什么是CMMI?CMMI是由美國卡內(nèi)基梅隆大學的軟件工程研究所(SEI)提出的能力成熟度模型集成,致力于以更加系統(tǒng)和一致的框架來指導組織改善軟件過程,提高產(chǎn)品和服務的開發(fā)、獲取和維護能力。CMMI是世界公認的軟件產(chǎn)品進入國際市場的通行證,不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的認證,更是一種軟件過程改善的途徑。如果一家公司終通過CMMI的評估認證,標志著該公司在質(zhì)量管理的能力已經(jīng)上升到一個新的高度。而認證的等級越高,意味著公司質(zhì)量管理能力成熟度越高,做的越好。CMMI是一個集成的框架,致力于解決全系統(tǒng)的問題。浙江信息技術服務ITSS咨詢
其他注意事項:1.評估標準規(guī)定初次申請級別不得高于CS2級(基本級),不可跨級別升級。2.推薦為CS3的企業(yè),由**委員會定期召開**評議會,對申請企業(yè)能力進行復核并評議,得出終評估結(jié)果;而推薦為CS4級的企業(yè),由**委員會定期召開**評議會,申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時不需要現(xiàn)場答辯),再對申請企業(yè)進行復核并評議。3.監(jiān)督評估(年審)和再評估(換證)時,若獲證企業(yè)未能達到相應級別能力要求,將進行降級處理。因此獲證企業(yè)在證書有效期滿個月內(nèi)需要提出再評估申請。4.證書有效期為4年,CS1和CS2不需要進行監(jiān)督審核,只需每年在規(guī)定的期限內(nèi)通過評估工作管理平臺提交年度自查報告即可;CS3/CS4通過評估后三年內(nèi)需要進行兩次監(jiān)督審核,每次審核之間間隔不超過18個月。上海信息系統(tǒng)CS一級信息技術服務標準可以提高企業(yè)度。
基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗,提出從信息系統(tǒng)建設的管理效能、應用效能及IT效能三個角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能:由企業(yè)管理層角度出發(fā),從信息系統(tǒng)建設與運營成本控制、效益達成情況來評價管理效能的達成;應用效能:由企業(yè)用戶角度出發(fā),從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務質(zhì)量及使用滿意度來評價應用效能的達成;IT效能:由IT項目管理角度出發(fā),從信息系統(tǒng)建設的規(guī)劃、立項到招采、實施開發(fā)、上線及移交運維全流程項目管理的情況來評價IT效能的達成。
ITSS包括的內(nèi)容ITSS主要包括一系列標準,是一套完整的IT服務標準體系,包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。其主要內(nèi)容是:ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓,規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化;IT服務的組成要素,包括:人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR;IT服務的生命周期,包括:規(guī)劃設計(Planning&Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續(xù)改進(Improvement)和監(jiān)督管理(Supervision),簡稱PIOIS。ITSS認證有提升IT服務質(zhì)量。
在成本測算與效益分析的基礎上,建議企業(yè)可通過使用多個成本-效益分析模型,從不同角度來衡量IT系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。在Delone&McleanModel的基礎上,結(jié)合多年IT系統(tǒng)相關的項目經(jīng)驗,構(gòu)建了6個維度總計60余項指標的系統(tǒng)應用效能指標體系,用于對IT系統(tǒng)的使用效率進行評估。IT效能評估方法針對信息系統(tǒng)效能評估體系的IT效能部分,甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度,從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項到招采、實施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估,進而發(fā)現(xiàn)企業(yè)項目管理過程管控問題,識別管理風險并提出改進建議。CMMI是一套過程能力評估模型,能夠幫助企業(yè)知道自己現(xiàn)在處于什么樣的位置。安徽信息技術標準ITSS二級
CMMI通過改進組織過程,以開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品與服務,滿足客戶的需求。浙江信息技術服務ITSS咨詢
基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現(xiàn)場評估--出具評估結(jié)果--復核、評議(CS3)--**評議會,現(xiàn)場答辯(CS4、CS5)能力評估信息系統(tǒng)建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面,建設過程以“過程要求”來表述,建設成效以“度量項”來表述;對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統(tǒng)建設和服務提供者提供的過程證據(jù)的充分性和適宜性為評估指標,度量項的評估以信息系統(tǒng)建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結(jié)果綜合評估信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力等級。浙江信息技術服務ITSS咨詢
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