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客戶服務CS-CustomerService模塊是SAPERP系統(tǒng)的一個標準模塊,主要用于企業(yè)在銷售產(chǎn)品后對客戶售后服務的管理。隨著企業(yè)行業(yè)/產(chǎn)品市場的成熟,對客戶售后服務的要求應為逐漸提高;我們不僅應能做到快速、準確地響應客戶的服務需求,做到比較大限度的調(diào)配企業(yè)可利用資源來滿足客戶的服務需求,而且要求我們應能很高效率而非浪費資源的去管理好這個過程,要求我們能不斷完善對客戶的服務以提高企業(yè)的價值。更多SAP等相關問題歡迎咨詢上海速合信息科技有限公司。嘉峪關專注SAP財務服務上海速合信息科技SAP質(zhì)量保證。
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我們需要根據(jù)業(yè)務的變更靈活的配置系統(tǒng),SAPCS模塊和其他模塊一樣可以提供靈活的配置功能;其次,SAPCRM系統(tǒng)可以幫助CS模塊發(fā)揮更大功能,CRM系統(tǒng)可以使客戶直接在網(wǎng)上填寫自己的服務通知單,及CRM系統(tǒng)提供的MobileService功能可以使維修技術員在網(wǎng)上適時填寫維修工序等功能。企業(yè)拓展SAPCS模塊的必要性及與原有服務管理軟件的兼容及替代。SAPERP系統(tǒng)是整個企業(yè)信息管理的平臺,主要業(yè)務流程在SAP里實現(xiàn)可以幫助企業(yè)更有效的信息管理;SAPCS模塊不僅提供多個標準的客戶服務解決方案供客戶選擇,而且其靈活的配置功能及與其他后勤/財務模塊強大的集成功能亦非其它服務管理軟件可比。更多SAP等相關問題歡迎咨詢上海速合信息科技有限公司。上海速合SAP服務的價格合不合理。
SAPFI模塊(財務會計模塊),它可提供應收、應付、總賬、合并、投資、基金、現(xiàn)金管理等功能,這些功能可以根據(jù)各分支機構的需要來進行調(diào)整,并且往往是多語種的。同時,科目的設置會遵循任何一個特定國家中的有關規(guī)定。SAPPS模塊(項目管理模塊),具有項目計劃、項目預算、能力計劃、資源管理、結果分析等功能。SAPHR模塊(人力資源模塊),其中包括:薪資、差旅、工時、招聘、發(fā)展計劃、人事成本等功能。SAPWF模塊(工作流管理模塊),可提供工作定義、流程管理、電子郵件、信息傳送自動化等功能。SAPQM模塊(質(zhì)量管理模塊),可提供質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢測、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等功能。上海速合SAP服務品質(zhì)保障。婁底專業(yè)SAP優(yōu)化服務
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