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培訓(xùn)目的:灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想,培養(yǎng)良好的精神面貌,樹(shù)立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的,美化提升企業(yè)整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下,強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)”二、培訓(xùn)內(nèi)容:以實(shí)際練習(xí)為主,綜合禮貌用語(yǔ),規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài),分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容,按照“迎賓、微笑、問(wèn)候、讓路”四步曲為基礎(chǔ),讓員工體現(xiàn)“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格(采取如員工排成幾隊(duì),對(duì)面站,相互問(wèn)好[禮貌用語(yǔ)]、點(diǎn)頭、鞠躬,面帶微笑,重復(fù)訓(xùn)練;配合音樂(lè)進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式)。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容:微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操;笑容保持操;誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練;誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí);、音樂(lè)誘導(dǎo)練習(xí);憶情誘導(dǎo)練習(xí);服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何?切忌什么神態(tài)?服務(wù)綜合動(dòng)作:站姿;坐姿;行姿;走姿;、請(qǐng)姿;、讓路及指引方向;服務(wù)手勢(shì)等。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么?什么是禮節(jié)?什么是禮儀?什么是禮貌?西裝禮儀。 豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格推薦!普陀區(qū)正規(guī)禮儀服務(wù)價(jià)位
cynthia“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)曾做過(guò)一個(gè)很形象的比喻:客戶是飄在天上的云朵,公司是地上的一棵大樹(shù)。云朵駐留,給樹(shù)灑下水分,大樹(shù)汲取著水分健康成長(zhǎng),可云飄忽不定,浮在空中,隨時(shí)都會(huì)被風(fēng)吹走。如何留下隨時(shí)會(huì)飄走的云朵?除了樹(shù)干的挺拔偉岸帶來(lái)的希望,更需要離云朵**近的樹(shù)葉展示**誠(chéng)摯的生命與活力。樹(shù)葉是直接與客戶交流的窗口人員,而那份生命與活力則是對(duì)客戶細(xì)致熱情的服務(wù)。誠(chéng)如云與樹(shù)的關(guān)系,客戶滋養(yǎng)著公司的每一位員工,應(yīng)該得到尊重。比爾·蓋茨說(shuō),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此作為窗口人員在不斷提升專業(yè)技能的同時(shí),也應(yīng)不斷提升“服務(wù)意識(shí)”,熱情、主動(dòng)、精心地服務(wù)于客戶。如何從方方面面讓客戶感到賓至如歸,感受到公司獨(dú)特的氛圍與魅力?對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),在提升專業(yè)能力的同時(shí),也需要展示出良好的職業(yè)形象。因?yàn)樵谖戳私饽膶I(yè)能力之前,短短幾分鐘客戶或者合作伙伴會(huì)通過(guò)你的外在形象判斷您的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、視野、審美、品位、閱歷等,無(wú)形中也折射出企業(yè)文化和企業(yè)背景。形象的背后承載著太多可以讓人們讀到的信息,某種角度來(lái)說(shuō),您就是品牌形象也是企業(yè)形象?!疤煜码y事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)?;窗岔n版禮儀服務(wù)直銷(xiāo)價(jià)豪滿禮儀服務(wù)怎么樣。
前列銷(xiāo)售的儀容(女性職業(yè)淡裝示范)。社交禮儀中的細(xì)節(jié)提示。禮貌語(yǔ)言在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣。行為舉止的禮儀。施鞠躬禮的正確方法?介紹的方法及注意事項(xiàng)?握手禮的方法是什么(是怎樣產(chǎn)生的?)握手一般情況下應(yīng)由誰(shuí)先伸手?、握手時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?1握手主要有哪幾種禮節(jié)表現(xiàn)形式?名片、筆紙遞送方法。16、電話接聽(tīng)規(guī)范,如何打好銷(xiāo)售電話。上下樓梯規(guī)范服務(wù)員的工作準(zhǔn)則是什么?禮貌服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面?禮貌服務(wù)的基本要求是什么?待客服務(wù)“主動(dòng)”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?、待客服務(wù)“熱情”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?待客服務(wù)“耐心”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?待客服務(wù)“周到”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的精神面貌、服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的道德感?怎樣做到對(duì)顧客一視同仁?怎樣做到對(duì)顧客誠(chéng)信無(wú)欺?商業(yè)服務(wù)業(yè)人員14字禮貌用語(yǔ)是什么?服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的儀表舉止?31、禮貌待客服務(wù)應(yīng)做到哪“五聲”?禮貌待客應(yīng)做到哪幾個(gè)一樣?禮貌服務(wù)的“五先”原則是什么?對(duì)不同類型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到哪“五心”?語(yǔ)言文明的“八要、八不要”內(nèi)容。
項(xiàng)殯葬人必懂的禮儀服務(wù)是什么?尊體理容儀式、祝福穿衣儀式、家祭儀式、撤靈儀式、起靈儀式、抬靈儀式、告別儀式、入爐儀式、納骨執(zhí)斧儀式、辭靈納骨儀式、安葬儀式、祭祀儀式、開(kāi)光儀式。如何落地禮儀服務(wù)的流程呢1先學(xué)習(xí),懂得禮儀服務(wù)理念,了解客戶需求要點(diǎn)。比如加入孝子部落商學(xué)院的《殯葬禮儀服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)》、《團(tuán)隊(duì)財(cái)富訓(xùn)練營(yíng)——禮服班》等相關(guān)課程分享。2梳理細(xì)節(jié),通過(guò)學(xué)習(xí)《提升三倍客源密訓(xùn)營(yíng)》學(xué)會(huì)如何自我梳理,或者邀請(qǐng)孝子部落智庫(kù)導(dǎo)師徐超老師到點(diǎn)梳理四天,切實(shí)梳理服務(wù)流程和銷(xiāo)售流程及話術(shù)等。3根據(jù)流程設(shè)計(jì)適合當(dāng)?shù)氐亩Y儀服務(wù)、品項(xiàng)4根據(jù)禮儀服務(wù)品項(xiàng)、銷(xiāo)售話術(shù)、會(huì)議話術(shù)及配套產(chǎn)品讓禮儀服務(wù)變成標(biāo)準(zhǔn)化、模板化,才能復(fù)制和傳承學(xué)員分享中午午餐時(shí)間,來(lái)自全國(guó)各地的家族寶誠(chéng)信商家共聚一堂,主動(dòng)分享他們的成長(zhǎng)、收獲與體驗(yàn)。江蘇淮安千恩萬(wàn)謝殯葬禮儀服務(wù)公司謝總表示:我匯報(bào)成果的日子,這次是我第五次來(lái)自孝子部落,還帶來(lái)個(gè)員工。很感謝孝子部落,讓我不斷成長(zhǎng)。在之前通過(guò)吳老師與徐超老師親自到店梳理商業(yè)模式及銷(xiāo)售流程話術(shù),增加了禮儀服務(wù):開(kāi)光儀式、起靈儀式、答謝宴儀式。反響都非常好。 豪滿禮儀服務(wù)怎么樣?
君艾奇源健康養(yǎng)生行業(yè)系統(tǒng)化教育機(jī)構(gòu)中國(guó)素以禮儀之邦著稱、中國(guó)人是很講禮節(jié)的,足療門(mén)店在服務(wù)過(guò)程中,要非常注意禮節(jié),因?yàn)槟軄?lái)足療養(yǎng)生館養(yǎng)生的顧客都是“非富即貴”的。顧客表面上不說(shuō),可他們從進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始就在觀察門(mén)店當(dāng)中的每一個(gè)人,禮儀不只是遇到顧客問(wèn)聲好這么簡(jiǎn)單,這只是**基本的禮貌禮節(jié),還有我們每一個(gè)人的言談舉止、舉手投足都展現(xiàn)了我們企業(yè)當(dāng)中的優(yōu)雅風(fēng)度和職業(yè)素養(yǎng),所以接下來(lái)我要跟大家分享的是《足療門(mén)店服務(wù)人員儀態(tài)禮儀》:禮是內(nèi)在的,儀是外在的,在顧客還沒(méi)有了解到你內(nèi)在美的時(shí)候,那么要讓顧客看到我們服務(wù)人員的外在,也就是我們的儀態(tài)就很重要了。你站在顧客面前是什么樣子決定了顧客是做**項(xiàng)目還是做門(mén)檻項(xiàng)目。有很多員工說(shuō)我們很多顧客沒(méi)有素質(zhì),如果一個(gè)技師上鐘,***次上鐘遇到?jīng)]素質(zhì)的顧客,可能是她運(yùn)氣不好,第二次還遇到說(shuō)明她倒霉,但是她第三次、第四次還遇到?jīng)]素質(zhì)愛(ài)動(dòng)手腳的顧客,那就要好好檢討一下自己,是不是平時(shí)在顧客面前的言談舉止讓顧客誤會(huì)了,讓顧客覺(jué)得她是個(gè)輕浮的人呢?顧客進(jìn)到門(mén)店他是什么樣子,他的素質(zhì)好不好?取決于我們所有的服務(wù)人員,因?yàn)槿耸黔h(huán)境的產(chǎn)物。豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格報(bào)表?常州職業(yè)禮儀服務(wù)
豪滿禮儀服務(wù)好不好?普陀區(qū)正規(guī)禮儀服務(wù)價(jià)位
什么?服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤?這幾勤的基本要求是什么?與客人交談時(shí)應(yīng)注意什么?、迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩?服務(wù)員為什么要“迎客走在前,送客走在后”?服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問(wèn)話?、接待、洽談時(shí)注意事項(xiàng)?、賓客對(duì)服務(wù)的十二種不滿意?賓客的十二種忌諱?服務(wù)語(yǔ)言的“六要”與“六不要”?服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙。服務(wù)“SERVICE”的含義?!镞m合對(duì)象及收獲:1、使自己的舉手投足更具魅力;從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合;2、學(xué)會(huì)著裝莊重,舉止優(yōu)雅、言談得體,彰顯高貴品味;通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象,提升公司公眾形象;掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范,增強(qiáng)自信;、了解交際心理要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個(gè)機(jī)會(huì),不錯(cuò)失生意;提升職業(yè)公眾度,贏得客戶的信賴,增加生意;、通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。 普陀區(qū)正規(guī)禮儀服務(wù)價(jià)位
上海豪滿文化傳播有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是服裝內(nèi)衣,擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下會(huì)務(wù)服務(wù),禮儀服務(wù),展覽展示服務(wù)深受客戶的喜愛(ài)。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在服裝內(nèi)衣深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造服裝內(nèi)衣良好品牌。豪滿文化傳播立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。