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服務(wù)的流程:一般而言,作為專業(yè)的會議服務(wù)公司,對于會議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,會議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):1、策劃:作為專業(yè)的會展代理公司,我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等。2、咨詢:在此階段,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會展交通流程、接待流程等。根據(jù)現(xiàn)時會議接待工作實(shí)際情況,將會議接待分為日常接待(二類會議接待)、一類會議、臨時會議。西山區(qū)第三方會議服務(wù)咨詢
會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(1)每天安排一名會議接待員于早上8:00上班,于8:00-8:15分時段完成以下工作:將所有會議室的門及部分燈打開;將開水器的燒水閥打開及18F會議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源,保證當(dāng)會議開始時有足夠的開水。(2)每天的工作由會議負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。(3)會議接待員必須注意自己的儀表,穿好工作服,戴好工作牌,于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位。(4)到崗后檢查會議室內(nèi)的燈是否打開、空調(diào)溫度是否舒適、設(shè)備、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔,發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告;(5)參會人員進(jìn)入會場后,服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水,當(dāng)會議開始時會議接待員應(yīng)在自己管理區(qū)輪流巡查,以便能及時給新到的客人送上茶水,直至與會人員基本到位。呈貢定制化會議服務(wù)場地出租一般比較隆重的大型會議往往需要致開幕詞!
會議服務(wù)中堅持做到會前與客戶有效溝通了解客戶會議的規(guī)模、人數(shù)、會議室形式等諸多要件,提前幾天做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,調(diào)試好音響、燈光、投影儀、溫度控制、緊急出口、消防安全以及應(yīng)急預(yù)案等都要一一落實(shí)到位。二龍湖度假山莊擁有7個會議室,可滿足300人,200人,100人,50人,20人不同規(guī)格團(tuán)隊開會需求,會議室LED大屏,投影,音響,麥克風(fēng),寫字板等設(shè)備齊全,不管是商務(wù)培訓(xùn),展銷會,聯(lián)誼會,職業(yè)培訓(xùn)等再適合不過了。山莊不只只是擁有屬于自己的專業(yè)拓展教練團(tuán)隊,還擁有實(shí)力雄厚的服務(wù)保障部門,營銷策劃團(tuán)隊,后勤服務(wù)團(tuán)隊,售后服務(wù)跟蹤團(tuán)隊,安全監(jiān)督團(tuán)隊,為每一個選擇二龍湖的團(tuán)隊顧客保駕護(hù)航。
職場工作中是否會遇見各種各樣的會議,那你們真的知道基本的會議服務(wù)須知嗎?正確的方式才會有意想不到的結(jié)果,現(xiàn)在小編幫大家整理一下基本服務(wù)須知,希望大家以后能有所收益。按參會人員來分類,會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議,可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。
會議的分類:外部會議、內(nèi)部會議、發(fā)布會、工作例會、研討會 、部門會、座談會、計劃總結(jié)會、內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會,以及計劃會等等。我們以外部會議為例,講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。 常見的會議類型:劇院型、董事型、回字型、魚骨型、U型、課桌型等,也可以根據(jù)客人的要求擺臺。
會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1、與會人員基本到齊后,會議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會議室內(nèi)茶水添加一遍后,每隔20-25分鐘到會議室加茶水,直至?xí)h結(jié)束(如有特殊情況可自己把握)。2、在加茶水過程中,會議接待員應(yīng)及時更換煙灰盅、留意會議室內(nèi)設(shè)備運(yùn)行是否正常、空調(diào)溫度是否舒適。服務(wù)工作要細(xì)致周到,服務(wù)中要做到三輕(走路輕、講話輕、動作輕);3、會議接待領(lǐng)班必須到場監(jiān)督服務(wù)員工作,巡視會議室的準(zhǔn)備情況和會議的進(jìn)行情況,以便有突發(fā)事情時及時應(yīng)對;4、接到熱線人員通知,會議臨時需要的物資,應(yīng)5分鐘內(nèi)送到,如無法滿足,會議接待員亦應(yīng)5分鐘內(nèi)到會議室向客人解釋,如客人不滿意或不接受,會議接待員應(yīng)通知會議負(fù)責(zé)人到場解決。5、會議結(jié)束后,會議接待員應(yīng)簡單將會議室收拾一遍,包括將桌椅擺放整齊;6、煙灰盅、盒紙鎖回茶水柜;所有設(shè)備恢復(fù)原狀;會議臨時用品(插線板、銘牌、臨時增加的椅子、白板等)還到倉庫,如果桌面及地面較臟,應(yīng)通知清潔員到場清潔,清潔后會議接待員將燈、空調(diào)、窗關(guān)好,以便迎接下一個會議。7、每天下班前,會議接待員還應(yīng)對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設(shè)備是否關(guān)好才能離開??腿它c(diǎn)餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品。昆明定制化會議服務(wù)人員培訓(xùn)
很注重會議的嚴(yán)肅性。西山區(qū)第三方會議服務(wù)咨詢
開好會議的成效:1、增進(jìn)計劃性;2、增進(jìn)創(chuàng)造力;3、結(jié)合大家的智慧;4、提高同事間的共同意識;5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系;6、增進(jìn)責(zé)任感;7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性;8、增進(jìn)自我啟發(fā);9、提高員工士氣;10、提高參與感;11、 學(xué)習(xí)工作基本知識;12、了解工作的甘苦;13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力;14、 培養(yǎng)管理能力。會議服務(wù)禮儀:一、 服務(wù)人員(一) 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。西山區(qū)第三方會議服務(wù)咨詢
云南山谷楓餐飲管理有限公司是一家從事拓展,會議,餐飲研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后的服務(wù)型企業(yè)。公司坐落在云南省昆明市西山區(qū)團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂居村豹子箐,成立于2021-07-06。公司通過創(chuàng)新型可持續(xù)發(fā)展為重心理念,以客戶滿意為重要標(biāo)準(zhǔn)。山谷楓目前推出了拓展,會議,餐飲等多款產(chǎn)品,已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于多個領(lǐng)域。我們堅持技術(shù)創(chuàng)新,把握市場關(guān)鍵需求,以重心技術(shù)能力,助力運(yùn)動、休閑發(fā)展。我們以客戶的需求為基礎(chǔ),在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)上面苦下功夫,一份份的不懈努力和付出,打造了山谷楓產(chǎn)品。我們從用戶角度,對每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析,對每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計、精心制作和嚴(yán)格檢驗(yàn)。云南山谷楓餐飲管理有限公司嚴(yán)格規(guī)范拓展,會議,餐飲產(chǎn)品管理流程,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的可控可靠。公司擁有銷售/售后服務(wù)團(tuán)隊,分工明細(xì),服務(wù)貼心,為廣大用戶提供滿意的服務(wù)。