù)的過(guò)程詳細(xì)了解再交定金。要與經(jīng)營(yíng)者簽訂詳細(xì)的書(shū)面合同,明確服務(wù)的時(shí)間、項(xiàng)目、地點(diǎn)、費(fèi)用、雙方的違約責(zé)任、權(quán)利義務(wù)和爭(zhēng)議解決的方式等。尤其是經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾也要一一列明在合同內(nèi)。上海典伴廣告有限公司銷(xiāo)售的會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量怎么樣?
但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資,甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題,涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞,談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。當(dāng)車(chē)停在十字路口的時(shí)候,要把車(chē)停得遠(yuǎn)離人行道,以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,也不要和行人搶路,以免出現(xiàn)意外。在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候,一定要注意減速、避讓,不要因快速行使而使水濺到行人的身上?,F(xiàn)在新手司機(jī)的車(chē),車(chē)后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現(xiàn)意外。短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車(chē)?yán)?,就像一個(gè)人大喊大叫一樣,都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無(wú)濟(jì)于事,還會(huì)讓人煩躁。往車(chē)外扔?xùn)|西和吐痰,同樣也是不文明的行為。司機(jī)應(yīng)要注意自身的著裝,不要以為車(chē)內(nèi)是私人空間,而忘乎所以,甚至有些男性在天熱的時(shí)候光著膀子開(kāi)車(chē)。如果是專車(chē)司機(jī)的話,還要注意:接到出車(chē)任務(wù)后,要提前5—10分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車(chē)的時(shí)候,***不可以催叫或按喇叭??腿松宪?chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。上海典伴廣告有限公司主做會(huì)務(wù)服務(wù)的批發(fā)銷(xiāo)售。崇明區(qū)方便禮儀服務(wù)咨詢報(bào)價(jià)
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雙手托住托盤(pán),高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái),切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約:舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。靜安區(qū)方便禮儀服務(wù)降價(jià)
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