網(wǎng)上值機目前應用較為普遍,有很多航空公司都開通了網(wǎng)上值機服務,目前國內(nèi)如國航、東航等對某些航線都開通了網(wǎng)上值機,國外如英航(BritishAirways)等的網(wǎng)上值機很具標志性。自助值機柜臺,接受第二代身份證、護照、電子客票等輸入方式,旅客可選擇座位,機器直接將登機牌打印給旅客。對于攜帶托運行李的旅客,目前辦理行李托運都需要另外在機場完成。而且,行李托運目前一般只提供傳統(tǒng)人工服務、半自助方式。傳統(tǒng)人工服務即像傳統(tǒng)方式一樣到人工柜臺辦理。特用值機柜臺可以專門顯示該航空公司的標簽,有利于提升航空公司的品牌。浙江問詢服務柜臺供應費用
機場功能性柜臺設計有些什么要求?和諧柜臺是由很多因素,包括布局、照明、色彩、圖表、等組成。好的設計是將這些因素組合成一體,幫助機場的人們達到快速辨別目的。要簡潔不要復雜一般人在瞬間只能接受有限的信息。觀眾行走匆忙,若不能在瞬間獲得明確的信息,就不會產(chǎn)生興趣。另外,柜臺復雜也容易降低柜臺人員的工作效率。要有醒目標志與眾。這種可以幫助人們更容易識別尋找找到柜臺,使走進柜臺的參觀者也會留下印象,并在后會被觸及回憶。浙江問詢服務柜臺供應費用使用自助值機柜臺的旅客無需在機場值機柜臺排隊等候服務人員為您打印登機牌發(fā)票,分配座位。
如果你是第1次坐飛機的話,請按如下的流程進行,國內(nèi)所有機場都是同樣的:比起飛時間提早70~90分鐘到達機場出發(fā)大廳;在出發(fā)航班電子顯示屏里找自己的航班號,上面有顯示這個航班的登機牌的辦理柜臺號。如果還是不明白的話,找機場問詢臺問一下就可以。找到登機牌辦理柜臺后,報上航班號并遞上身份證(不需要紙質(zhì)機票)辦理登機牌,如想坐窗口或過道位置的盡量也提出來。如有太大件的行李(不能手提的)的話,要同時辦理行李托運手續(xù),注意保存好行李票(一般貼在登機牌的背面),到達后拿行李出機場時要檢查的。
據(jù)SITA在2007年的調(diào)查顯示,排隊等候時間和自主控制程度已成為影響越來越多航空旅客滿意度的重要方面,且旅客對旅行全程所擁有的自主的權(quán)利越多,就越傾向于更進一步地使用自助服務。而導致旅客不使用自助柜臺的主要原因如下:對于有托運行李的旅客不太方便。SITA在2007年調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),由于行李原因而放棄使用自助值機服務占到了影響自助值機服務應用因素的24%。例如對于有托運行李的旅客來說,如果機場不安排快速行李寄艙服務,那么使用自助值機并不會幫助他們節(jié)省時間,相反,旅客為了登記托運行李,需要再次排隊進行登記,從而使得自助值機所帶來的便捷性大打折扣。選擇使用自助值機柜臺主要基于以下考慮:減少在機場排隊等候值機的時間。
網(wǎng)上值機和柜臺值機有什么區(qū)別?網(wǎng)上辦理乘機手續(xù),是一種方便快捷的登機手續(xù)辦理方式。如果無需托運行李,那么通過網(wǎng)上辦理登機手續(xù)提前預訂座位并將登機牌打印出來,就可以直接通過安檢登機,無需到機場服務柜臺排隊辦理登機牌,這樣可以節(jié)省您的時間。網(wǎng)上值機是便捷出行的一種在線服務,如今各大航空公司都在各自官網(wǎng)上推出了該服務,需要注意的是網(wǎng)上值機打印登記牌不能多人打印到一張,必須一人一張。柜臺值機旅客將選取座位、登機牌換取和行李托運綜合在機場的同一時間、同一地點由機場或航空公司相關服務人員主導完成??焖傩欣罴呐撎幰话銇碚f必須優(yōu)先考慮安置在自助柜臺附近。河南安檢柜臺
值機柜臺機場安裝自助值機柜臺之后,旅客的平均值機時間由原來的20分鐘降為5分鐘。浙江問詢服務柜臺供應費用
當自助值機柜臺流行起來以后,可以由機場主導,聯(lián)合航空公司引進共享的通用柜臺。支線機場的航站面積相對較小,在其運營的航空公司或者只有單一一家基地航空,或者是幾家運力投放較少的航空公司。以目前我國支線機場的吞吐量來看,候機樓的人工值機柜臺足能應付目前的客流量,而且由于自助柜臺需要投入一定的資金,所以,對于我國的支線機場而言,暫時還沒有投入自助值機柜臺的必要。值班主任柜臺的特點就是非常高效,能很快將客戶的問題完成。浙江問詢服務柜臺供應費用
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