對于那些已經(jīng)成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說,需要更標準化的成熟IT服務質(zhì)量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO 20000認證將滿足其進一步發(fā)展的戰(zhàn)略需求,同時ISO 20000的持續(xù)改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。 其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益,評價認證項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標、有效配置IT資源、改善運行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。 雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同,但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內(nèi)容: —在IT服務提供中有更多的管理手段,并能持續(xù)地改進; —改進服務交付的能力,為關鍵業(yè)務服務提供穩(wěn)定的,高質(zhì)量,低成本的可靠的服務; —通用的服務表達方式,方便不同組織之間的對話; —為組織內(nèi)部運營過程提供一個管理和溝通的平臺; —采納比較好實踐,提高組織內(nèi)部服務水平,以及服務級別的持續(xù)保持; —減少服務交付中的時間成本; —有效管理供應商的方法; —提高人員利用率,改善激勵,降低人員流失; —有價值的管理數(shù)據(jù),更好的決策支持;ISO9001認證,在管理、實際工作、供應商和分銷商及產(chǎn)品、市場、售后服務等方面建立完善的質(zhì)量管理體系。個舊ISO14000認證流程
2. 認證實施計劃 認證實施計劃是認證方案書中的**部分之一。提到計劃,通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內(nèi)容,使用專業(yè)的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內(nèi)容,但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節(jié)上的區(qū)別: 1) 本書前面已經(jīng)介紹過,認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度,可以適當調(diào)整幾個階段的資源分配。如果IT服務管理的基礎較好,前期準備和流程建立改進階段時間可以**減少。個舊ISO14000認證流程ISO9001認證、昆明ISO14001認證代辦,找昆明英格爾咨詢。
ISO負責目前絕大部分領域(包括**、石油、船舶等壟斷行業(yè))的標準化活動。ISO現(xiàn)有117個成員,包括117個國家和地區(qū)。ISO的** 高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,其日常辦事機構(gòu)是*****,設在瑞士日內(nèi)瓦。*****現(xiàn)有170名職員,由秘書長領導。ISO的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展,以便于商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領域開展合作。”ISO通過它的2856個技術(shù)結(jié)構(gòu)開展技術(shù)活動,其中技術(shù)委員會(簡稱SC)共611個,工作組(WG)2022個,特別工作組38個。中國于1978年加入ISO,在2008年10月的第31屆國際化標準組織大會上,中國正式成為ISO的常任理事國。
企業(yè)采取措施,提高環(huán)境績效比較容易做,在環(huán)境得到改善后,保持現(xiàn)有的環(huán)境管理水平及環(huán)境管理績效也能開展,但是,要提升管理績效卻比較難,原因在于管理者缺乏持續(xù)改進的意識。對"改進",企業(yè)的管理者更多地把它理解為沒有達到標準或沒有滿足時,通過改進達到標準或得到滿足,這方面工作實際上不能稱為“quot:改進”,只是一種“改正”。“改進”應該是指所滿足的標準的不斷提高,由于標準提高,如果企業(yè)通過努力仍能滿足標準,那么,這時企業(yè)是在“改進”。做一次“改進”是不夠的,從企業(yè)的長期發(fā)展以及環(huán)境保護要求出發(fā),企業(yè)需要的是“持續(xù)改進”。ISO9001認證、云南ISO14001認證,找昆明英格爾咨詢。
申請必備條件
1.中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照";外國企業(yè)持有有關部門機構(gòu)的登記注冊證明。
2.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品,不能**產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況,必須正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè),才能有資格申請認證。
3.產(chǎn)品符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術(shù)要求,或符合***標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準。產(chǎn)品是否符合標準需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構(gòu)進行抽樣予以證明。
4.生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量保證標準的要求,建立適用的質(zhì)量標準體系(一般選定ISO9002來建立質(zhì)量體系),并使其有效運行。
取得ISO9001認證,可以幫助需方在市場中,從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位,從認證產(chǎn)品中擇推薦購商品。紅河ISO14000認證代辦ISO9001認證、云南ISO14001認證咨詢、,找昆明英格爾咨詢。個舊ISO14000認證流程
在一般的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,生產(chǎn)的結(jié)果是有形的產(chǎn)品,所以對結(jié)果的控制可以有兩種情況:一種是直接對生產(chǎn)結(jié)果--產(chǎn)品的控制,一般采用的是檢驗的方法,把不合格品剔除;另一種情況是對生產(chǎn)過程進行控制,減少不合格品產(chǎn)生的可能性。第一種方式被廣 泛采用,可以有效控制產(chǎn)品質(zhì)量,但企業(yè)的損失較大,因為次品要返工或報廢。這是對資源的極大浪費。過程控制可以明顯減少這類浪費并且保證質(zhì)量。環(huán)境管理也存在類似情況:末端治理和過程控制。末端治理是指在生產(chǎn)過程的末端,針對產(chǎn)生的污染物開發(fā)并實施有效的治理技術(shù)。末端治理在環(huán)境管理發(fā)展過程中是一個重要的階段,它有利于消除污染事件,也在一定程度上減緩了生產(chǎn)活動對環(huán)境污染和破壞趨勢。但隨著時間的推移、工業(yè)化進程的加速,末端治理的局限性也日益顯露,首先,處理污染的設施投資大、運行費用高,使企業(yè)生產(chǎn)成本上升,經(jīng)濟效益下降;其次,末端治理往往不是徹底治理,而是污染物的轉(zhuǎn)移,如煙氣脫疏、除塵形成大量廢渣,廢水集中處理產(chǎn)生大量污泥等,所以不能根除污染;第三,末端治理未涉及資源的有效利用,不能制止自然資源的浪費。所以,要真正解決污染問題需要實施過程控制,減少污染的產(chǎn)生,從根本上解決環(huán)境問題。個舊ISO14000認證流程
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