健身機(jī)構(gòu)“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費(fèi)等問題在全國各地屢有發(fā)生,如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營者喜歡的運(yùn)營模式,但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面,《指導(dǎo)意見》中明確:“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)共識(shí),不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個(gè)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)均在文件中明確指出:“對(duì)于未完成的培訓(xùn)課程,有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理,一次性預(yù)收費(fèi)用時(shí)間跨度不超過3個(gè)月?!庇行У乇Wo(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確:體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育教練員、社會(huì)體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的,應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵(lì)和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報(bào)備從業(yè)資格材料;從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的,資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)報(bào)市體育總會(huì)備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到,會(huì)員單位自愿按程序申報(bào)星級(jí)服務(wù)示范單位等級(jí)評(píng)定。構(gòu)建運(yùn)動(dòng)健身生系運(yùn)動(dòng)健身理念已經(jīng)融入運(yùn)動(dòng)健身人群日常生活的方方面面。長寧區(qū)特色體育咨詢大全
中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與格局運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展歷程中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)格局穩(wěn)定,在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代加快發(fā)展步伐從發(fā)展歷程來看,在大眾運(yùn)動(dòng)健身習(xí)慣養(yǎng)成、大型國際賽事帶動(dòng)以及國家政策鼓勵(lì)的影響下,中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的發(fā)展始終保持著穩(wěn)健的步伐,整體格局穩(wěn)定。近些年,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,科技的應(yīng)用為行業(yè)的升級(jí)起到了助推作用,互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)興起,Keep等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動(dòng)大眾運(yùn)動(dòng)健身生活方式的轉(zhuǎn)變升級(jí)。行業(yè)宏觀環(huán)境-投融資情況成熟的智能健身服務(wù)與健身場館被愈加謹(jǐn)慎的投資者看好隨著投資者的態(tài)度更加謹(jǐn)慎與落地,企業(yè)的盈利能力和長線經(jīng)營潛能成為受關(guān)注的因素,而新興的互聯(lián)網(wǎng)健身應(yīng)用以及智能健身房/健身器械,其競爭潛力和未來發(fā)展空間更被看好。市場發(fā)展現(xiàn)狀-產(chǎn)業(yè)鏈模型從資源驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化,服務(wù)是行業(yè)增長的力量資源層:場景和用品一直以來是傳統(tǒng)的行業(yè)重心,發(fā)展相對(duì)成熟,隨著用戶服務(wù)的開展,課程內(nèi)容資源的重要性不斷上升;服務(wù)層:服務(wù)是傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)相對(duì)缺失的一環(huán),也是當(dāng)前企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和用戶消費(fèi)點(diǎn)挖掘的突破口,服務(wù)升級(jí)將是行業(yè)增長的力量,而科技的應(yīng)用是推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的重要抓手。閔行區(qū)正規(guī)體育咨詢歡迎來電科技與運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來發(fā)展的必行之路,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)。
服務(wù)的專業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過程安全,而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo);但就整體市場而言,課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距,仍需要在進(jìn)一步市場競爭的基礎(chǔ)上,讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來。中國運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化,對(duì)運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫(智能終端)監(jiān)測顯示,運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長呈現(xiàn)波動(dòng)增長的態(tài)勢。調(diào)研結(jié)果顯示,運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化,不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平,而他們對(duì)現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上。中國運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級(jí),尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來看,運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報(bào)告功能,智能場景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán),智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容,智能設(shè)備的科技升級(jí)是用戶的重要期望屬性。
衍生服務(wù)層:大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域,可以衍生出新的市場機(jī)會(huì)點(diǎn)。市場發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,商業(yè)模式單一,用戶服務(wù)相對(duì)缺失處于起步階段的中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,但仍然存在諸多問題有待解決:主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新,且長期缺少用戶服務(wù)方面的投入。中國運(yùn)動(dòng)健身人群畫像與需求分析2018年中國運(yùn)動(dòng)健身人群畫像學(xué)歷水平較高的青中年群體,以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動(dòng)場景的使用情況運(yùn)動(dòng)健身人群根據(jù)運(yùn)動(dòng)方式來選擇運(yùn)動(dòng)場景跑步對(duì)運(yùn)動(dòng)場景的要求較低,因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運(yùn)動(dòng);熱衷健身的人群對(duì)器械和教練指導(dǎo)的需求較高,因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動(dòng);喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場館中。運(yùn)動(dòng)場景的用戶期待設(shè)施完善、專業(yè)性強(qiáng)、空間充足、便利性高、有科技含量運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面,用戶期待更完善且科技性強(qiáng)的場景設(shè)施、更充足的運(yùn)動(dòng)空間以及更加便利的地理位置;值得注意的是,運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場景提供的專業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動(dòng)裝備的使用情況。在這個(gè)過程中,運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)要圍繞用戶需求,挖掘用戶生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場景。
企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類服務(wù)。中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度,覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段,用戶的成長情況、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化,運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好,偏愛較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目;中年用戶應(yīng)對(duì)工作家庭壓力,解壓、需求增高;中老年用戶身體條件下降,對(duì)養(yǎng)生健體、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度,覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對(duì)數(shù)量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體,運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫像,并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度:一方面,挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶特征,針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù),如為不同水平的跑步愛好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等;另一方面,按照不同的社會(huì)需要、消費(fèi)層級(jí)或其他可選維度,對(duì)用戶群體類型進(jìn)行再細(xì)分,推出適合該類人群的差異化服務(wù),如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門,為中的健身愛好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度,打通多種生活場景。行業(yè)升級(jí)方向-科技應(yīng)用程度智能科技+運(yùn)動(dòng)健身的有機(jī)結(jié)合是未來發(fā)展的必行之路針對(duì)現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的痛點(diǎn)。上海綜合體育咨詢歡迎來電
而在現(xiàn)階段,許多運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)開始加快智能科技的應(yīng)用研發(fā)。長寧區(qū)特色體育咨詢大全
目前,我國逐漸走入小康社會(huì),物質(zhì)的豐富與生活觀念的改變,讓人們將休閑當(dāng)作了生活的一部分。當(dāng)代**的生活中不僅有工作,更有休閑。休閑意識(shí)的增強(qiáng)給運(yùn)動(dòng)、休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。隨著收入及生活水平的不斷提高,國人在運(yùn)動(dòng)、健身方面所加入的時(shí)間及財(cái)力均在逐年增長。國人參加運(yùn)動(dòng)或出于對(duì)某種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的興趣,或者為健體強(qiáng)身。球類運(yùn)動(dòng)中,高爾夫球、網(wǎng)球也是較為大眾化的運(yùn)動(dòng)。劃船、沖浪、滑雪、釣魚、攀巖、騎車、跑步是國人運(yùn)動(dòng)、健身的主要方式。與這些運(yùn)動(dòng)有關(guān)的健身服務(wù),體育咨詢,體育用品及器材,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)均有較大的市場需求。我國運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)雖然起步晚,但服務(wù)型企業(yè)發(fā)展很快,產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)效益都得到很大提升。隨著人們旅游消費(fèi)升級(jí),運(yùn)動(dòng)休閑與旅游加速融合,運(yùn)動(dòng)休閑將形成更廣闊的行業(yè)外延。目前我國運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)處于成長期,自然資源豐富為我國運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基石,相關(guān)部門政策的支持、居民生活方式的改變是我國運(yùn)動(dòng)休閑發(fā)展的兩大契機(jī),為銷售 企業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。長寧區(qū)特色體育咨詢大全
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