商品售后服務體系認證依據(jù)本標準進行售后服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務體系40分,商品服務35分,顧客服務25分。提醒企業(yè)注意的是,商品售后服務評價體系認證,是按企業(yè)獲得的分數(shù)來判定***獲得的星級,評分是非常嚴格的。在評分的時候沒有額外的加分項,但售后服務管理師數(shù)量在標準總分中有5分。售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定,能夠幫助企業(yè)進行評級劃分,比較高標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務認證,比較低為達標級售后服務體系認證。常德服務認證可以找萬利企業(yè)咨詢呀,他家很專業(yè)的。長沙建筑工程行業(yè)服務認證證書
常見的認證制度包括:產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證類,目前開展的商品售后服務認證屬于類中的服務認證,其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。 商品售后服務認證的適用行業(yè) 只要是在中華共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。 商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。 有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,如品質(zhì)、包裝 造型、款式、色調(diào)、文化等。餐飲食品行業(yè)服務認證品牌益陽服務認證第三方公司有推薦的嗎?
sa8000社會責任管理體系服務認證,與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證一樣,SA8000社會責任管理體系認證過程一般包括以下步驟:一、公司提交申請。當公司完成準備并基本滿足認證條件時,可以向認證機構(gòu)提交申請,也可以提前提交申請,并在認證機構(gòu)的指導下進行準備。二、審查和驗收。認證機構(gòu)應對公司提交的申請進行審查,以檢查其內(nèi)容是否符合認證的基本條件。如果是,應接受申請。否則,認證機構(gòu)應通知公司不接受申請。三、初次訪問。社會責任管理體系高度重視現(xiàn)場績效,審核前有必要走訪受審核方。初次面談的目的是確定審計范圍,了解公司現(xiàn)狀,收集相關信息,確定審計工作量。四、簽署合同。認證機構(gòu)和客戶可以就審核的范圍、標準、內(nèi)容、時間和工作量簽訂合同,確定正式合作關系并支付申請費。五、提交文件。合同簽訂后,受審核方應向認證機構(gòu)提供社會責任管理手冊、程序文件和相關背景資料,供初審。
企業(yè)可根據(jù)自身需要和實際情況,考慮設立誠信管理機構(gòu),并設定誠信管理者、誠信經(jīng)理等人員的職責和權(quán)限,確保誠信管理體系服務認證的有效實施和運行。誠信管理者是管理與企業(yè)誠信活動相關的比較高負責人,可以是比較高管理者,也可以由比較高管理者在本企業(yè)管理層中指定一名成員。誠信管理機構(gòu)由誠信管理者負責組建、指揮和領導,根據(jù)企業(yè)規(guī)模和誠信活動過程的復雜程度,可以是由專職人員構(gòu)成的、也可以是由與誠信活動過程相關的關鍵部門人員構(gòu)成的專門機構(gòu)。誠信經(jīng)理由誠信管理者指定一個人或一組人來承擔,是誠信管理執(zhí)行人,并對其過程及其結(jié)果的風險向誠信管理者負責。郴州服務認證第三方公司有推薦的嗎?
物業(yè)服務認證需要的資料1. 必須是提供物業(yè)服務的組織,中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明;2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故;3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求;4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);5. 企業(yè)供銷方面的資料;6. 企業(yè)人力資源方面的資料;7. 企業(yè)硬件方面的資料;8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件;9. 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;10. 特種設備的年檢記錄;11. 特殊殊工種的上崗證書12. 管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度13. 服務提供流程圖等株洲服務認證可以找萬利企業(yè)咨詢呀,他家很專業(yè)的。婁底環(huán)境服務認證哪家好
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家具行業(yè)服務認證證書包括有售后服務認證、sa8000社會責任管理體系認證、誠信管理體系認證、中國環(huán)保產(chǎn)品認證、人類工效學認證產(chǎn)品、綠色供應鏈、合格供應商信用3a認證、家具定制服務認證、履約能力達標測試5a、顧客滿意度測評服務認證、有害物質(zhì)過程控制管理體系認證。建筑工程行業(yè)服務認證有合格供應商信用3a、安全生產(chǎn)標準化、建筑工程服務認證、安全風險管理體系認證等。SA8000即“社會責任標準”,是Social Accountability 8000的英文簡稱,是全球較早道德規(guī)范國際標準。其宗旨是確保供應商所供應的產(chǎn)品,皆符合社會責任標準的要求。SA8000標準適用于世界各地,任何行業(yè),不同規(guī)模的公司。其依據(jù)與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣,皆為一套可被第三方認證機構(gòu)(SGS通標標準 [1] )審核之國際標準。長沙建筑工程行業(yè)服務認證證書
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