煙臺(tái)B2B平臺(tái)推廣口碑推薦

    上營(yíng)銷的背景和特點(diǎn)（上營(yíng)銷相關(guān)概念社交營(yíng)銷和社會(huì)化互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)是什么？之前從未社會(huì)化媒體營(yíng)銷這個(gè)定義，但有個(gè)與之相仿的定義互動(dòng)營(yíng)銷（interactivemarketing），后來(lái)才衍生出社會(huì)化營(yíng)銷（socialmarketing）。社交媒體和社會(huì)化媒體的關(guān)系是什么？專業(yè)的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)中，社交傳媒和社會(huì)化傳媒用中文表述時(shí)存在歧異，但英文統(tǒng)稱為socialmedia（社會(huì)化傳媒）。（二）線上營(yíng)銷的背景移動(dòng)化、社交化客戶隨著互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨，帶來(lái)變革壓力。移動(dòng)化社交化的現(xiàn)狀下，客戶隨著年代的更替互聯(lián)網(wǎng)化，用戶都跑到移動(dòng)端、社交端，社交日趨轉(zhuǎn)至線上?？蛻粼谀睦?，我們的營(yíng)銷就要去哪里。如果從未這個(gè)被動(dòng)壓力，線上是B2C業(yè)務(wù)適合做的，是能夠燒錢做大眾品牌的，B2B業(yè)務(wù)掙錢有效的銷售伎倆是線下。在移動(dòng)化社交背景下，很多傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)，只得去線上做營(yíng)銷。互動(dòng)營(yíng)銷及其衍生出的社會(huì)化營(yíng)銷定義應(yīng)運(yùn)而生。為什么B2B企業(yè)要做線上營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷？B2B業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上講，受時(shí)期壓力影響，但依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷法則，B2B業(yè)務(wù)需開(kāi)展線上與線下整合營(yíng)銷。（三）線上營(yíng)銷的4大特點(diǎn)1.做社會(huì)化營(yíng)銷的品牌并不一定運(yùn)營(yíng)社會(huì)化傳媒。品牌自身不具備傳媒運(yùn)營(yíng)能力或者通過(guò)委托另一方開(kāi)展自媒體運(yùn)營(yíng)。保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。煙臺(tái)B2B平臺(tái)推廣口碑推薦

    如何更好地服務(wù)好于不同特性的客戶，有效性利用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和客戶分級(jí)，就來(lái)得非常關(guān)鍵。B2B市場(chǎng)買賣雙方聯(lián)系的確定要經(jīng)歷一個(gè)比較繁復(fù)的長(zhǎng)期過(guò)程，所以企業(yè)往往傾向于維持安定的買賣雙方的聯(lián)系，B端用戶粘性高但并不意味著企業(yè)可以一勞永逸，如果服務(wù)期內(nèi)客戶對(duì)于產(chǎn)品及服務(wù)無(wú)法持續(xù)令人滿意，那么服務(wù)期滿即意味著流失，流失即意味著短期幾年內(nèi)無(wú)法再度召回。二八法則告知我們：20%客戶功績(jī)了80%的銷售，B端客戶本身客戶數(shù)目規(guī)模就很小，一旦其中的20%客戶流失，也許致使用戶或收益增長(zhǎng)停滯不前甚至退步。所以，如何更好地服務(wù)好于不同特性的客戶，特別是20%的關(guān)鍵用戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)即客戶分級(jí)管理對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)效率與功效就來(lái)得愈加主要了。一.客戶分級(jí)體系的價(jià)值與意義一般而言，客戶分級(jí)管理，目的當(dāng)然是大程度開(kāi)掘客戶價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造盈利。B端的銷售額由幾個(gè)因素決定：客戶量，購(gòu)買量，復(fù)購(gòu)量。銷售額=新增客戶量*轉(zhuǎn)化率*購(gòu)買量+存量客戶*留存率*復(fù)購(gòu)量不同的階段，運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同：例如，一般而言軟件客戶會(huì)經(jīng)歷需要-合約-交付-運(yùn)維-復(fù)購(gòu)/流失幾個(gè)階段，也就是所謂的漏斗轉(zhuǎn)化流程。運(yùn)營(yíng)要做的，就是盡量觸及多的需要客戶。煙臺(tái)B2B平臺(tái)推廣口碑推薦，這一類網(wǎng)站自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營(yíng)商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)。

    對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的西餐，中餐的工序、食材品類的需要數(shù)目多而雜，對(duì)食材供應(yīng)鏈的要求也相對(duì)較高。而對(duì)比菜市場(chǎng)、百貨公司甚至批發(fā)市場(chǎng)，食材供應(yīng)鏈“前置倉(cāng)”模式對(duì)倉(cāng)配體系的規(guī)范程度要求更高，從而造成了運(yùn)營(yíng)成本居高不下。這也是許多B2B平臺(tái)玩家直接掉隊(duì)的緣故之一。巨頭來(lái)襲，如何確立服務(wù)壁壘破局大型餐飲客戶在多年經(jīng)營(yíng)下已經(jīng)形成了平穩(wěn)的供應(yīng)鏈體系，并且有著很強(qiáng)的議價(jià)能力。因此，食材B2B平臺(tái)很難得到這樣的大客戶，只能將目標(biāo)中選數(shù)目巨大且雜亂的中小餐廳。這些餐廳對(duì)價(jià)錢敏感度較高，但降價(jià)不能是的辦法，燒錢早晚會(huì)把資產(chǎn)的耐性也燒完。由于食材配送的服務(wù)特性大于物流特性，因此，只有嚴(yán)苛把控后端配送服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，才能擴(kuò)充自身訂單密度，增加獲客，以面對(duì)巨頭跨界來(lái)襲的沖擊。

    為餓了么平臺(tái)客戶提供蔬菜水果、禽蛋肉類、海產(chǎn)凍貨、米面糧油等餐飲食材。通過(guò)與質(zhì)量供應(yīng)商協(xié)作，確保食材供應(yīng)的質(zhì)量。撮合交易較為難打通整條供應(yīng)鏈，所以在撮合的基石上，有菜上線了直營(yíng)業(yè)務(wù)，直接與產(chǎn)品經(jīng)銷商協(xié)作將貨物送到有菜的聯(lián)營(yíng)城市庫(kù)房，再由自營(yíng)配送體系以及少部分的第三方物流配送至餐廳。（3）望家歡——“中國(guó)版西斯科”望家歡成立于1995年，作為一家老牌食材供應(yīng)企業(yè)，具有比起強(qiáng)勁的餐飲食材供應(yīng)鏈背景。其直接替代了農(nóng)戶，將供應(yīng)鏈延伸至菜田養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)，自主生產(chǎn)加工食材。并為企業(yè)單位、、診所、學(xué)校等超過(guò)1萬(wàn)家部門客戶提供食材配送服務(wù)，主要遮蓋全國(guó)60多座大中型城市。望家歡具備自己經(jīng)營(yíng)的蔬菜基地和養(yǎng)殖場(chǎng)，自主把控餐飲食材質(zhì)量；物流方面，裝設(shè)了大型冷庫(kù)、保鮮庫(kù)以及數(shù)百臺(tái)冷藏車、送貨車。輕資產(chǎn)撮合平臺(tái)在輕財(cái)產(chǎn)模式下，撮合平臺(tái)大多只需搭建平臺(tái)，以低成本模式化解餐飲食材供應(yīng)鏈信息不透明的疑問(wèn)。而配置末端倉(cāng)儲(chǔ)以及配送，則能有效性把控交易貨品質(zhì)量，確保供應(yīng)商以及客戶兩端的黏性。（1）快驢進(jìn)貨——撮合交易，服務(wù)平臺(tái)商戶快驢進(jìn)貨是美團(tuán)在2016年針對(duì)外賣業(yè)務(wù)上線的食材供應(yīng)品牌。快驢進(jìn)貨通過(guò)將結(jié)合前端資源。整合綜合 B2B 模式和垂直 B2B模式而建立起來(lái)的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

    所以產(chǎn)品的易用性的要求還是十分高的，很多產(chǎn)品細(xì)節(jié)需磨合，顧銘舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)做的好和缺少好，其轉(zhuǎn)化率也許相距1個(gè)數(shù)量級(jí)。當(dāng)然，因?yàn)锽2B平臺(tái)的用戶群，目的相對(duì)明確，都是趨利的，只要生意有益處，比起易于買單，所以需運(yùn)營(yíng)者精確的把握用戶群的需要。顧銘介紹，一畝田內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)是：“理解力是基本競(jìng)爭(zhēng)力”，對(duì)目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)、是一個(gè)企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶在鄉(xiāng)村，與一畝田的職工有很多地理的相距，人生經(jīng)歷上的差異。為了明白用戶群，一畝田的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)：會(huì)定期邀用戶們到總部來(lái)聯(lián)系交流；還會(huì)走出去：讓產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的職工下到，手把手教用戶去用一畝田的產(chǎn)品。協(xié)助農(nóng)民抓住消費(fèi)升級(jí)發(fā)展機(jī)遇一畝田推出“產(chǎn)地品牌館”一畝田近推出了“產(chǎn)地品牌館”，與各地當(dāng)局協(xié)作，發(fā)現(xiàn)并集中向全國(guó)買家保舉具備度、佳譽(yù)度、光鮮特色的農(nóng)產(chǎn)物優(yōu)良產(chǎn)地及優(yōu)良供應(yīng)商。顧銘表示，城市端的消費(fèi)升級(jí)是“產(chǎn)地品牌館”的一個(gè)大的背景。城市消費(fèi)端的用戶愿意買到品質(zhì)有保證的、低價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品。但在鄉(xiāng)村的生產(chǎn)端從未跟上，還是傳統(tǒng)的，小散經(jīng)營(yíng)和種植模式，消費(fèi)升級(jí)需在生產(chǎn)端規(guī)模化的、規(guī)范的生產(chǎn)和種植才能有保證品質(zhì)。這里就出現(xiàn)了供給和需要的錯(cuò)配。只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的比較低成本.煙臺(tái)B2B平臺(tái)推廣口碑推薦

為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì).煙臺(tái)B2B平臺(tái)推廣口碑推薦

    讓用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)總體資源的全局掌控，從而維持住客戶的高度粘性。增值服務(wù)類產(chǎn)品：如針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，提供跨境專線服務(wù)，光纖專線，高防安全防護(hù)產(chǎn)品，往往業(yè)務(wù)分布廣，對(duì)用戶支付安全較高的金融，游戲行業(yè)客戶需求量較大，那么就可以結(jié)合這兩個(gè)行業(yè)客戶特點(diǎn)提供有針對(duì)性的增值服務(wù)產(chǎn)品。維護(hù)成本過(guò)高的產(chǎn)品：比如一些年代較久的老機(jī)房，設(shè)備稍為老舊故障率高的數(shù)據(jù)中心，應(yīng)根據(jù)不同層級(jí)客戶需要開(kāi)展相應(yīng)的新品資源開(kāi)發(fā)，來(lái)實(shí)現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)移的策略性。新品：比如新建云數(shù)據(jù)中心，安全防護(hù)產(chǎn)品升級(jí)，SaaS運(yùn)維平臺(tái)服務(wù)，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)形態(tài)的新升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)。三.如何設(shè)計(jì)客戶分級(jí)體系？首先明確這套客戶分級(jí)體系愿意達(dá)到的目的：期望通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶分層管理，減低客戶流失率，特別是高價(jià)值客戶，挽留老客戶提高銷量；愿意通過(guò)客戶分級(jí)體系，讓銷售團(tuán)隊(duì)明白，公司產(chǎn)品定位與發(fā)展方向，愿意開(kāi)辟哪種類別客戶；明確不同層級(jí)客戶權(quán)益，提高售前、售中、售后的服務(wù)程度。那么，結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)特點(diǎn)，客戶體量，我們可以嘗試定量+變量的方法來(lái)分級(jí)，如：定量指標(biāo)評(píng)估表一般而言，以貢獻(xiàn)值來(lái)概念客戶等級(jí)是有效的方式，但是，我們也不能唯貢獻(xiàn)值而論。煙臺(tái)B2B平臺(tái)推廣口碑推薦

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