從心理學(xué)的角度來看,形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,簡言之是知覺,即各種感覺的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識非常重要:形象不是事物本身,而是人們對事物的感知,不同的人對同一事物的感知不會(huì)完全相同,因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響。由于意識具有主觀能動(dòng)性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對人的行為產(chǎn)生不同的影響。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映。形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。金山區(qū)媒體企業(yè)形象設(shè)計(jì)
在印象的基礎(chǔ)上,加入人們的判斷,進(jìn)而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復(fù)作用于人腦,*后影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí),消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,消費(fèi)者將不會(huì)購買該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會(huì)接受其提供的服務(wù)。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí),可能另有一些人感到很差,而這種不良的形象將決定他(她)不會(huì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美,因此,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,從總體上認(rèn)識和把握企業(yè)形象。普陀區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)質(zhì)量服務(wù)公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。
內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對企業(yè)的認(rèn)知,我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識。由于員工置身企業(yè)之中,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象;但是如果缺乏內(nèi)部溝通,員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,頗有“不識廬山真面目”的感覺。我們認(rèn)為,內(nèi)部形象的接受者范圍更小,但作用卻很大,與外部形象有著同等重要的地位,決不可忽視。
正面與負(fù)面 這是按照社會(huì)公眾的評價(jià)態(tài)度不同來劃分的:社會(huì)公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,換言之,企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對于企業(yè)來說,一方面要努力擴(kuò)大正面形象,另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,兩方面同等重要,因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù),而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動(dòng)中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)懲,各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,等等;對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng)。企業(yè)形象的實(shí)態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。黃浦區(qū)專業(yè)企業(yè)形象設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)
企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價(jià)。金山區(qū)媒體企業(yè)形象設(shè)計(jì)
以會(huì)展平臺(tái)聚合行業(yè)優(yōu)異人才,實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的對接融合,規(guī)范商務(wù)服務(wù)市場,統(tǒng)一社會(huì)對商務(wù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知,沖破現(xiàn)有行業(yè)邊界,重新定義商務(wù)服務(wù)行業(yè)格局。銷售既可以把我們從書本上得來的知識學(xué)以致用,還能在物換星移的時(shí)空里激發(fā)我們對生命和世界的熱愛。正如銘刻在希臘圣城德爾斐神殿上的出名箴言——“人啊,認(rèn)識你自己”,在旅途中看到自己的內(nèi)心,生命也因此而豐盛。服務(wù)型結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵,設(shè)計(jì)出別致的用戶體驗(yàn)。如此一來,既能支持非文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及傳承,又能讓每一位購買文創(chuàng)禮物的用戶都擁有一份不可替代的專屬回憶。隨著消費(fèi)加速升級,人們不僅對有限責(zé)任公司(自然)有了嚴(yán)格的要求,也對商業(yè)以為的生活有了需求,比如:越來越多的城市人就對夜生活有了更新更高的需求,夜經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。特色夜色文化也成為“夜游族”的好選擇。金山區(qū)媒體企業(yè)形象設(shè)計(jì)
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