面對供應商的采購政策，藥店要從這幾個方面考慮才合理！大部分供應商都有這樣的政策對藥店壓貨，但也有不壓貨的，比如一二線品牌產(chǎn)品、廣告產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、藥店首營產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在藥店有固定的角色，不能同上邊所說的事情一概而論，更不能因為上邊的供應商提供好的政策后，打壓或縮小這些有角色產(chǎn)品的位置與地位。因為有角色產(chǎn)品的這類商品，對藥店的價值高于利益，高于競爭手段的存在。面對來各自方的壓貨政策，一定要從藥店經(jīng)營出發(fā)，哪些產(chǎn)品哪怕條件再好，也不能進貨；哪些產(chǎn)品即使沒有政策也要引進；哪些產(chǎn)品引進后對原來主力產(chǎn)品會不會造成影響，這些全需要考慮進去。把不利因素考慮完成后，才是考慮藥店的利益與實惠方面。藥學服務水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價值的體現(xiàn)。長沙藥店大學人才培養(yǎng)
工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長要通過調(diào)查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評價自己上任后的新政，及時了解上級領(lǐng)導、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗?！币貏e在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。一站式藥店大學教育指導藥店大學依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。
選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯(lián)系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關(guān)心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。
在大眾印象里，藥店的藥師是賣藥的，與普通銷售員無異，對于藥事服務這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務本身，卻少人提及。但藥品經(jīng)營如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責是為患者提供藥事服務。藥店要想獲得長足發(fā)展，新形勢下只有提供高質(zhì)量的藥學服務才是發(fā)展之道，藥學服務水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價值的體現(xiàn)。藥店大學課程根據(jù)連鎖制定，課程時間安排合理。
藥店轉(zhuǎn)型，只能多元化？所謂專業(yè)化藥店，經(jīng)營的或全是西藥，或全是中藥，也可能是某一類某一科的藥品，把這一類這一科的藥品做到精耕細作，藥品全，品種多，細分到這一類這一科藥品的各個層面，做到很好。讓患者或消費者來到藥店，就能在這里買到他們所需要的藥品。比如說專做調(diào)理“三高”類藥品，這是個大買賣大市場，患有這類病的人太多了。尤其是男性疾病人，年輕時可能不察覺到，一過四十歲以后，各式各樣有關(guān)“三高”的癥狀就開始顯露出來。藥店大學擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識和實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗。一站式藥店大學教育指導
藥店大學的優(yōu)勢：教學服務能力強，名師教學、質(zhì)量授課、專業(yè)服務。長沙藥店大學人才培養(yǎng)
無論是什么門店，顧客的會員管理都是很重要的，而在會員管理中，“顧客回訪”又是十分重要的一項組成內(nèi)容。但是，很多的藥店在顧客回訪中，效果卻并不理想。因為很多店員在進行顧客回訪時，總感覺自己是電話銷售，想要顧客來店里買藥，而顧客也以為這通電話是推銷電話，所以店員不只回訪沒做成功，反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長下達的“打電話任務”，在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說什么。其實，這些回訪不成功的原因，在于店員沒有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。長沙藥店大學人才培養(yǎng)
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