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2、促銷人員的培訓(xùn)。無論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買欲望,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣點,使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷售講解、活動講解、及時預(yù)先補貨等。(2)銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意愿,如何對付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢。*說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),積極靈活的反應(yīng)。*傾聽:認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重。*微笑和贊美。*控制時間;在**短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣。*有針對性的寒暄。*真誠的對等每一個人:不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,要客觀巧妙。當(dāng)你遇到困難時的反應(yīng)方式及技巧:*當(dāng)遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。*當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時:我們應(yīng)放松心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細(xì)傾聽。以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動。奉賢區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品顏料
產(chǎn)品展示要遵從三大要素,即展列位、展列量和展列面?!ば麄鲌蠹?,即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容的報紙或宣傳單,通過發(fā)放來導(dǎo)購促銷。在宣傳報紙上,不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)介紹,往往還會印上折價優(yōu)惠券,以刺激人們消費?!I業(yè)傭金,即為了調(diào)動營業(yè)人員銷售本企業(yè)產(chǎn)品的積極性,對經(jīng)營單位和營業(yè)人員所給予的銷售傭金、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的。其目的是促使?fàn)I業(yè)人員努力向顧客推薦該企業(yè)的產(chǎn)品,以達(dá)到促進(jìn)銷售之目的?!ぬ卦S使用,即產(chǎn)品優(yōu)先使用,顧客可以在規(guī)定的時間內(nèi)滿意后再支付費用。這種促銷方法類似延期付款,但所不同的是特許使用屬于“先用后償”,是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間,客戶不能滿意,即可以無條件將產(chǎn)品退回。特許使用促銷能夠充分地體現(xiàn)CS精神?!っ酥?,即通過邀請**度很高的人士親臨現(xiàn)場助動銷售,以達(dá)到促銷之目的。名人助售具有名人廣告的效應(yīng)。但名人一般只會幫助與自己有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,不會無緣無故地親臨銷售現(xiàn)場。例如簽名售書、對影像制品的簽售、名人開業(yè)剪彩等。服務(wù)SP“服務(wù)SP”指的是為了維護(hù)顧客利益,并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù),便利于顧客購買和消費的促銷手段。可以說。徐匯區(qū)專業(yè)開發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上促銷實質(zhì)上是一種溝通活動。
現(xiàn)場演示定義:現(xiàn)場演示促銷法是為了使顧客迅速了解產(chǎn)品的特點和性能,通過現(xiàn)場為顧客演示具體操作方法,來以刺激顧客產(chǎn)生購買意愿的做法。比如,一些小家電廠家,經(jīng)常會在大賣場的主通道向消費者現(xiàn)場演示道具的使用方法。具體有蒸汽熨斗、食品加工機(jī)、各種清潔工具和保健用品等。操作要點:演示地點的設(shè)置要講究,既不能影響賣場主通道的人流。又得給消費者的駐足觀看留有一定的空間。此外,還要對現(xiàn)場演示道具的安全和擺放效果進(jìn)行論證?,F(xiàn)場演示可以**大的好處是能夠讓顧客身歷其境,得到感性認(rèn)識,刺激沖動消費。有獎競賽定義:廠家通過精心設(shè)計一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的**知識,讓消費者在促銷現(xiàn)場競答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。操作要點:競賽的獎品一般為實物,但也有以**旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種,企業(yè)有時通過電視臺舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競賽,并通過在電視節(jié)目中發(fā)放本企業(yè)的產(chǎn)品來達(dá)到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的目的。禮品定義:企業(yè)通過在一些場合發(fā)放與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品,借此來提高企業(yè)和產(chǎn)品的**度的一種宣傳手段。操作要點:在選擇禮品形式時,應(yīng)注意其與目標(biāo)人群的“匹配”度。而且,要注意禮品的質(zhì)量。比如。
正因為客觀上存在著這種生產(chǎn)者與消費者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾,企業(yè)必須通過溝通活動,利用廣告、宣傳報導(dǎo)、人員推銷等促銷手段,把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費者和用戶,以增進(jìn)其了解、信賴并購買本企業(yè)產(chǎn)品,達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。隨著企業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)品的增多,消費者收入的增加和生活水平的提高,在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高,挑選余地更大,因此企業(yè)與消費者之間的溝通更為重要,企業(yè)更需加強(qiáng)促銷,利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產(chǎn)品的認(rèn)識,以使消費者愿多花錢來購買其產(chǎn)品。銷售促進(jìn)(SalesPromotion,簡稱SP)是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷,作用在于對產(chǎn)品施加推力,使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場和擴(kuò)大市場。我們看到,在市場上并非每一個公司都做廣告,但是每一個公司都無一例外地開展促銷。所以,在我們執(zhí)行市場**任務(wù)時,不能忘記使用這一有力武器。從全球的廣告與促銷對比中看,促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。以美國為例,在1980年的促銷費用為490億美元,到了1986年其費用已達(dá)1020億美元,促銷與廣告的費用之比約為64:36。到了1991年,促銷費用更占整個市場推廣費用的3/4。促銷的***目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。
即產(chǎn)品以低于市場通行價格水平來銷售。低價經(jīng)營屬于一種銷售戰(zhàn)略,其整體價格水平在長期內(nèi)均需低于其它經(jīng)營者。而且,一開始,低價經(jīng)營者就應(yīng)以優(yōu)惠的價格面市。從長遠(yuǎn)上看,低價經(jīng)營雖是局部微利,但這一促銷策略可以強(qiáng)力地吸引消費群,并達(dá)到整體豐利的目的。大拍賣及大甩賣,商品大拍賣是將商品以低拍的方式,以非正常的價格來銷售;商品大甩賣也是以低于成本或非正常價格的方式來銷售。大拍賣和大甩賣,都是一種價格利益驅(qū)動戰(zhàn)術(shù)。對商家而言,大拍賣和大甩賣又是一種清倉策略。通過大拍賣或大甩賣,能夠集中吸引消費群,刺激人們購買欲望,在短期內(nèi)消化掉積壓商品。競賽SP“競賽SP”指的是利用人們的好勝和好奇心理,通過舉辦趣味性和智力性競賽,吸引目標(biāo)顧客參與的一種促銷手段。常見促銷廣告·征集與答獎競賽,即競賽的發(fā)動者通過征集活動或有獎**活動吸引消費者參與的一種促銷方式。促銷競賽,是才華加參與并獲得消費利益的活動。**終競賽的成功獲得者,必是在比賽中的姣姣者。如廣告語征集、商標(biāo)設(shè)計征集、作文競賽、譯名競賽等?!じ偛卤荣?,即競賽的發(fā)動者通過舉辦對某一結(jié)局的競猜以吸引顧客參與的一種促銷方式。促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。松江區(qū)服裝開發(fā)促銷產(chǎn)品混搭
從全球的廣告與促銷對比中看,促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。奉賢區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品顏料
銷售者可以多次反復(fù)向目標(biāo)受眾傳達(dá)這一信息,購買者可以接受和比較同類信息。3.藝術(shù)的表現(xiàn)力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧,提供將一個公司及其產(chǎn)品戲劇化的表現(xiàn)機(jī)會,增大其吸引力與說服力。4.非人格化。廣告是非人格化的溝通方式,廣告的非人格化決定在溝通效果上,廣告不能使目標(biāo)受眾直接完成行為反應(yīng)。這種溝通是單向的,受眾無義務(wù)去注意和作反應(yīng)。廣告一方面適用于創(chuàng)立一個公司或產(chǎn)品的長期形象,另一方面,它能促進(jìn)快速銷售。從其成本費用看,廣告就傳達(dá)給處于地域廣闊而又分散的廣大消費者而言,每個顯**的成本相對較低,因此,是一種較為有效,并被***使用的溝通促銷方式。銷售促進(jìn)的特點1.迅速的吸引作用。銷售促進(jìn)可以迅速地引起消費者注意,把消費者引向購買。2.強(qiáng)烈的刺激作用。通過采用讓步、誘導(dǎo)和贈送的辦法帶給消費者某些利益。3.明顯的邀請性。銷售促進(jìn)以一系更具有短期誘導(dǎo)性的手段,顯示出邀請顧客前來與之交易的傾向。在公司促銷活動中,運用銷售促進(jìn)方式可以產(chǎn)生更為強(qiáng)烈、迅速的反應(yīng),快速扭轉(zhuǎn)銷售下降的趨勢。然而,它的影響常常是短期的,銷售促進(jìn)不適用形成產(chǎn)品的長期品牌偏好。公關(guān)宣傳的特點1.高度可信性。奉賢區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品顏料
上海羽錦服飾有限公司是一家食品經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項目:服裝服飾、鞋帽、床上用品、針紡織品及輔料、皮革制品、玩具、日用百貨的銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實、誠實可信的企業(yè)。上海羽錦服飾作為食品經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項目:服裝服飾、鞋帽、床上用品、針紡織品及輔料、皮革制品、玩具、日用百貨的銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的企業(yè)之一,為客戶提供良好的服裝服飾,鞋帽,床上用品,針紡織品及輔料。上海羽錦服飾始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團(tuán)隊取得成功。上海羽錦服飾始終關(guān)注紡織、皮革市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。