高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責

我從2000年開始從事物業(yè)服務(wù)這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。 業(yè)主的滿意源于的服務(wù)，的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田； 只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。業(yè)主能以物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位為由拒交服務(wù)費嗎？高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責

創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理，精誠服務(wù)。管理服務(wù)要不斷接受新事物，做到與時俱進，更新觀念，勇于追求時尚和時髦，在時尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺，在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實際工作中，理念上的模糊或混亂必須導致思想上的錯亂，而思想上的錯亂又必然導致行動上的。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時代的先進性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準。高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責物業(yè)服務(wù)包括工業(yè)物業(yè)。

物業(yè)服務(wù)標準及工作制度一：管理人員文明服務(wù)標準1、熱愛本職工作，努力學習管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)”理念。2、上班時間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3、主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌握適度。4、工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺不正之風，嚴守法紀，不。5、遵守制度，精簡辦事程序，團結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。

物業(yè)服務(wù)的五大理念一、先人后已，業(yè)主至上。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務(wù)，當好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價還價，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當工作人員和業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動避讓，讓業(yè)主先進先下；當發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時，應(yīng)主動幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當業(yè)主有什么投訴時，應(yīng)體諒對方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認可?？蛻糁辽鲜俏飿I(yè)服務(wù)的宗旨。

物業(yè)服務(wù)中心：1、保持與客戶溝通渠道暢通，定期回訪并征求客戶意見，認真對待客戶投訴，做到事事有結(jié)果，投訴有回音。2、收集并整理，對進行分析、分類，對不同類型的客戶提供針對性的服務(wù)。3、制訂工作計劃并組織實施，對管理項目進行日常巡視，督導治安、維修、綠化工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、負責操作層員工的業(yè)務(wù)技能培訓和考核工作。5、負責往來帳務(wù)處理，做好催收催繳工作。6、負責內(nèi)部文件資料的整理，保持辦公區(qū)域的整潔。物業(yè)服務(wù)公司80%以上物業(yè)管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證。青白江區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)團隊

金銘保安可提供物業(yè)服務(wù)。高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責

物業(yè)服務(wù)溝通的意義：為客戶提供了什么服務(wù)、就什么服務(wù)進行溝通是次要的，重要的是在這一過程中與他建立的良好關(guān)系，這就是品牌。品牌構(gòu)成了公司的資產(chǎn)，通過公司的品牌，可以交叉向他提供幾乎所有適合他的服務(wù)/產(chǎn)品，也就是向客戶提供360°延伸服務(wù)，在提供服務(wù)的過程中，可以不斷滿足并超越客戶的期望需求，進一步鞏固客戶忠誠度，公司的品牌也將延伸得更為深遠。溝通方式：24小時服務(wù)熱線（分別為受理投訴、提供服務(wù)、24小時值班）、上門服務(wù)及回訪等。高新區(qū)金銘物業(yè)服務(wù)崗位職責

四川金銘保安服務(wù)有限責任公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍圖，在四川省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導下，全體上下，團結(jié)一致，共同進退，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來四川金銘保安服務(wù)供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！