五華區(qū)會議服務(wù)人員培訓(xùn)

會議服務(wù)程序：會議開始前幾十分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室入口處設(shè)迎賓員；如果與會者不在此住宿，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。(1)賓客到來時，服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務(wù)組人員的工作，請賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會議進(jìn)行中間適時續(xù)水。服務(wù)動作要輕、穩(wěn)，按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。加強(qiáng)乘車管理、嚴(yán)格用餐標(biāo)準(zhǔn)。五華區(qū)會議服務(wù)人員培訓(xùn)

一次成功的會議，不僅要有充分的會前準(zhǔn)備，周到的會中服務(wù)，而且要做到善始善終，超前謀劃、合理安排會后有關(guān)工作。一是統(tǒng)籌做好會后服務(wù)。要注重統(tǒng)籌銜接，提前擬定大會閉幕后系列后續(xù)會議和活動的組織實(shí)施方案，做好組織協(xié)調(diào)工作。二是做好會后總結(jié)。及時總結(jié)會務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對已有的會務(wù)工作流程、工作規(guī)則等進(jìn)行修改和完善，使之更加適應(yīng)新時期會務(wù)工作的需要。要注意收會議人員對會務(wù)工作的意見和建議，認(rèn)真采納其中的合理部分，促進(jìn)辦會能力不斷提高。三是及時整理會議資料。要牢固樹立檔案意識，在會前、會中、會后都安排專人收集整理會議方案、會議通知、會議須知、發(fā)言材料、會議記錄、音像資料等會議檔案資料，按類別整理成資料匯編，為今后辦會提供工作參考。五華區(qū)會議服務(wù)人員培訓(xùn)會議報(bào)告是會議的主體和重點(diǎn)，在整個會議中占有舉足輕重的地位。

會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天安排一名會議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時段完成以下工作：將所有會議室的門及部分燈打開；將開水器的燒水閥打開及18F會議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會議開始時有足夠的開水。（2）每天的工作由會議負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。（3）會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位。（4）到崗后檢查會議室內(nèi)的燈是否打開、空調(diào)溫度是否舒適、設(shè)備、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（5）參會人員進(jìn)入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，當(dāng)會議開始時會議接待員應(yīng)在自己管理區(qū)輪流巡查，以便能及時給新到的客人送上茶水，直至與會人員基本到位。

酒店會議服務(wù)禮儀的特點(diǎn)：靈活性：1、會議服務(wù)雖是按計(jì)劃進(jìn)行，各項(xiàng)流程都有條不紊，但也會常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況：如臨時有電話或有事相告參會人員，工作人員應(yīng)走到其人身邊，輕聲轉(zhuǎn)告；如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，還是用字條傳遞通知、避免工作人員在臺上頻繁走動和耳語而分散他人注意力，影響會議效果；若會場上因工作不當(dāng)發(fā)生差錯，工作人員應(yīng)不動聲色，盡快處理，不能驚動其他人，更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會議氣氛和正常秩序。2、注意調(diào)整會議室的溫度、濕度，創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境。會議廳中的溫度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之間為宜。分工落實(shí)，要準(zhǔn)確高效。

正確的時機(jī)：如果你要遇到一個大忙人，決定時間是非常關(guān)鍵的。為了讓所有參與者都知道參加會議的緊迫性和重要性，還是展示細(xì)節(jié)，溝通價值，會議類型，考慮不同的日程安排，找到好時間。毫無疑問，安排和發(fā)送會議邀請將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)?？梢詮?qiáng)調(diào)的是，有效的活動將產(chǎn)生巨大的結(jié)果。但是，為了獲得結(jié)果，創(chuàng)作者需要徹底思考和計(jì)劃。在這種情況下，只要你能做一個很好的準(zhǔn)備，就可以獲得有效的會議。計(jì)劃，編寫議程，記筆記，在正確的時間開始和結(jié)束，總結(jié)，劃分責(zé)任以及決定一些關(guān)鍵議題，因此，仔細(xì)計(jì)劃非常重要。會前檢查，要嚴(yán)格細(xì)致。商務(wù)會議服務(wù)總結(jié)

要召開一次精彩的會議，您可以通過創(chuàng)建精心制作的議程來做到這一點(diǎn)。五華區(qū)會議服務(wù)人員培訓(xùn)

作好會前準(zhǔn)備保時間：一是做好會議演練。會前演練有利于會務(wù)工作者發(fā)現(xiàn)問題、查堵漏洞、熟悉流程，是確保會議流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的有效措施。比如有選舉事項(xiàng)的大會，就需要會前召集選舉會議主持人和所有涉及選舉任務(wù)的工作人員舉行演練，特別是對選票收發(fā)、投票、計(jì)票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)反復(fù)演練、調(diào)整完善，確定合理、高效的運(yùn)行方案，保障選舉順利進(jìn)行。二是做好材料把關(guān)。要根據(jù)方案嚴(yán)控匯報(bào)、發(fā)言的材料篇幅，會前嚴(yán)格把關(guān)，并要求發(fā)言時開門見山、直奔主題；對需在會上審議的文件材料，會前要充分征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門意見，認(rèn)真修改完善，確保上會材料質(zhì)量。三是做好會場布置。要制作會場座位圖，合理安排匯報(bào)人座席，使其盡可能靠近匯報(bào)席。提前檢查匯報(bào)席設(shè)置、名簽順序是否正確，會議材料是否齊全完整，主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿是否預(yù)留等，并確認(rèn)音響、視頻、話筒等是否正常，防止“小事上翻船”，影響會議進(jìn)程，拖延會議時間。五華區(qū)會議服務(wù)人員培訓(xùn)

云南山谷楓餐飲管理有限公司是一家一般項(xiàng)目：餐飲管理；酒店管理；禮儀服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；組織文化藝術(shù)交流活動；會議及展覽服務(wù)；體育競賽組織；組織體育表演活動；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；禮品花卉銷售；食品銷售（只銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來，投身于拓展，會議，餐飲，是運(yùn)動、休閑的主力軍。云南山谷楓餐飲致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗(yàn)。云南山谷楓餐飲創(chuàng)始人向石祥，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。