“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。策劃并不是誰都可以做,現(xiàn)在很多人動不動就把策劃兩個字掛在嘴里,好像策劃是很榮耀的事情。浦東新區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃參考價
營銷策劃效果評價標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)的營銷目標(biāo)是指在本計劃期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo),是營銷計劃的主要部分,對營銷策劃和行動方案的擬訂具有指導(dǎo)作用。營銷目標(biāo)是在分析營銷現(xiàn)狀并預(yù)測未來的機會和威脅的基礎(chǔ)上確定的,包括財務(wù)目標(biāo)和營銷目標(biāo)兩類。財務(wù)目標(biāo)由利潤額、銷售額、市場占有率、投資收益率等指標(biāo)組成;營銷目標(biāo)由銷售額、市場占有率、分銷網(wǎng)覆蓋面、價格水平等指標(biāo)組成。企業(yè)對營銷策劃的目標(biāo)有了清晰的定位并開始執(zhí)行營銷策劃時,就要對營銷策劃活動的效果進(jìn)行評價,而評價標(biāo)準(zhǔn)就是營銷策劃所制定的目標(biāo)。浦東新區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃參考價策劃公司才是考驗一個人的真正水平,但是壓力也夠大。
營銷策劃的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的營銷管理人員通過指揮、激勵、協(xié)調(diào)、溝通等機制,確保營銷策劃方案付諸實施的管理活動。指揮是指使用命令、溝通、請求或說服等方式發(fā)出指令,使某人做某事。營銷管理者不但要發(fā)出指令,還必須為執(zhí)行者實施有關(guān)的政策和決策創(chuàng)造條件,并進(jìn)行后續(xù)追隨檢查,以保證計劃得到執(zhí)行。這就要求營銷管理者下達(dá)的命令或指導(dǎo)性意見應(yīng)該清楚明確,不致引起誤解;應(yīng)該完整可行,不要忘掉重要的內(nèi)容,也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導(dǎo)性意見可能會造成嚴(yán)重的后果,如會使員工因為無法完成任務(wù)而情緒低落,甚至對營銷管理者產(chǎn)生不滿或離職傾向。
企業(yè)必須設(shè)立檢查時間和措施,及時發(fā)現(xiàn)計劃完成情況。如果計劃進(jìn)度滯后,企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。效果,可以理解為由某種因素或某種事件造成的結(jié)果。要對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測,企業(yè)可以成立專門的效果監(jiān)測部門來完成效果監(jiān)測這項工作。營銷策劃的效果可從顯性和隱性兩個維度進(jìn)行監(jiān)測。同樣,營銷策劃的執(zhí)行也有其效果。企業(yè)在執(zhí)行營銷策劃的時候要對它的效果進(jìn)行監(jiān)測,這樣做的意義在于:一方面了解營銷策劃的執(zhí)行情況;另一方面,通過市場反饋及時了解顧客需求的滿足程度,從而可以更好地調(diào)整和執(zhí)行營銷策劃,達(dá)到更好的營銷效果。如果你的策劃缺少準(zhǔn)確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當(dāng)一個寫手。
營銷策劃方案并不是總能夠?qū)嵤┎⑼瓿伞I銷策劃包括六個步驟,即SOSTAC:情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。很多問題會阻礙營銷策劃方案的實施。企業(yè)市場營銷活動中常見的問題包括計劃脫離實際、營銷執(zhí)行力較差和企業(yè)各層次的責(zé)任不明確。我們的企業(yè)員工、其他部門或高決策層也只有通過溝通,才能使?fàn)I銷管理者正確評估自己的領(lǐng)導(dǎo)活動,并使?fàn)I銷管理者及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題。另外,溝通還有利于營銷管理者與員工、其他部門或企業(yè)高決策層互通信息,聯(lián)絡(luò)感情,增強凝聚力,鼓舞士氣,提高營銷效率。有些公司把策劃分的很細(xì)。松江區(qū)推薦文化藝術(shù)策劃哪家好
做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來一定是相同的。浦東新區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃參考價
將營銷策劃的目標(biāo)作為評價營銷策劃效果的標(biāo)準(zhǔn),可以直接通過策劃目標(biāo)的完成程度,對營銷策劃活動的效果做出評價。企業(yè)營銷的目標(biāo)要定位在實實在在的利潤上,但還要考慮到消費者和社會的利益,要正確處理好企業(yè)與消費者和社會的利益關(guān)系。所以,企業(yè)營銷目標(biāo)應(yīng)該有三個層次,企業(yè)在評價營銷策劃的執(zhí)行效果時也必須考慮到這三個層面:一是企業(yè)計劃期的直接營銷利潤;二是未來一定時期企業(yè)形象的增值,即通過好的服務(wù)、讓利和承擔(dān)社會義務(wù)來提高企業(yè)的形象;三是探索和積累營銷經(jīng)驗,造就一支高素質(zhì)的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。浦東新區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃參考價
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