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家政服務(wù)服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,為人民**提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù),嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。家政服務(wù)行業(yè)管理編輯2019年2月20日,在召開(kāi)的***常務(wù)會(huì)議提出,促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施。[1]2019年6月26日,***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》。[2]家政服務(wù)術(shù)語(yǔ)定義編輯1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對(duì)象。協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過(guò)程。2.家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)或中介活動(dòng)的組織,以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者。3.家政服務(wù)消費(fèi)者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對(duì)象,通常指雇主,以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)者。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants家政服務(wù)服務(wù)分類編輯家政服務(wù)職業(yè)保姆有初、中、高級(jí)之分。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工,她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長(zhǎng)時(shí)間,其中也有技能考評(píng)非常***的新員工。(3)真皮沙發(fā)清洗(4)玻璃清洗(5)地毯清洗、木地板打蠟、家庭自來(lái)水管道清洗家政服務(wù)搬家服務(wù)正規(guī)。豐臺(tái)區(qū)挑選家政服務(wù)直銷價(jià)
(三)家政服務(wù)證書(shū)及其他從業(yè)資格證明。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,語(yǔ)言規(guī)范,按照合同提供服務(wù),不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反應(yīng),不得私自離崗。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),取得資格證書(shū),持證上崗。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不得擅自變更。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)登記表。并提供戶口本和身份證件,簽訂服務(wù)合同,按照約定期限向經(jīng)營(yíng)者支付相關(guān)費(fèi)用,不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng),按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境,保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的,應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映,不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),服務(wù)人員發(fā)生意外事故。寧河區(qū)應(yīng)用家政服務(wù)電話促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)。
是指學(xué)歷達(dá)到高中(中專)學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工,她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒、早教幼教。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過(guò)公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過(guò)理論、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工。她們不但對(duì)嬰幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的,因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高,要求嚴(yán),沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,是無(wú)法勝任這份工作的。家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類:(1)、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工;。2)、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時(shí)用工隨叫隨到,但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工,包月鐘點(diǎn)工是定時(shí)、定點(diǎn)、定人的固定服務(wù)工。從服務(wù)工工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō),包月的鐘點(diǎn)工工資要實(shí)惠一些。家政服務(wù)幼教保育幼教保育師是指學(xué)歷達(dá)到高中(中專)學(xué)歷以上,年齡在35歲以下,并經(jīng)職業(yè)教育培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)合格的服務(wù)員工,她們所面對(duì)的是兩歲以上的小朋友,她們的強(qiáng)項(xiàng)是兒童啟蒙教育,兒童家政服務(wù)智力開(kāi)發(fā),她們善于和兒童做游戲,唱兒歌,講故事,跳舞蹈和進(jìn)行戶外活動(dòng)等。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí),取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同,了解合同內(nèi)容,享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五、行為準(zhǔn)則(一)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,自尊自強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。(二)遵守職業(yè)道德,尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗,主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者,視消費(fèi)者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。不泄露消費(fèi)者隱私;不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費(fèi)者借錢(qián)或索要財(cái)物;在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí),要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查,以示尊重。(三)遵守合同條款,不無(wú)故違約,不無(wú)故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者,不要擅自處理。(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具。家政服務(wù)服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,為人民**提供了高質(zhì)量。
服務(wù)范圍日益擴(kuò)大,內(nèi)部分工更加精細(xì),服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成,一種新的消費(fèi)時(shí)尚(家政服務(wù)成禮品)出人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮",回報(bào)客戶;老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮",獻(xiàn)給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊,但同時(shí)不容忽視的是,作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替,顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家政服務(wù)技能后,社會(huì)地位的提高,和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高。人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,為了適應(yīng)這種要求,對(duì)家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?,F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作,所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)師屬于技能型人才,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),即以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn)。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多?;S池,油污池進(jìn)行清理等.家政服務(wù)清潔清洗(1)抽油煙機(jī)清洗(2)空調(diào)清洗。大興區(qū)技術(shù)家政服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)
污水管道疏通清理、維修各式水龍頭,馬桶水箱維修及更換零配件。豐臺(tái)區(qū)挑選家政服務(wù)直銷價(jià)
3)、家教輔導(dǎo)以小時(shí)計(jì)算課時(shí)費(fèi),不同年級(jí)的課時(shí)費(fèi)用均不相同,奧數(shù)、奧英、特長(zhǎng)教育的收費(fèi)要比正常學(xué)科輔導(dǎo)的課時(shí)費(fèi)高一些。家政服務(wù)水電維修專業(yè)電工排線,明線改暗線,線路維修,燈具電器安裝工作馬桶漏水座便器漏水潔具漏水,提供各品牌馬桶水箱配件,馬桶蓋,馬桶安裝馬桶維修(坐便器)潔具維修,維修水箱配件廚衛(wèi)防水廚衛(wèi)上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位衛(wèi)生潔具廁所給排水管維修安裝改造各品牌坐便器馬桶維修水箱維修6L以上馬桶水箱裝節(jié)水配件家政服務(wù)管道疏通(1)、馬桶:采用專業(yè)設(shè)備,疏通因?yàn)槟ú?、毛巾、清潔球等各種軟硬物質(zhì)造成的堵塞。專業(yè)安裝維修馬桶水箱配件。(2)、墫坑:因?yàn)槟瓿删昧?,而產(chǎn)生了尿堿、使之下水慢,易堵塞。(3)、地漏、菜池:采用特制技術(shù)設(shè)備、專業(yè)疏通水泥、沙子、頭發(fā)等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。(4)、浴缸、面盆:疏通各種型號(hào)的浴缸面盆,包括V型彎和S型彎的各種管道。(5)、主管道:本部備有大中小型機(jī)械和高壓清洗機(jī),專業(yè)疏通各種主管道。(6)、下水道:各類家庭,酒店,公司,學(xué)校等單位的下水道,各類管道,水斗,臉盆,浴缸,水池,地漏,馬桶,小便池,陰溝,窯井,化糞池等各種下水管道疏通清理。豐臺(tái)區(qū)挑選家政服務(wù)直銷價(jià)
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