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數(shù)據(jù)錄入1、**的錄入及維護(hù):業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,將名片或從其它途徑收集到的客戶(hù)及相關(guān)聯(lián)系人的信息及時(shí)錄入系統(tǒng),如果客戶(hù)的地址、電話(huà)或聯(lián)系人等信息發(fā)生變更時(shí),也及時(shí)對(duì)系統(tǒng)中的**進(jìn)行更新;2、聯(lián)系記錄的錄入:業(yè)務(wù)員平時(shí)聯(lián)系客戶(hù),不管以電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊、上門(mén)拜訪(fǎng)等各種聯(lián)系方式,應(yīng)將與客戶(hù)聯(lián)系溝通的內(nèi)容及時(shí)錄入系統(tǒng);3、報(bào)價(jià)單的錄入:業(yè)務(wù)員平時(shí)給客戶(hù)報(bào)價(jià),可將報(bào)價(jià)信息錄入系統(tǒng),系統(tǒng)可按預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶(hù)可自行設(shè)計(jì)定制)打印報(bào)價(jià)單或轉(zhuǎn)為Excel表格,**節(jié)省手工制作的時(shí)間,并方便查詢(xún)歷史報(bào)價(jià)。用戶(hù)可以根據(jù)系統(tǒng)提供的控件任意組合,方便、快捷地生成所需要的業(yè)務(wù)。金山區(qū)本地CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售
直到*** ,云計(jì)算的全球化使得傳統(tǒng)CRM 軟件已逐漸被Web CRM(又稱(chēng)為“在線(xiàn)CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越的杰出**。越來(lái)越多的客戶(hù)傾向于采用Web來(lái)管理CRM 等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。作為解決方案(Solution)的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM),它**了當(dāng)今***的信息技術(shù),它們包括Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、**系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。作為一個(gè)應(yīng)用軟件的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM),凝聚了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理理念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)懷、服務(wù)和支持構(gòu)成了CRM軟件的基石。金山區(qū)本地CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤(pán)時(shí),錄音容量約 3400 小時(shí)。
從軟件的技術(shù)層面來(lái)看,CRM軟件分為預(yù)置型和托管型兩類(lèi),如何解決數(shù)據(jù)安全方面的擔(dān)憂(yōu),是托管型CRM面臨的比較大難題,如何說(shuō)服一個(gè)成熟企業(yè)將核心數(shù)據(jù)放置在企業(yè)可控制范圍之外,是托管型CRM能走多遠(yuǎn)的重點(diǎn)。根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型不同,CRM可以分為B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客戶(hù)是企業(yè)客戶(hù),而B(niǎo)2C CRM管理的客戶(hù)則是個(gè)人客戶(hù)。提供企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的企業(yè)需要的B2B的CRM,也就是市面上大部分CRM的內(nèi)容。而提供個(gè)人及家庭消費(fèi)的企業(yè)需要的是B2C的CRM。
企業(yè)的客戶(hù)成千上萬(wàn),企業(yè)對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù),對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng),采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度,這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果,是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域。而在線(xiàn)CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專(zhuān)為中小企業(yè)量身打造的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、完整客戶(hù)生命周期管理工具。那么CRM具體有哪些作用呢?Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理。
系統(tǒng)管理:可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù),除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外,還有用戶(hù)密碼、錄音文檔查詢(xún)密碼等多種保護(hù)措施。 錄音文件的兩級(jí)保護(hù):除了按用戶(hù)要求進(jìn)行備份外,LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序,整理程序可以恢復(fù)由于用戶(hù)誤操作而刪除的重要信息。 多種壓縮方式:PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) 、GSM(175hr/G) 。比較大壓縮率為5倍,采用GSM壓縮方式,錄音時(shí)間比無(wú)壓縮方式的錄音時(shí)間長(zhǎng)五倍。例如,當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤(pán)時(shí),錄音容量約 3400 小時(shí)。 可設(shè)定工作時(shí)段:為增加系統(tǒng)使用彈性,除選擇24小時(shí)錄音外,系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作,在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音。而客戶(hù)作為供應(yīng)鏈中的一環(huán),為什么要針對(duì)它單獨(dú)提出一個(gè)CRM概念呢?松江區(qū)安裝CRM系統(tǒng)圖片
企業(yè)通過(guò)使用CRM系統(tǒng),要逐步把系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。金山區(qū)本地CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售
五、 自動(dòng)收發(fā)傳真功能 自動(dòng)傳真:客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)按鍵選擇某一特定的傳真服務(wù),傳真服務(wù)器會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶(hù)的輸入動(dòng)態(tài)生成傳真文件(包括根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)資料動(dòng)態(tài)生成的報(bào)表),并自動(dòng)發(fā)送傳真給客戶(hù),而不需要人工的干預(yù)。電腦傳真:如果業(yè)務(wù)代理在與客戶(hù)交談時(shí)需要立即為客戶(hù)發(fā)傳真,她可以啟動(dòng)座席電腦上的桌面?zhèn)髡?,則當(dāng)前客戶(hù)的資料如客戶(hù)名、傳真號(hào)等就會(huì)自動(dòng)調(diào)出,再選擇客戶(hù)所需的傳真內(nèi)容,然后業(yè)務(wù)代理就可以點(diǎn)擊發(fā)送按鈕把傳真發(fā)送出去了。金山區(qū)本地CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售
上?;叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在上海市等地區(qū)的安全、防護(hù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同慧朋供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿(mǎn)的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!