直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。青浦區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設計
②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關心社會問題，關心社會的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獲取盈利，還需要承擔一定的社會責任和社會義務，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員，要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這樣做，不但有利于社會的進步與繁榮，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此，企業(yè)在開展外部公共關系工作時，應當把搞好社會公益活動，為社會提供更多服務作為重要內(nèi)容。 ③誠實、公正的態(tài)度。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平，服務周到。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在。黃浦區(qū)網(wǎng)絡營銷企業(yè)形象策劃設計條件企業(yè)形象的分類方法很多。
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要，勇于探索、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。
企業(yè)形象設計又稱CI設計。CI.英語Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì)、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關企業(yè)經(jīng)營的所有因素。從信息這一觀點出發(fā)，從文化、形象、行為、傳播的角度來進行篩選，找出企業(yè)具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值，加以整合，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識。這種開發(fā)以及設計的行為就叫“CI”。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫。 前者意為企業(yè)識別，后者意為企業(yè)識別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè)，Identity這個詞，在英語中至少包含有同一、一致，認出、識別、個性、特征等意思。這里的識別，表達了一種自我同一性。也就是說，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致，達成共識。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致、達成共識。公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓、管理、考核、獎懲，各項管理制度、責任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風俗習慣，等等；對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關系活動。企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設計優(yōu)點
企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。青浦區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設計
企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標識及應用標識、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。其中，基本標識指企業(yè)名稱、標志、商標、標準字、標準色，應用標識指象征圖案、旗幟、服裝、口號、招牌、吉祥物等，廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境、店鋪、櫥窗、辦公室、車間及其設計和布置。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中，理念形象是*深層次、*核xin的部分，也*為重要，它決定行為形象和視覺形象；而視覺形象是*外在、*容易表現(xiàn)的部分，它和行為形象都是理念形象的載體和外化；行為形象介于上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體，又是視覺形象的條件和基礎。如果將企業(yè)形象比作一個人的話，理念形象好比是他的頭腦，行為形象就是其四肢，視覺形象則是其面容和體型。青浦區(qū)品牌企業(yè)形象策劃設計
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