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在中國酒店,智能配送機器人送餐的場景令外國旅游博主們大為驚嘆,紛紛在社交媒體上分享他們的體驗。來自德國的旅游博主KenAbroad在他的視頻中講述了在上海一家酒店使用客房智能配送機器人的經(jīng)歷。他興奮地說:“電話響了,這意味著機器人來了?!碑斔蜷_房門,看到機器人靜靜地等待時,他按下機器上的“打開”按鈕,看到蓋子緩緩打開,露出了他所訂購的美食。他取出包裹,再次點擊“完成”按鈕,目送機器人返回電梯。這些服務機器人不僅能夠自行乘坐電梯,還可以將客人訂購的食物、郵件、快遞包裹和各種便利設施送至房間。這些機器人每天能運送70到80件物品。 機器人具備自我優(yōu)化能力,能夠根據(jù)服務數(shù)據(jù)調整算法參數(shù)。珠海多功能服務機器人
智能服務機器人能實現(xiàn)部分酒店流程自動化,使員工能夠將更多時間花在服務賓客上,而不是處理繁瑣的行政或手動任務。讓客人只需通過電話或者觸摸機器人的屏幕即可從酒店的數(shù)字菜單中訂購美食,無需再撥打餐廳電話或拿到紙質菜單。由于訂購功能完全集成在酒店的生態(tài)系統(tǒng)中,因此費用可以直接計入房費并在退房時一并支付。此外,云端的其他功能也將改變實體入住和退房的體驗。配合智能手機代碼功能,賓客可以通過它進入電梯和房間,從而無需再設立傳統(tǒng)的入住柜臺。與此同時,像拉斯維加斯大都會酒店這樣的頭部酒店也開始利用人工智能進一步簡化與賓客的溝通。還通過短信為賓客提供服務的,如餐廳推薦、額外枕頭請求和酒店導游等。這些新奇的體驗讓賓客的參與度非常高,因此酒店能更好地了解客戶需求,全天監(jiān)控對話并幫助酒店在快速回復賓客的詢問。 泰州服務機器人方案通過邊緣計算技術,機器人實現(xiàn)本地數(shù)據(jù)處理,確保服務響應速度。
智能服務機器人上配有顯示屏。能夠經(jīng)過屏幕上的按鈕進行操作,讓機器人去履行具體使命。服務機器人配套有PC端軟件,前臺服務人員能夠經(jīng)過PC上的操控軟件,呼叫機器人到前臺取東西,再送到指定房間。酒店服務機器人支持2.4G/5GWiFi無線網(wǎng)路,能夠銜接和酒店的電梯系統(tǒng)/電話系統(tǒng)互聯(lián),在需要時呼叫電梯/給指定房間打電話。 ·無需提前鋪設任何人工標識,現(xiàn)場部署方便 ·全主導航導航、自主充電,遇到動態(tài)的人自主避障 ·遠程狀態(tài)、任務、電量監(jiān)控 ·超靜音運行 ·自主上下電梯 ·接通酒店內部電話系統(tǒng),自動撥打電話 ·系統(tǒng)合成語音,交互良好。
降低運營風險,保障服務質量在酒店運營中,人為錯誤和衛(wèi)生問題是我們需要時刻關注的風險。智能服務機器人能夠精確執(zhí)行任務,減少因人為疏忽導致的錯誤,如送錯房間或遺漏物品。特別是在后疫情時代,客戶對衛(wèi)生和安全的要求越來越高。機器人可以減少人與人之間的接觸,降低交叉接觸病毒細菌的風險,為客戶提供更安心的入住體驗。四、長期投資回報,增強競爭力雖然智能服務機器人的初期投入較高,但從長遠來看,這是一項具有高回報的投資。機器人可以長期穩(wěn)定運行,減少人力成本和其他運營支出。根據(jù)行業(yè)案例,引入智能機器人的酒店在1-2年內即可實現(xiàn)成本回收。更重要的是,智能化服務能夠提升酒店的競爭力。在同行中率先采用先進技術,可以讓我們在市場中占據(jù)前端地位,吸引更多客戶和合作伙伴。 通過語義理解技術,機器人能夠準確解析客人復雜需求。
我們的目標不是取代任何人,而只是讓在這里工作的人有更好的工作,機器人賦予了員工為賓客提供個性化服務的獨特能力,比如可以將附近景點的詳細信息直接推送到賓客的設備上,甚至可以在一邊享受美酒,一邊與賓客聊天,同時辦理房間鑰匙,無需再在傳統(tǒng)前臺等待。通過精密編程和算法,能實現(xiàn)與賓客的輕松交流及幽默講笑話的功能。雖然提供這樣與眾不同的服務可以吸引賓客的目光,但更重要的是,它也在不斷拓展技術應用的邊界。得益于數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略,我們才能在眾多競爭對手中脫穎而出,洛必恒服務機器人采用深度學習算法,實現(xiàn)自然語言處理與語音識別的高效交互。北京多功能服務機器人推薦貨源
機器人可協(xié)助處理緊急情況,保障客人安全與酒店運營穩(wěn)定。珠海多功能服務機器人
全球范圍內,科技進步以前所未有的速度發(fā)展。人們常常會發(fā)現(xiàn)一些讓人驚嘆的新產(chǎn)品和創(chuàng)新。2024年,一段機器人在中國酒店送餐的視頻在社交媒體上瘋傳。博主Ken在Instagram上分享了這段視頻后,許多人紛紛在評論區(qū)分享他們的反應。在分享視頻時,Ken在帖子標題中寫道:“我在中國的酒店房間里有送餐服務。這感覺很有未來感!你覺得怎么樣?你想讓機器人送餐嗎?”視頻開頭顯示,一個機器人將食物放在容器中,穿過酒店大堂。當機器人到達房間門口時,Ken按下按鈕接收食物。他還表示,他有70多秒的時間來接受機器人送來的食物。收到食物后,他點擊另一個按鈕來關閉容器。隨著越來越多的博主在社交平臺曬出和智能服務機器人的有趣故事及照片,布置智能服務機器人會成為增加酒店宣傳點和曝光度的好機會。 珠海多功能服務機器人