(一)服務(wù)性[1]服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù),從委托方的利益出發(fā),為委托方作出正確的判斷,尋求的對(duì)策和方案的過程。(二)針對(duì)性咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作,其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。(三)高知識(shí)性咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢?nèi)藛T有很高的專業(yè)知識(shí)水平,并且要求咨詢機(jī)構(gòu)有多種專業(yè)知識(shí)的有機(jī)組合,在具體論證中,采用理論、方法和手段。(一)有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度[1]現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來越高。旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù),從委托方的利益出發(fā)。上海旅游咨詢鄭重承諾
結(jié)果是真正游客往來集中和對(duì)信息需求量集中的地方,例如機(jī)場(chǎng)、車站、客運(yùn)碼頭、廣場(chǎng)或重要的商業(yè)區(qū)沒有,而設(shè)置咨詢中心的地方,游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便,而是為了管理者方便。另外,從管理與運(yùn)營來看,除了杭州等為數(shù)不多的城市外,大多數(shù)城市的咨詢中心運(yùn)營方式單一,基本上只提供單一的問詢服務(wù)和簡(jiǎn)單的信息服務(wù),幾乎沒有任何經(jīng)營性的活動(dòng),甚至連展示性的空間都沒有。“由于與旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系,也難以得到行業(yè)的有效支持?!睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施。長(zhǎng)寧區(qū)創(chuàng)新旅游咨詢清單也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。
名稱不統(tǒng)一,服務(wù)欠規(guī)范,尚難以適應(yīng)旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢(shì)需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士,她對(duì)于以英文字母“I”為標(biāo)志符號(hào)的旅游咨詢服務(wù)的功能頗為熟悉?!霸跉W洲‘I’字母隨處可見,游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去,一定會(huì)在那里得到具體而周到的指導(dǎo)。”程女士認(rèn)為,旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)布局不合理是國內(nèi)旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標(biāo)志,一些服務(wù)中心遠(yuǎn)離游客途經(jīng)之地,讓人們尋覓起來十分不便,也導(dǎo)致這些服務(wù)中心門庭冷落,難以真正發(fā)揮為游客服務(wù)的功用。
迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念,即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**?,F(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)十分復(fù)雜,一個(gè)問題往往包含許多相關(guān)因素,許多變量,具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)性決策帶來失誤是不可避免的。(二)有利于節(jié)省旅游信息用戶的時(shí)間與費(fèi)用咨詢的目的是尋找解決方案,尋找正確的決策來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。咨詢服務(wù)人員一般都有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道,有熟悉、有效的旅游信息獲取方法,所以能夠用比較短的時(shí)間高質(zhì)量地完成用戶的信息咨詢提問,滿足用戶的信息需求,從而達(dá)到人力、財(cái)力、物力和時(shí)間的節(jié)省。旅游信息咨詢服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動(dòng)相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務(wù)。
如在杭州,一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務(wù),就為許多人交口稱贊。**認(rèn)為要增強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)的功能,還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會(huì)資源?!癜衙}“公共服務(wù)”的屬性須強(qiáng)化“近些年,雖然各地在旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新,有的還制定了地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),但從全國范圍來看,這一塊兒仍然是個(gè)弱項(xiàng)?!遍L(zhǎng)期關(guān)注旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示,盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施,但在認(rèn)識(shí)上仍然有很多誤區(qū)。咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。黃浦區(qū)數(shù)據(jù)旅游咨詢共同合作
服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。上海旅游咨詢鄭重承諾
為了滿足人群日益提高的品質(zhì)消費(fèi)需求,我們也啟動(dòng)了一系列改良計(jì)劃,將銷售的個(gè)性化、體驗(yàn)感與相關(guān)設(shè)施的完備、人性化服務(wù)相結(jié)合,用全新方案帶動(dòng)整體水平。商務(wù)服務(wù)正在演變,而我們也要跟上腳步,商務(wù)服務(wù)需要在整個(gè)預(yù)訂過程中既要保證落實(shí)整個(gè)預(yù)訂過程的權(quán)利,又要提供日益?zhèn)€性化的服務(wù)。通過提供更好的解決方案和更多的選擇,為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責(zé)任的策略??v觀眾多商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)的案例,可以總結(jié)出這么幾個(gè)基本要素:首先要有自己的跨產(chǎn)業(yè)鏈的夢(mèng)工廠,即專業(yè)技術(shù)人才平臺(tái);第二要有充沛的資本池,可以調(diào)配各類資本保證中長(zhǎng)線資本平衡;第三要有強(qiáng)的資源整合平臺(tái),以協(xié)助完成各類旅游項(xiàng)目;第四要有充分的管控平臺(tái),對(duì)待多業(yè)態(tài)多產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營,要能在保證整體目標(biāo)情況下,同步開發(fā)、同期運(yùn)營。四者缺少其一,都會(huì)出現(xiàn)問題。上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊(cè)地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號(hào)217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務(wù)咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),從事網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢,建筑裝修裝飾建設(shè)工程專業(yè)設(shè)計(jì)與施工,設(shè)計(jì)、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備,人才中介,財(cái)務(wù)咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】作為重資產(chǎn)的項(xiàng)目,很難飛速進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張。按照當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,要想贏得市場(chǎng),還應(yīng)從多方面發(fā)力。因?yàn)榫湍壳盃顩r來說由于其規(guī)模受限,上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊(cè)地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號(hào)217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務(wù)咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),從事網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢,建筑裝修裝飾建設(shè)工程專業(yè)設(shè)計(jì)與施工,設(shè)計(jì)、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備,人才中介,財(cái)務(wù)咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】的企業(yè)還應(yīng)準(zhǔn)確找到目標(biāo)群體,實(shí)現(xiàn)確認(rèn)精確、推廣精確、渠道精確和價(jià)格精確的營銷精確。上海旅游咨詢鄭重承諾
上海明聞企業(yè)管理有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù),是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)。以滿足顧客要求為己任;以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn);以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo),提供***的商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)。明聞企業(yè)以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念,打造高指標(biāo)的服務(wù),引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。