連鎖藥店要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝必須要抓住醫(yī)保市場(chǎng)。作為藥店，瞄準(zhǔn)這一商機(jī)，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，把一部分社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)轉(zhuǎn)化為定點(diǎn)藥店的銷售收入。1.“定點(diǎn)”意味著社會(huì)賦予的榮譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)藥店一旦被認(rèn)定為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店，將成為一種無(wú)形資產(chǎn)。2.“定點(diǎn)”意味著藥店自身的實(shí)力。定點(diǎn)藥店是有關(guān)部門(mén)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)從多家符合條件的社會(huì)藥店中嚴(yán)格遴選出來(lái)的。只有佼佼者才能夠成為定點(diǎn)藥店。3.“定點(diǎn)”意味著巨大的商機(jī)。我國(guó)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)是個(gè)巨大的市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)?；卦L根據(jù)顧客購(gòu)藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；西藏藥店大學(xué)管理培訓(xùn)
老店死氣沉沉，走下坡路，這類藥店，應(yīng)該如何營(yíng)利呢？①變革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)：時(shí)代在進(jìn)步，企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)別人在進(jìn)步的時(shí)候，哪怕你是在原地踏步，也是在倒退。②進(jìn)行試點(diǎn)變革：通過(guò)各方面溝通和走訪，然后確定藥店的變革方向?？梢韵饶贸鲆粋€(gè)店進(jìn)行試點(diǎn)變革，在變革實(shí)踐中摸索前進(jìn)。（多在問(wèn)題背后找答案，少在答案背后找問(wèn)題）。例如：A、老店整改方面，先從店面形象上、陳列這些硬件上去改變，因?yàn)檫@些比較容易見(jiàn)到效果。B、營(yíng)銷方面，從人員的服務(wù)上入手，提升服務(wù)水平；重視會(huì)員顧客的管理，重視流失的顧客，啟動(dòng)僵尸會(huì)員，或者直接進(jìn)行會(huì)員管理變革。C、人員管理變革，從人員的形象、素質(zhì)、服務(wù)、考核都要一步一步跟上，變革才是人員的薪酬變革。一對(duì)一藥店大學(xué)專業(yè)培訓(xùn)顧客回訪能引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行復(fù)購(gòu)，進(jìn)而提高門(mén)店的業(yè)績(jī)。
藥店大學(xué)：針對(duì)藥品零售企業(yè)提供共享藥學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)類服務(wù)項(xiàng)目。共享藥學(xué)院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維，為零售藥店提供先進(jìn)的一站式學(xué)習(xí)平臺(tái)，以及全方面服務(wù)體驗(yàn)。賦能藥店人才，提升專業(yè)知識(shí)、管理能力和銷售技巧；助力零售藥店，突破運(yùn)營(yíng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增和跨越式發(fā)展。共享藥學(xué)院從專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問(wèn)題，解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動(dòng)零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。
要全方面了解上級(jí)的意圖，搞清楚自己當(dāng)務(wù)之急要解決的問(wèn)題，如達(dá)到規(guī)定業(yè)績(jī)指標(biāo)，完成新店員的培訓(xùn)，形成團(tuán)隊(duì)的協(xié)作氛圍，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行等。在這個(gè)問(wèn)題上，必須明確：所謂使命，絕不只是維持藥店的正常運(yùn)行，而一定是上級(jí)希望盡快達(dá)到的某種目的。如果你是提拔自本藥店，那當(dāng)然很幸運(yùn)。如果是從其他藥店空降到新藥店任職的話，就要做足一些準(zhǔn)備。比如：新藥店的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)如何，每個(gè)店員的工作內(nèi)容、狀態(tài)以及盡責(zé)情況如何，每個(gè)店員的技能和特長(zhǎng)、劣勢(shì)與主要不足，店員之間的人際關(guān)系如何。以及，門(mén)店與其他藥店、部門(mén)的合作情況如何，不同店員的年齡與知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化程度與專業(yè)特點(diǎn)、脾氣喜好等等。這些都是空降到新藥店后應(yīng)盡快了解清楚的，這有助于店長(zhǎng)掌握更多主動(dòng)權(quán)。立志成為每個(gè)藥店人都要上的藥店大學(xué)。
要想做好顧客回訪，那前期就要做好充足的準(zhǔn)備工作。1、掌握顧客的相關(guān)信息：需要掌握顧客的姓名、性別、大概年齡、所患的疾病信息、購(gòu)買的具體藥物或商品種類及數(shù)量等。當(dāng)然，為了能讓回訪更加有效，藥店人可以在不涉及顧客敏感信息及隱私的前提下，盡可能多的掌握顧客更多的信息。2、確定回訪的主題：明確回訪的主題，一是為了保證回訪順利進(jìn)行，二是為了避免回訪時(shí)不知道如何與顧客溝通，而造成尷尬的現(xiàn)象。其實(shí)，回訪主題有很多，比如，顧客服藥后癥狀改善或身體的恢復(fù)情況；顧客服藥后身體有沒(méi)有不良反應(yīng)情況；顧客服用藥物的方法正確是否正確；顧客在服藥期間的注意事項(xiàng)。藥店大學(xué)擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。萍鄉(xiāng)專業(yè)藥店大學(xué)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)
藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開(kāi)藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。西藏藥店大學(xué)管理培訓(xùn)
選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過(guò)電話回訪，但是電話回訪有個(gè)缺點(diǎn)，就是顧客如果沒(méi)有藥店人的聯(lián)系方式時(shí)，會(huì)習(xí)慣性認(rèn)為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時(shí)，可以在顧客還在門(mén)店時(shí)提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)通訊方式給顧客進(jìn)行回訪，這樣既不會(huì)耽誤顧客的時(shí)間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。藥店人在進(jìn)行顧客回訪時(shí)，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時(shí)也要表示對(duì)顧客的關(guān)心，并對(duì)顧客進(jìn)行一些用藥和健康指導(dǎo)。西藏藥店大學(xué)管理培訓(xùn)
江西知佰教育科技有限公司成立于2017-12-14年，在此之前我們已在中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編行業(yè)中有了多年的生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深受經(jīng)銷商和客戶的好評(píng)。我們從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，慢慢的適應(yīng)了市場(chǎng)的需求，得到了越來(lái)越多的客戶認(rèn)可。公司業(yè)務(wù)不斷豐富，主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括：{主營(yíng)產(chǎn)品或行業(yè)}等多系列產(chǎn)品和服務(wù)?？梢愿鶕?jù)客戶需求開(kāi)發(fā)出多種不同功能的產(chǎn)品，深受客戶的好評(píng)。公司秉承以人為本，科技創(chuàng)新，市場(chǎng)先導(dǎo)，和諧共贏的理念，建立一支由中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編**組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成的研發(fā)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)在，我們承諾保證中醫(yī)師承，中醫(yī)專長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編質(zhì)量和服務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)是我們一直的追求，我們真誠(chéng)的為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，歡迎各位新老客戶來(lái)我公司參觀指導(dǎo)。