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*當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí):b、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,以避免贈(zèng)品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為。3、促銷(xiāo)人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)促銷(xiāo)人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查,主要有以下幾個(gè)方面:*儀表;是否按公司要求等。*用語(yǔ):是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。*服務(wù):是否提供前列服務(wù)。*行政紀(jì)律:如考勤,有無(wú)遲到早退,穿著不得體,有無(wú)聊天,吃東西等不良行動(dòng)。*賣(mài)場(chǎng)維護(hù)。*售后服務(wù):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決?;顒?dòng)效果評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段,它不是在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后才有,而是貫串于促銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)方面進(jìn)行:1、活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成。2、活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的影響。3、活動(dòng)的利潤(rùn)評(píng)估。4、品牌價(jià)值的建立。5、結(jié)果分析:統(tǒng)計(jì)、分析、診斷。6、信息反饋促銷(xiāo)類(lèi)型編輯代金券,或折扣券:定義:代金券是廠(chǎng)家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如,顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),給消費(fèi)者發(fā)放的一種可再次消費(fèi)的有價(jià)憑證。操作要點(diǎn):該有價(jià)消費(fèi)券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類(lèi)中使用。它往往對(duì)使用品類(lèi)有嚴(yán)格限制。通常只能購(gòu)買(mǎi)那些正常價(jià)格內(nèi)的商品。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合。普陀區(qū)流行開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品商家
一些企業(yè)試圖在賣(mài)場(chǎng)大面積地向顧客發(fā)放印有企業(yè)和品牌標(biāo)識(shí)的購(gòu)物袋來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。但由于該購(gòu)物袋的質(zhì)量很差,讓消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生了不好的印象,糊弄人的,而不是促銷(xiāo),這是沒(méi)有意義的。以企業(yè)及組織為中心的促銷(xiāo)生產(chǎn)企業(yè)除了以廣告和個(gè)人推銷(xiāo)的形式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)外,也在與中間商的交易中使用營(yíng)業(yè)推廣的手段。這些手段主要是:商業(yè)折讓、批量折讓。購(gòu)物消費(fèi)卡定義:零售大賣(mài)場(chǎng)和一些企事業(yè)單位以一定折扣發(fā)放的購(gòu)物消費(fèi)卡。每年**機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都會(huì)有向職工發(fā)放一定的福利的習(xí)慣。這種福利發(fā)放的形式有所轉(zhuǎn)變,一改以前以實(shí)物發(fā)放形式,為以購(gòu)物消費(fèi)券的形式發(fā)放。由于這種購(gòu)物卡,能讓職工有很大的選擇余地;再加上減少了中間的環(huán)節(jié),**降低了操作成本,已成為零售大賣(mài)場(chǎng)向這些封閉團(tuán)購(gòu)單位實(shí)施-全球品牌網(wǎng)-促銷(xiāo)的主流促銷(xiāo)手段。操作要點(diǎn):既然成為一種消費(fèi)卡,那么購(gòu)物卡就應(yīng)具備同一零售系統(tǒng),不同經(jīng)營(yíng)門(mén)店內(nèi)的流通性;而且在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)結(jié)算上要足夠的便利。否則,如果在使用該卡時(shí)過(guò)于繁瑣,很容易引發(fā)一些購(gòu)物糾紛。另外,為了避免糾紛,在與企事業(yè)單位合作時(shí),應(yīng)通過(guò)簽署合同的形式來(lái)做為保證。國(guó)家對(duì)購(gòu)物卡的使用有了監(jiān)管要求。靜安區(qū)細(xì)致開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品顏料促銷(xiāo)的***目標(biāo)是完成促銷(xiāo)之產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
產(chǎn)品展示要遵從三大要素,即展列位、展列量和展列面。·宣傳報(bào)紙,即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容的報(bào)紙或宣傳單,通過(guò)發(fā)放來(lái)導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)。在宣傳報(bào)紙上,不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)介紹,往往還會(huì)印上折價(jià)優(yōu)惠券,以刺激人們消費(fèi)。·營(yíng)業(yè)傭金,即為了調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)人員銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品的積極性,對(duì)經(jīng)營(yíng)單位和營(yíng)業(yè)人員所給予的銷(xiāo)售傭金、提成或獎(jiǎng)品。這種促銷(xiāo)方式往往是額外提供的。其目的是促使?fàn)I業(yè)人員努力向顧客推薦該企業(yè)的產(chǎn)品,以達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。·特許使用,即產(chǎn)品優(yōu)先使用,顧客可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)意后再支付費(fèi)用。這種促銷(xiāo)方法類(lèi)似延期付款,但所不同的是特許使用屬于“先用后償”,是以客戶(hù)滿(mǎn)意為前提的。如果在特許使用期間,客戶(hù)不能滿(mǎn)意,即可以無(wú)條件將產(chǎn)品退回。特許使用促銷(xiāo)能夠充分地體現(xiàn)CS精神?!っ酥?,即通過(guò)邀請(qǐng)**度很高的人士親臨現(xiàn)場(chǎng)助動(dòng)銷(xiāo)售,以達(dá)到促銷(xiāo)之目的。名人助售具有名人廣告的效應(yīng)。但名人一般只會(huì)幫助與自己有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地親臨銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)。例如簽名售書(shū)、對(duì)影像制品的簽售、名人開(kāi)業(yè)剪彩等。服務(wù)SP“服務(wù)SP”指的是為了維護(hù)顧客利益,并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù),便利于顧客購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的促銷(xiāo)手段??梢哉f(shuō)。
抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)定義:消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廠(chǎng)家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格,并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度??磥?lái),有獎(jiǎng)銷(xiāo)售是**富有吸引力的促銷(xiāo)手段之一。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng),獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人,許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。操作要點(diǎn):獎(jiǎng)品的設(shè)置要參消費(fèi)者有足夠的吸引力,分級(jí)將項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率,否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的單獎(jiǎng)金額不得超過(guò)五千元。此外,除了即買(mǎi)即開(kāi)的獎(jiǎng)品外,為了提高有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的可信度,抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)結(jié)果。派發(fā)“小樣”定義:就是廠(chǎng)家通過(guò)向目標(biāo)消費(fèi)人群派發(fā)自己的主打產(chǎn)品,來(lái)吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的關(guān)注度,以此來(lái)擴(kuò)大品牌影響力,并影響試用者對(duì)該產(chǎn)品的后期購(gòu)買(mǎi)。包括,贈(zèng)送小包裝的新產(chǎn)品和現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)兩種。操作要點(diǎn):派發(fā)的小樣必須是合格的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家各相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)的。而且,對(duì)于那些和宣傳單頁(yè)派發(fā)的“小樣”,還必須得到國(guó)家指定的廣告宣傳部門(mén)的許可。比如,P&G公司曾大量在超市派發(fā)“潘婷”洗發(fā)液的樣品,以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。這個(gè)比較適合推廣新品時(shí)使用。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)。
流程編輯談判談判是談判雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自的目的所進(jìn)行的溝通和說(shuō)服的過(guò)程,所以我們?cè)谡勁械闹饕ㄒ韵聨讉€(gè)方面的問(wèn)題。(1)場(chǎng)地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多,即使是同一種場(chǎng)地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低,你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行,這只能依賴(lài)你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。(4)活動(dòng)過(guò)程控制:活動(dòng)過(guò)程控制不僅*是我們自己的事情,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到:1、工具:你要自己準(zhǔn)備工具如:馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?、宣傳品:(1)種類(lèi):海報(bào)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報(bào)紙、邀請(qǐng)函等。(2)作用:a、節(jié)約時(shí)間與說(shuō)明b、建立良好的品牌形象c、刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)(3)影響宣傳品成功的因素。a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全b、造型設(shè)計(jì),要求簡(jiǎn)單大方,能夠快速傳遞信息c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合。當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后,如果是基本滿(mǎn)意的,可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。黃浦區(qū)發(fā)展開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)
使用促銷(xiāo)手段,旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商提供短程激勵(lì)。普陀區(qū)流行開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品商家
2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢。*說(shuō)話(huà)技巧:明朗沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào),積極靈活的反應(yīng)。*傾聽(tīng):認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重。*微笑和贊美。*控制時(shí)間;在**短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。*有針對(duì)性的寒暄。*真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人:不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,要客觀(guān)巧妙。當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧:*當(dāng)遭到客戶(hù)拒絕時(shí):泰然耳若,有禮貌道別。*當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿(mǎn)時(shí):我們應(yīng)放松心情,避免緊張,不可逃避,要正確對(duì)待,尊重客戶(hù),仔細(xì)傾聽(tīng)。普陀區(qū)流行開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品商家
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