做口碑的重要性：
粉絲的重要性分析科技客戶和體育迷一樣：他們對(duì)后續(xù)非常感興趣、熱情和專注，有時(shí)每天都會(huì)關(guān)注大量的新聞。他們中有定期閱讀文章的專業(yè)觀察員(一般粉絲)，也有狂熱的球迷(忠實(shí)粉絲)，他們是常年主場(chǎng)球隊(duì)的創(chuàng)造者的狂熱者。消費(fèi)電子行業(yè)相當(dāng)***的營(yíng)銷人員是被視為“主隊(duì)”的廠商，忠實(shí)的粉絲是口碑傳播者。
現(xiàn)在營(yíng)銷方式的缺失營(yíng)銷的目的是使顧客服氣，但是對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中遺漏了顧客通過(guò)這一重要環(huán)節(jié)，顧客并沒(méi)有參與到你的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中。而口碑營(yíng)銷模式是以提高顧客而不是一個(gè)工程師為起點(diǎn)和結(jié)尾。它認(rèn)為，從廣告到新聞稿，從產(chǎn)品包裝到產(chǎn)品手冊(cè)，一切都應(yīng)該來(lái)自對(duì)潛在客戶**有說(shuō)服力的語(yǔ)言-現(xiàn)有客戶。 口碑營(yíng)銷如何做：精神動(dòng)力。和平區(qū)品牌口碑建設(shè)程序
口碑營(yíng)銷的作用：
"口碑營(yíng)銷"的新穎之處，全在后面兩字——“營(yíng)銷”口碑一直存在，口碑營(yíng)銷，是運(yùn)用其以達(dá)到營(yíng)銷的目的，口碑營(yíng)銷是一種專業(yè)營(yíng)銷方式，與其他的形式的營(yíng)銷相比，同樣現(xiàn)實(shí)可行，可做**分析，制訂相應(yīng)計(jì)劃，口碑是真實(shí)消費(fèi)者之間的交談，口碑營(yíng)銷則是加入消費(fèi)者之間交談，參與進(jìn)去，但絕不是以任何方式的操控，破壞信任。為什么口碑營(yíng)銷現(xiàn)在開始流行起來(lái)？過(guò)去，口碑是自然發(fā)生的，而現(xiàn)在則可以付諸行動(dòng)，對(duì)其施加某種影響。正是因?yàn)楝F(xiàn)在有了專業(yè)工具和知識(shí)作用于口碑，口碑營(yíng)銷逐漸成為發(fā)展**快的營(yíng)銷形式之一。 和平區(qū)推廣口碑建設(shè)好處口碑營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)：宣傳成本低。
企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，不實(shí)的負(fù)面新聞以及個(gè)人名義詆毀的信息占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)媒體和傳統(tǒng)媒體。面對(duì)復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，企業(yè)要長(zhǎng)期危機(jī)管理，才不會(huì)盲目地被黑營(yíng)銷號(hào)牽著鼻子走。
1. 真誠(chéng)的態(tài)度，面對(duì)輿情事件不能推卸責(zé)任，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
2. 迅速回應(yīng)，主動(dòng)與媒體聯(lián)系，對(duì)輿情事件說(shuō)明，發(fā)布輿情事件報(bào)道，向公眾表明解決輿情的工作。
3. 制定應(yīng)急方案，如新輿盾，系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情并處理，抑制輿情的爆發(fā)。
到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交化媒體無(wú)疑是企業(yè)品牌營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，而口碑營(yíng)銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅？?，使?dāng)下的企業(yè)開始思考如何利用社會(huì)化媒體所發(fā)揮的作用。舉個(gè)例子，吃貨們吃到好吃的，可以在微信朋友圈、微博分享，可以在馬蜂窩上傳游記，可以在小紅書分享好店好物，并加以評(píng)論，他們的親朋好友、粉絲都可以看到這條信息，還有一些陌生人通過(guò)微博搜索美食信息時(shí)也有可能搜索到這條信息。這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給口碑營(yíng)銷的價(jià)值，尤其是微信、論壇、社區(qū)、微博這樣的工具讓口碑營(yíng)銷之前所倚重的熟人圈子被快速打破。在傳統(tǒng)環(huán)境下，口碑營(yíng)銷只能影響身邊十個(gè)八個(gè)小伙伴，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的交互環(huán)境下，一個(gè)人的聲音理論上可以影響全球網(wǎng)民?？诒疇I(yíng)銷注意事項(xiàng)：口碑營(yíng)銷并不一定能在銷售額上得到立竿見(jiàn)影的提升。
企業(yè)口碑建設(shè)：
品牌口碑（Brand Public Praise）是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的一種形式，它的具體表現(xiàn)包括人們口頭上對(duì)品牌的贊頌、眾人的對(duì)品牌的各種議論和評(píng)價(jià)（既可能有正面的，也可能有負(fù)面的、**對(duì)品牌的一些口頭傳說(shuō)（形成品牌忠誠(chéng)甚至品牌崇拜的基礎(chǔ)）。 品牌口碑的監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括產(chǎn)品應(yīng)用消息、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)公民行為、用戶推薦度/滿意度、網(wǎng)絡(luò)用戶反饋度、負(fù)品牌現(xiàn)象共六項(xiàng)。
企業(yè)公民行為，企業(yè)公民行為是口碑監(jiān)測(cè)的重要指標(biāo)，指企業(yè)在以下方面有具體表現(xiàn)： （1）公司治理和道德價(jià)值：主要包括對(duì)中國(guó)法律、法規(guī)遵守情況，防范**賄賂等交易中的道德行為準(zhǔn)則問(wèn)題，以及對(duì)公司小股東權(quán)益的保護(hù)。 （2）員工權(quán)益保護(hù)：主要包括員工安全計(jì)劃、就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)歧視、生育福利保障、薪酬公平等。 （3）環(huán)境保護(hù)：減少污染物排放，廢物回收再利用，使用清潔能源，減少能源消耗，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等。 （4）社會(huì)公益事業(yè)：主要包括員工志愿者活動(dòng)、慈善事業(yè)捐助、社會(huì)災(zāi)害事件捐助、獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃、企業(yè)發(fā)起設(shè)立公益基金會(huì)等等。 （5）供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系：主要包括對(duì)供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)提供公平的交易機(jī)會(huì)。 好口碑的方法：讓顧客滿意。和平區(qū)品牌口碑建設(shè)程序
口碑營(yíng)銷如何做：推薦返現(xiàn)。和平區(qū)品牌口碑建設(shè)程序
互聯(lián)網(wǎng)下的口碑營(yíng)銷：
口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)親朋好友之間的交流，將自己的產(chǎn)品信息，品牌，信息品牌傳播開來(lái)，自動(dòng)營(yíng)銷方式具有成功率高，可信度強(qiáng)的特點(diǎn)，從一個(gè)特點(diǎn)，從企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐層面分析，口碑營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)消費(fèi)者之間對(duì)其產(chǎn)品，服務(wù)以及企業(yè)整體形象進(jìn)行討論和交流，并激勵(lì)消費(fèi)者向其他周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的營(yíng)銷方式。與傳統(tǒng)的廣告相比，口碑營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了從關(guān)注品牌產(chǎn)生興趣，主動(dòng)搜索到產(chǎn)生，購(gòu)買上分享，影響他人到影響他人，關(guān)注品牌這樣一個(gè)閉環(huán)的營(yíng)銷過(guò)程。而傳統(tǒng)廣告自從關(guān)注品牌產(chǎn)生興趣到渴望擁有產(chǎn)品，品牌記憶，**終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，兩者之間的區(qū)別就在于口碑營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買后的待分享，購(gòu)買者與周圍的親朋好友存在商品信息的互動(dòng)，交流，而傳統(tǒng)的廣告則是消費(fèi)者對(duì)于商品的接受過(guò)程。借助于新媒體營(yíng)銷平臺(tái)便利的社交，分享潛力巨大。 和平區(qū)品牌口碑建設(shè)程序