如果是電話(huà)回訪，語(yǔ)速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時(shí)或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時(shí)將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來(lái)。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個(gè)星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個(gè)星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個(gè)月的藥物，并已告知xx是會(huì)員日，購(gòu)藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，顧客也將會(huì)成為門(mén)店忠誠(chéng)的會(huì)員。藥店要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，新形勢(shì)下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道。上海正規(guī)藥店大學(xué)入職培訓(xùn)
面對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)政策，藥店要從這幾個(gè)方面考慮才合理！說(shuō)到藥店的采購(gòu)，相信大家并不陌生。但是，日常做了這么多的采購(gòu)工作，你的藥店做的到底是否科學(xué)呢？科不科學(xué)并不是誰(shuí)說(shuō)了算，而是由業(yè)績(jī)所決定。怎么說(shuō)呢？藥店采購(gòu)了這么多產(chǎn)品，你有沒(méi)有出過(guò)近效期的？課程特點(diǎn)：全程以藥店采購(gòu)管理為中心主線，通過(guò)采購(gòu)員基礎(chǔ)知識(shí)、商品采購(gòu)、供應(yīng)商的合作、采購(gòu)部人員的管理四大板塊，幫助藥店選擇合適的商品，降低采購(gòu)失誤率，并提升銷(xiāo)售額。宜春專(zhuān)業(yè)藥店大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)藥店大學(xué)是提供繼續(xù)教育等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
藥店轉(zhuǎn)型，只能多元化？必須提醒的是，有一條肯定要避免，不要盲目跟風(fēng)，同樣的轉(zhuǎn)型到頭來(lái)吃虧的肯定是小戶(hù)，人家家大業(yè)大輸?shù)闷稹Ｋ幍甓嘣?jīng)營(yíng)是一條路，但怎么走？人家能走通，你未必也能走得通，道理就在如何差異化，要想走得順暢，那就得跟人家不一樣，做出與眾不同的亮點(diǎn)。目前，大部分藥店都在布局多元化，你也可以反其道而行之，可以另辟一條路去走，這可能就是一條生路。比如，你們走你們的多元化，我走我的專(zhuān)業(yè)化，市場(chǎng)還是需要專(zhuān)業(yè)化藥店的。
要想做好顧客回訪，那前期就要做好充足的準(zhǔn)備工作。1、掌握顧客的相關(guān)信息：需要掌握顧客的姓名、性別、大概年齡、所患的疾病信息、購(gòu)買(mǎi)的具體藥物或商品種類(lèi)及數(shù)量等。當(dāng)然，為了能讓回訪更加有效，藥店人可以在不涉及顧客敏感信息及隱私的前提下，盡可能多的掌握顧客更多的信息。2、確定回訪的主題：明確回訪的主題，一是為了保證回訪順利進(jìn)行，二是為了避免回訪時(shí)不知道如何與顧客溝通，而造成尷尬的現(xiàn)象。其實(shí)，回訪主題有很多，比如，顧客服藥后癥狀改善或身體的恢復(fù)情況；顧客服藥后身體有沒(méi)有不良反應(yīng)情況；顧客服用藥物的方法正確是否正確；顧客在服藥期間的注意事項(xiàng)。共享藥學(xué)院提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力和銷(xiāo)售技巧；
藥店大學(xué)課程收獲：懂得識(shí)病、識(shí)藥、識(shí)人：從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機(jī)、病癥的典型癥狀；學(xué)會(huì)藥店問(wèn)診技巧及有效的解決消費(fèi)者用藥治療方案。全方面掌握疾病用藥及保健用品用藥、養(yǎng)生用藥、醫(yī)療器械的聯(lián)合方案。掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)話(huà)術(shù)溝通。懂得營(yíng)銷(xiāo)思路：專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售思路、療程用藥、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和連帶銷(xiāo)售思路。提高向消費(fèi)者解決健康用藥的方案能力，從而快速提高門(mén)店客單價(jià)及客品數(shù)，增強(qiáng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度及復(fù)購(gòu)率。共享藥學(xué)院為零售藥店提供先進(jìn)的一站式學(xué)習(xí)平臺(tái)。撫州一對(duì)一藥店大學(xué)人才培養(yǎng)
藥店大學(xué)打造五大課程服務(wù)體系。上海正規(guī)藥店大學(xué)入職培訓(xùn)
藥店大學(xué)提供了一個(gè)有高規(guī)格的專(zhuān)業(yè)服務(wù)教學(xué)平臺(tái)，打造五大課程服務(wù)體系，包括連鎖專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓(xùn)、藥店咨詢(xún)管理以及醫(yī)藥人才學(xué)校培養(yǎng)；依托五大體系，給連鎖藥店帶來(lái)兩大轉(zhuǎn)變。一是專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)知識(shí)提升，從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機(jī)、病癥的典型癥狀；學(xué)會(huì)藥店問(wèn)診技巧及有效的解決消費(fèi)者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。二是門(mén)店銷(xiāo)售整體提升，專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售思路、療程用藥、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和連帶銷(xiāo)售思路，用專(zhuān)業(yè)藥學(xué)知識(shí)打動(dòng)顧客，用藥理知識(shí)信服顧客。上海正規(guī)藥店大學(xué)入職培訓(xùn)