兒童樂園如何提高客戶的服務水平和質量?一、兒童樂園的基礎服務,先來聊聊基礎服務,兒童樂園的清潔衛(wèi)生并不是很難,難的就是怕你沒有一個持之以恒的心,定好制度,天天抓。這樣你的樂園才能讓孩子們玩的安全,家長放心。每天晚上下班前要用稀釋的84消毒液來擦拭樂園設備和地面;海洋球每天可以用用的消毒水噴灑一次;半月左右用魚網(wǎng)或淘氣堡護網(wǎng)把海洋球放在水池里,用放有84消毒的水沖洗。樂園里的游樂設備每天不停地運作,也會有想要“不做事”的時候,為確保孩子們的安全,規(guī)范的管理與檢修是必不可少的,也是一項不能偷懶的工作。當前兒童樂園間競爭激烈,同行的競爭不再是“信息不對稱產(chǎn)生交易”。亞馬遜王國兒童樂園碰碰車
兒童樂園的服務:1.認同式服務,通過觀察客戶,模仿對方的言談舉止,建立親和感,得到對方認同,有認同才有交易。每個人的說話速度、音量、表情都不一樣,有的快,有的慢,有的說話時連比帶劃,有的說話時神情亢奮,但不管是哪一種,只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會感覺到合拍,也就是我們日常說得合得來。所以工作人員在服務中,要盡可能地配合客戶的說話方式。急性子的,我們就要盡可能加快語速,用詞簡單明了;慢性子的,我們就可以慢條斯理的給她介紹,因為假如你說得很快,她會感覺你是嫌她煩。2.快樂式服務,對自己:激情工作,快樂生活。每日目標:人,有目標不累,無目標受罪;目標,一定要具體、量化;主動工作:爭取客戶(服務好“消費者”+“同事”);現(xiàn)在不美何時美?現(xiàn)在不樂何時樂?星期六兒童樂園禮品機兒童樂園是用來供兒童們游玩娛樂的場所。
中小型室內兒童樂園的潛力,設備是經(jīng)營的一個關鍵問題,關乎店面經(jīng)營是否盈利。而現(xiàn)在市面上比較好的設備,一般包括:淘氣堡、小型旋轉木馬、軌道火車、碰碰車等,注意旋轉木馬的高度較低4米,碰碰車也可使用更較好次,兒童仿真交通駕駛。這里特別提醒一點的是,像淘氣堡這類的只適合兒童玩耍,家長只能在旁邊看著,難免覺得無聊,下次很有可能不愿意帶孩子來了,所以可以增添一些適合親子娛樂的項目,這樣家長和孩子之間可以增進感情,吸引家長再次帶孩子來玩。
兒童樂園服務:1.會員式服務,記住會員姓名+孩子名字是較基本的服務。會員登記:孩子姓名、性別、生日、家長姓名、手機、微信、地址、職業(yè)、消費能力等;登記理由:新客優(yōu)惠、生日有禮、活動信息等。2.贊美式服務,過分熱情、老遠就打招呼、寸步不離且喋喋不休地介紹,會讓客戶感到一種無形的壓力,而趁早“逃之夭夭”,所以我們切忌“過分熱情”。贊美是和客戶較好的溝通方式,贊美得當,會讓客戶心情愉悅,能在較短的時間內和客戶拉近距離,客戶一般都會表示友好,并樂意與你交流。贊美時一定要看著對方,表情真誠自然、真情流露。贊美要得體,過分的贊美會讓客戶反感,反而會弄巧成拙。贊美假如是裝出來,千萬別去贊美。人性化的服務體是指家長和孩子進入兒童樂園前的要進行身體健康檢查工作。
兒童樂園運營的較佳的黃金時段:早上9點到11點:學齡前的小朋友一般都會早早醒來,為了孩子的健康著想,這時家長也會帶著孩子出去活動,而兒童樂園是不錯的選擇,設備多、玩伴多,滿足孩子的交友、攀爬、奔跑、跳躍等需求。晚上7點到10點:另外,每天當中較旺的時間段是晚上7點到10點,這個時候是家長們下班后吃完飯帶孩子出去散步游玩的時間。如果樂園是在超市的話,這也是家長們喜歡去超市購物的時間,一般也選擇把孩子帶去玩。這個時候,樂園可以搞一些團體小游戲吸引家長與孩子進園玩樂,讓親子互動之余又得到良好的飯后鍛煉,給顧客帶來美好回憶。室內兒童樂園的各個方面都需要好充足的準備。濟南兒童樂園設備
在兒童樂園投資初期,要對自己的兒童樂園有一個定位。亞馬遜王國兒童樂園碰碰車
兒童樂園運營的較佳的黃金時段:人氣較旺的時間:周日孩子放假、家長休息,樂園人氣旺是大家有目共睹的事。因此除了衛(wèi)生、服務、安全這些要做到位外,在周日應適時地舉辦一些優(yōu)惠活動或娛樂節(jié)目,可參考熱點綜藝節(jié)目舉辦親子活動、或周日入園打折優(yōu)惠等。讓家長與孩子們放松地玩樂,學習、工作上的壓力得到良好地釋放,樂而忘返,從而循環(huán)消費。每天中較佳的兩個時間點。早上9點到11點:學齡前的小朋友一般都會早早醒來,為了孩子的健康著想,這時家長也會帶著孩子出去活動,而兒童樂園是不錯的選擇,設備多、玩伴多,滿足孩子的交友、攀爬、奔跑、跳躍等需求。亞馬遜王國兒童樂園碰碰車
廣州市錦浩文化科技有限公司主要經(jīng)營范圍是運動、休閑,擁有一支專業(yè)技術團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務涵蓋游樂設備,射水機,禮品機,兒童娛樂機等,價格合理,品質有保證。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念,在運動、休閑深耕多年,以技術為先導,以自主產(chǎn)品為重點,發(fā)揮人才優(yōu)勢,打造運動、休閑良好品牌。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持。