“服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現(xiàn)?!やN售服務(wù),即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù)。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷目的?!ら_架銷售,即使用開放式貨架,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買,并且一次購足?!こ兄Z銷售,即對顧客給予一種承諾,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購買。如承諾無效退款,承諾銷售三包,就可以降低顧客的風(fēng)險意識,以達(dá)到促銷目的?!び嗁徲喿?,即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項服務(wù),可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨。·送貨上門,即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點,或者代辦托運。送貨上門,是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一?!?*培訓(xùn),即為客戶**教育產(chǎn)品知識與使用方法。**培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務(wù)項目。·維護(hù)安裝,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護(hù)養(yǎng)與修理。維護(hù)安裝是SP的關(guān)鍵之舉,也是客戶的關(guān)心所在。組建定點維修網(wǎng)點,是執(zhí)行維護(hù)安裝服務(wù)的一種比較好的方法。·分期付款,即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷,一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況。促銷就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息。徐匯區(qū)質(zhì)量開發(fā)促銷產(chǎn)品代理價錢
2、促銷人員的培訓(xùn)。無論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買欲望,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣點,使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷售講解、活動講解、及時預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意愿,如何對付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢。*說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),積極靈活的反應(yīng)。*傾聽:認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重。*微笑和贊美。*控制時間;在**短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣。*有針對性的寒暄。*真誠的對等每一個人:不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,要客觀巧妙。當(dāng)你遇到困難時的反應(yīng)方式及技巧:*當(dāng)遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。*當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時:我們應(yīng)放松心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細(xì)傾聽。黃浦區(qū)人造開發(fā)促銷產(chǎn)品歡迎咨詢促銷實質(zhì)上是一種溝通活動。
因受利益驅(qū)動,經(jīng)銷商和消費者都可能大量進(jìn)貨與購買。因此,在促銷階段,常常會增加消費,提高銷售量。**與反**競爭無論是企業(yè)發(fā)[3]動市場**,還是市場的先入者發(fā)動反**,促銷都是有效的應(yīng)用手段。市場的**者可以運用促銷強(qiáng)化市場滲透,加速市場占有。市場的反**者也可以運用促銷針鋒相對,來達(dá)到阻擊競爭者的目的。帶動相關(guān)產(chǎn)品市場促銷的***目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是,在甲產(chǎn)品的促銷過程中,卻可以帶動相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售。比如,茶葉的促銷,可以推動茶具的銷售。當(dāng)賣出更多的咖啡壺的時候,咖啡的銷售就會增加。在20世紀(jì)30年代的上海,美國石油公司向消費者**贈送煤油燈,結(jié)果使其煤油的銷量大增。節(jié)慶酬謝促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來的時候,或是企業(yè)有重大喜慶的時候(以及開業(yè)上市的時候),開展促銷可以表達(dá)市場主體對廣大消費者的一種酬謝和聯(lián)慶。特點編輯廣告的特點1.公開展示性。廣告是一種高度公開的信息溝通方式,使目標(biāo)受眾聯(lián)想到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,許多人接受相同的信息,所以購買者知道他們購買這一產(chǎn)品的動機(jī)是眾所周知的。2.普及性。廣告突出“廣而告之”的特點,也就是普及化、大眾化。
抽獎促銷定義:消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度??磥恚歇勪N售是**富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風(fēng)險的有獎購買活動。操作要點:獎品的設(shè)置要參消費者有足夠的吸引力,分級將項的設(shè)計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機(jī)關(guān)來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓蠹埳峡浅楠劷Y(jié)果。派發(fā)“小樣”定義:就是廠家通過向目標(biāo)消費人群派發(fā)自己的主打產(chǎn)品,來吸引消費者對產(chǎn)品和品牌的關(guān)注度,以此來擴(kuò)大品牌影響力,并影響試用者對該產(chǎn)品的后期購買。包括,贈送小包裝的新產(chǎn)品和現(xiàn)場派發(fā)兩種。操作要點:派發(fā)的小樣必須是合格的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過國家各相關(guān)部門的檢測的。而且,對于那些和宣傳單頁派發(fā)的“小樣”,還必須得到國家指定的廣告宣傳部門的許可。比如,P&G公司曾大量在超市派發(fā)“潘婷”洗發(fā)液的樣品,以加強(qiáng)消費者對這種產(chǎn)品的認(rèn)識。這個比較適合推廣新品時使用。促銷是營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象,以影響其態(tài)度和行為。
流程編輯談判談判是談判雙方或多方為實現(xiàn)各自的目的所進(jìn)行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進(jìn)行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。(4)活動過程控制:活動過程控制不僅*是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。針對促銷活動必須做到:1、工具:你要自己準(zhǔn)備工具如:馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?、宣傳品:(1)種類:海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。(2)作用:a、節(jié)約時間與說明b、建立良好的品牌形象c、刺激消費者購買(3)影響宣傳品成功的因素。a、陳列點必須醒目、安全b、造型設(shè)計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合。使用促銷手段,旨在對消費者或經(jīng)銷商提供短程激勵。青浦區(qū)專業(yè)開發(fā)促銷產(chǎn)品怎么清洗
從全球的廣告與促銷對比中看,促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。徐匯區(qū)質(zhì)量開發(fā)促銷產(chǎn)品代理價錢
顧客可以憑券購買并獲得實惠。折價優(yōu)惠卡,即一種長期有效的優(yōu)惠憑證。它一般由會員卡和消費卡兩種形式存在,使發(fā)卡企業(yè)與目標(biāo)顧客保持一種比較長久的消費關(guān)系。促銷現(xiàn)價折扣,即在現(xiàn)行價格基礎(chǔ)上打折銷售。這是一種**常見且行之有效的促銷手段。它可以讓顧客現(xiàn)場獲得看得見的利益并心滿意足,同時銷售者也會獲得滿意的目標(biāo)利潤。因為,現(xiàn)價折扣過程,一般是討價還價的過程。通過討價還價,可以達(dá)到雙方基本滿意的目標(biāo)。減價特賣,即在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品降低價格,以特別的價格來銷售。減價特賣的一個特點就是階段性。一旦促銷目的完成,即恢復(fù)到原來的價格水平。減價特賣促銷,一般只在市場終端實行。但是,制造商一旦介入進(jìn)來,就可能是一種長久的促銷策略。減價特賣的形式通常有“包裝減價標(biāo)貼”、“貨架減價標(biāo)簽”和“特賣通告”三種。減價競爭,即削減現(xiàn)行價格,讓利于市場,并獲得競爭優(yōu)勢的銷售。減價競爭與現(xiàn)價折扣不同?,F(xiàn)價折扣屬于戰(zhàn)術(shù)性促銷,而減價競爭則一般是戰(zhàn)略性促銷,它從范圍上,數(shù)量上,規(guī)模上、期效上都比現(xiàn)價折扣大。減價競爭可以說是一種以新的價格參與市場競賽的戰(zhàn)略。它是發(fā)動市場**性競爭的“***锏”。低價經(jīng)營。徐匯區(qū)質(zhì)量開發(fā)促銷產(chǎn)品代理價錢
上海羽錦服飾有限公司是一家食品經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項目:服裝服飾、鞋帽、床上用品、針紡織品及輔料、皮革制品、玩具、日用百貨的銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。上海羽錦服飾作為食品經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項目:服裝服飾、鞋帽、床上用品、針紡織品及輔料、皮革制品、玩具、日用百貨的銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的企業(yè)之一,為客戶提供良好的服裝服飾,鞋帽,床上用品,針紡織品及輔料。上海羽錦服飾始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團(tuán)隊取得成功。上海羽錦服飾始終關(guān)注紡織、皮革市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。