以客為先;要用姓氏稱(chēng)呼認(rèn)識(shí)的客人。對(duì)每位離店客人,要給予禮貌的道別和祝愿;)要認(rèn)真回答客人問(wèn)題,設(shè)法及時(shí)滿(mǎn)足客人的需求,必要時(shí)尋求總經(jīng)理幫助;)要誠(chéng)心傾聽(tīng)客人投訴,盡力挽回和改進(jìn)并及時(shí)匯報(bào)。常用的禮貌用語(yǔ):迎送用語(yǔ):歡迎您、您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨、再見(jiàn)、請(qǐng)走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安;問(wèn)候語(yǔ):您好,先生;您好,女士;感謝用語(yǔ):謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議;答謝用語(yǔ):不客氣、很高興為您服務(wù)、這是我們應(yīng)該做的;歉意用語(yǔ):對(duì)不起,打擾了;實(shí)在抱歉,給您添麻煩了;請(qǐng)稍等;對(duì)不起,讓您久等了;請(qǐng)?jiān)彙?電話(huà)接聽(tīng)禮儀:三聲鈴響內(nèi)接起,左手接聽(tīng)電話(huà),并問(wèn)候客人:“您好!前臺(tái)”或“您好!鉑雅特精品酒店;聲音自然、說(shuō)話(huà)清晰,語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中,讓來(lái)電者聽(tīng)到你的微笑;身體站直或坐正,不要將話(huà)筒夾在肩膀上,使用表示關(guān)注的語(yǔ)言:對(duì)、是、好、我明白;記錄和復(fù)述重要事項(xiàng);有禮貌道別語(yǔ):“先生,再見(jiàn)”、“女士,再見(jiàn)”或“歡迎您來(lái)電”。.接聽(tīng)電話(huà)時(shí),其他電話(huà)鈴響:應(yīng)向通話(huà)的對(duì)方說(shuō)聲“對(duì)不起,請(qǐng)稍等”;)電話(huà)鈴響三聲未及時(shí)接聽(tīng),拿起話(huà)筒應(yīng)立即向客人致歉:“對(duì)不起。 豪滿(mǎn)禮儀服務(wù)價(jià)格報(bào)表?嘉定區(qū)簡(jiǎn)約禮儀服務(wù)出廠價(jià)格
君艾奇源健康養(yǎng)生行業(yè)系統(tǒng)化教育機(jī)構(gòu)中國(guó)素以禮儀之邦著稱(chēng)、中國(guó)人是很講禮節(jié)的,足療門(mén)店在服務(wù)過(guò)程中,要非常注意禮節(jié),因?yàn)槟軄?lái)足療養(yǎng)生館養(yǎng)生的顧客都是“非富即貴”的。顧客表面上不說(shuō),可他們從進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始就在觀察門(mén)店當(dāng)中的每一個(gè)人,禮儀不只是遇到顧客問(wèn)聲好這么簡(jiǎn)單,這只是**基本的禮貌禮節(jié),還有我們每一個(gè)人的言談舉止、舉手投足都展現(xiàn)了我們企業(yè)當(dāng)中的優(yōu)雅風(fēng)度和職業(yè)素養(yǎng),所以接下來(lái)我要跟大家分享的是《足療門(mén)店服務(wù)人員儀態(tài)禮儀》:禮是內(nèi)在的,儀是外在的,在顧客還沒(méi)有了解到你內(nèi)在美的時(shí)候,那么要讓顧客看到我們服務(wù)人員的外在,也就是我們的儀態(tài)就很重要了。你站在顧客面前是什么樣子決定了顧客是做**項(xiàng)目還是做門(mén)檻項(xiàng)目。有很多員工說(shuō)我們很多顧客沒(méi)有素質(zhì),如果一個(gè)技師上鐘,***次上鐘遇到?jīng)]素質(zhì)的顧客,可能是她運(yùn)氣不好,第二次還遇到說(shuō)明她倒霉,但是她第三次、第四次還遇到?jīng)]素質(zhì)愛(ài)動(dòng)手腳的顧客,那就要好好檢討一下自己,是不是平時(shí)在顧客面前的言談舉止讓顧客誤會(huì)了,讓顧客覺(jué)得她是個(gè)輕浮的人呢?顧客進(jìn)到門(mén)店他是什么樣子,他的素質(zhì)好不好?取決于我們所有的服務(wù)人員,因?yàn)槿耸黔h(huán)境的產(chǎn)物。徐匯區(qū)口碑好的禮儀服務(wù)成交價(jià)豪滿(mǎn)禮儀服務(wù)怎么樣。
前列銷(xiāo)售的儀容(女性職業(yè)淡裝示范)。社交禮儀中的細(xì)節(jié)提示。禮貌語(yǔ)言在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣。行為舉止的禮儀。施鞠躬禮的正確方法?介紹的方法及注意事項(xiàng)?握手禮的方法是什么(是怎樣產(chǎn)生的?)握手一般情況下應(yīng)由誰(shuí)先伸手?、握手時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?1握手主要有哪幾種禮節(jié)表現(xiàn)形式?名片、筆紙遞送方法。16、電話(huà)接聽(tīng)規(guī)范,如何打好銷(xiāo)售電話(huà)。上下樓梯規(guī)范服務(wù)員的工作準(zhǔn)則是什么?禮貌服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面?禮貌服務(wù)的基本要求是什么?待客服務(wù)“主動(dòng)”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?、待客服務(wù)“熱情”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?待客服務(wù)“耐心”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?待客服務(wù)“周到”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么?服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的精神面貌、服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的道德感?怎樣做到對(duì)顧客一視同仁?怎樣做到對(duì)顧客誠(chéng)信無(wú)欺?商業(yè)服務(wù)業(yè)人員14字禮貌用語(yǔ)是什么?服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的儀表舉止?31、禮貌待客服務(wù)應(yīng)做到哪“五聲”?禮貌待客應(yīng)做到哪幾個(gè)一樣?禮貌服務(wù)的“五先”原則是什么?對(duì)不同類(lèi)型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到哪“五心”?語(yǔ)言文明的“八要、八不要”內(nèi)容。
做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、社交禮儀概述二、會(huì)面禮儀三、常用見(jiàn)面禮儀四、拜訪與接待禮儀五、聚會(huì)與娛樂(lè)禮儀六、宴請(qǐng)禮儀七、溝通禮儀八、饋贈(zèng)禮儀九、出行禮儀周思敏-《職場(chǎng)工作禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、職場(chǎng)禮儀概述二、求職面試禮儀三、幫您成為職場(chǎng)俏佳人四、幫您成為職場(chǎng)紳士五、辦公室禮儀六、溝通禮儀七、接人待物禮儀八、職場(chǎng)升遷禮儀或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005禮儀---個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn),人際交往的潤(rùn)滑劑。儀態(tài)訓(xùn)練:站、坐、行的正確姿勢(shì)。如何握手、擁抱?乘坐轎車(chē)、電梯有哪些講究?交換名片應(yīng)該注意那些禮儀技巧。商務(wù)場(chǎng)合服裝、儀容禮儀。送花禮儀。服務(wù)禮儀。西餐及中餐禮儀。觀看奧運(yùn)會(huì)比賽的禮儀。豪滿(mǎn)禮儀服務(wù)怎么樣?
全3講)19周思敏-幸福人生—時(shí)尚禮儀系列20.周思敏-塑造新職業(yè)女性之完美形象21周思敏-你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)-商務(wù)社交篇22漫話(huà)禮儀常識(shí):你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)23.周思敏-跟男士?jī)x表要魅力或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程或長(zhǎng)按二維碼,獲取課程周思敏-《酒店餐飲服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005***講酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀第二講酒店餐飲行業(yè)女士形象禮儀第三講酒店餐飲從業(yè)人員的儀態(tài)規(guī)范第四講酒店餐飲從業(yè)人員的美姿美儀第五講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀(上)第六講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀(下)第七講酒店餐飲從業(yè)人員人際交往禮儀第八講酒店餐飲從業(yè)人員電話(huà)禮儀第九講餐飲散客的服務(wù)禮儀周思敏-《商務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人士的儀容儀表三、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范四、商務(wù)會(huì)面禮儀五、商務(wù)文書(shū)與問(wèn)候禮儀六、商務(wù)訪談禮儀七、商務(wù)接待禮儀八、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀九、洽商與聚會(huì)禮儀十、商務(wù)用餐禮儀十一、西餐與自助餐禮儀周思敏-《服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)二、服務(wù)人員的儀容儀表三、服務(wù)人員的美姿美儀四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧五、服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范六、服務(wù)人員的溝通禮儀七、服務(wù)人員如。豪滿(mǎn)禮儀服務(wù)如何怎么樣?虹口區(qū)禮儀服務(wù)優(yōu)化價(jià)格
上海豪滿(mǎn)禮儀服務(wù)怎么樣?嘉定區(qū)簡(jiǎn)約禮儀服務(wù)出廠價(jià)格
儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌的外觀體現(xiàn)。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項(xiàng)基本素質(zhì),是尊重客人的需要。規(guī)范儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務(wù)精神。1.發(fā)型要求:1)樸實(shí)大方,頭發(fā)要適當(dāng)梳洗;2)男士鬢發(fā)不蓋過(guò)耳部,前不及眉,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),不燙發(fā)、不染色發(fā),保持清潔、整齊、無(wú)頭屑;3)女士頭發(fā)須整潔,不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。2.恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)要求:手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)與表情和表意想一致;不能用單手指,指點(diǎn)客人或指向指引客人。將五指伸直并攏,掌心斜向上方,手與前臂形成直線(xiàn),以肘關(guān)節(jié)為軸,彎曲140度左右為宜,手掌與地面基本上形成45度角;與客人交談時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大,更不要手舞足蹈;3.真摯熱誠(chéng)的問(wèn)好:1)盡可能用姓氏稱(chēng)呼客人;2)照顧客人所需,應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,并須遵從客人意愿辦事;3)歡欣的道別。跟客人親切地說(shuō)再見(jiàn),盡可能用姓氏稱(chēng)呼客人。4.客人進(jìn)入酒店時(shí):1)用目光關(guān)注客人;2)在距離客人5步時(shí),向客人問(wèn)候;3)與客人接觸時(shí),***句話(huà)永遠(yuǎn)是你說(shuō)的;4)與客人交流后,***一句話(huà)永遠(yuǎn)是你講的。5.酒店前臺(tái)員工:1)要向每一位客人和員工致意,讓他們看到和聽(tīng)到你的微笑。任何時(shí)候。嘉定區(qū)簡(jiǎn)約禮儀服務(wù)出廠價(jià)格
上海豪滿(mǎn)文化傳播有限公司總部位于南翔鎮(zhèn)德力西路88號(hào)1幢A區(qū)774室,是一家上海豪滿(mǎn)文化傳播有限公司成立于2015年01月06日,注冊(cè)地位于上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)德力西路88號(hào)1幢A區(qū)774室,法定代表人為羅文蘭。經(jīng)營(yíng)范圍包括文化藝術(shù)交流策劃,會(huì)務(wù)服務(wù),禮儀服務(wù),展覽展示服務(wù),創(chuàng)意服務(wù),自有設(shè)備租賃(不得從事金融租賃),建筑裝修裝飾建設(shè)工程設(shè)計(jì)與施工,辦公用品、機(jī)械設(shè)備、工藝品的銷(xiāo)售。的公司。豪滿(mǎn)文化傳播深耕行業(yè)多年,始終以客戶(hù)的需求為向?qū)?,為客?hù)提供***的會(huì)務(wù)服務(wù),禮儀服務(wù),展覽展示服務(wù)。豪滿(mǎn)文化傳播始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。豪滿(mǎn)文化傳播始終關(guān)注服裝內(nèi)衣行業(yè)。滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。