電銷(xiāo)機(jī)器人是一款代替人工撥打電話的系統(tǒng)。 1、自動(dòng)撥打：一鍵批量導(dǎo)入客戶的資料，一鍵啟動(dòng)多個(gè)撥打計(jì)劃，無(wú)需人工重復(fù)操作；2、海量呼出：一條線路支持每天1000通電話呼出，支持多條線路多計(jì)劃同步執(zhí)行，節(jié)省人力成本；3、自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字：將通話記錄自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，方便隨時(shí)查看跟進(jìn)；4、自動(dòng)篩選：自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分類(lèi)，安排客戶跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易；5、微信自動(dòng)推送：每十分鐘自動(dòng)向綁定的微信推送潛在客戶，并提醒及時(shí)跟進(jìn)。電話機(jī)器人可以幫助客戶解決問(wèn)題或提供信息，從而提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。北京AI電話機(jī)器人平臺(tái)
電話機(jī)器人是否具有我們所需求的功能？效 率 ：電話機(jī)器人的使用效率如何？效率包含兩方面：時(shí)間維度——單日通話量：一般都在800~1200通，通話時(shí)長(zhǎng)：通話時(shí)長(zhǎng)直接反映了是否能打動(dòng)或留住陌生客戶，提高通話時(shí)長(zhǎng)的方法主要體現(xiàn)在話術(shù)配置上面，電話機(jī)器人與人溝通時(shí)表現(xiàn)的越真實(shí)，越聰明，就越能留住陌生客戶。所以能夠支持自主配置話術(shù)，并能嵌入客戶稱(chēng)謂等個(gè)性化信息的電話機(jī)器人（也就是機(jī)器人在開(kāi)場(chǎng)白中能準(zhǔn)確叫出客戶的稱(chēng)謂），在通話時(shí)長(zhǎng)上面的表現(xiàn)越好。杭州AI電銷(xiāo)機(jī)器人電銷(xiāo)機(jī)器人可以通過(guò)提供在線客服、人工客服等多種服務(wù)方式，滿足不同客戶的服務(wù)需求。
客戶服務(wù)，電話機(jī)器人可用于客服熱線、售后服務(wù)熱線等場(chǎng)景。通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，電話機(jī)器人可以快速響應(yīng)來(lái)自客戶的請(qǐng)求，解決客戶的問(wèn)題，提升客戶滿意度。訂單處理，電話機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，把客戶的訂單信息自動(dòng)錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行后續(xù)處理。這種方式可以較大程度上節(jié)省人工處理的時(shí)間和成本，提高企業(yè)的效率。翻譯服務(wù)，電話機(jī)器人可以提供多語(yǔ)言服務(wù)。先進(jìn)的語(yǔ)音翻譯技術(shù)可以將客戶提出的問(wèn)題自動(dòng)翻譯成多語(yǔ)言，并進(jìn)行答復(fù)，從而滿足來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客戶需求。
隨著世界的變化，科技也在發(fā)生著變化！人工已經(jīng)慢慢的給機(jī)器人代替，例如電話機(jī)器人，我相信很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)但是都不知道如何去運(yùn)用，也不知道能帶來(lái)什么效果！下面來(lái)教教大家這個(gè)電話機(jī)器人是如何使用的！打開(kāi)電話機(jī)器人的后臺(tái)，然后在后臺(tái)導(dǎo)入一批客戶的資料，導(dǎo)入成功后選擇好行業(yè)的話術(shù)即可執(zhí)行呼叫，全部客戶呼叫完成之后在這看機(jī)器人后臺(tái)自動(dòng)識(shí)別分析的客戶意向程度并且聽(tīng)機(jī)器人與客戶的對(duì)話錄音，然后將意向客戶分給下面員工去轉(zhuǎn)化達(dá)成成交。大型服務(wù)中心通常會(huì)通過(guò)電話機(jī)器人提供一些基本的服務(wù)，例如幫助客戶重新設(shè)置密碼、了解一些基本信息等。
電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：1. 自動(dòng)化：電話機(jī)器人可以自動(dòng)接聽(tīng)電話、識(shí)別語(yǔ)音指令、自動(dòng)回答問(wèn)題，從而降低企業(yè)的人力成本。2. 高效率：電話機(jī)器人可以同時(shí)處理多個(gè)電話，不會(huì)出現(xiàn)等待客戶的情況，從而提高客戶滿意度。3. 24小時(shí)全天候服務(wù)：電話機(jī)器人可以全天候提供服務(wù)，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。4. 準(zhǔn)確性：電話機(jī)器人可以根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則和流程，準(zhǔn)確、快速地為客戶提供服務(wù)，避免因人為因素帶來(lái)的誤差。電話機(jī)器人能對(duì)與電話機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話的客戶的問(wèn)題進(jìn)行理解，并自動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)或信息。湖州無(wú)線電銷(xiāo)機(jī)器人平臺(tái)
電話機(jī)器人通過(guò)模擬人類(lèi)對(duì)話，讓客戶與企業(yè)進(jìn)行交互，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量。北京AI電話機(jī)器人平臺(tái)
那么電銷(xiāo)機(jī)器人到底有沒(méi)有效果呢，先看下圖，數(shù)據(jù)來(lái)自一個(gè)做借款客戶的真實(shí)數(shù)據(jù)反饋。電銷(xiāo)機(jī)器人一共打了6274個(gè)外呼電話，接通了2006個(gè)，電話接通率是31.97%。其中A類(lèi)意向客戶數(shù)34個(gè)，占比1.69%，B類(lèi)意向客戶數(shù)57個(gè)，占比2.84%，ABC類(lèi)意向客戶600個(gè)左右，按照5%的轉(zhuǎn)化率，也有30個(gè)成交客戶呢。而傳統(tǒng)人工銷(xiāo)售每天撥打兩三百個(gè)外呼已經(jīng)很好了，但其有效轉(zhuǎn)化率卻是極低的，有時(shí)候一天下來(lái)有效轉(zhuǎn)化率幾乎為零，導(dǎo)致人力成本增加且工作效率低。北京AI電話機(jī)器人平臺(tái)