9月8日,CIO時代走進Marketingforce邁富時(珍島集團),開展以“AI賦能·數(shù)智化驅(qū)動新增長”為主題的探索交流。Marketingforce副總裁朱慧軼(Martin)、技術(shù)總監(jiān)Harley、解決方案負責(zé)人Rock參與會議,并展開在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型不同細分領(lǐng)域的實踐分享。01B2B企業(yè)CRM賦能及出海營銷B2BCRMRock指出,今年經(jīng)濟持續(xù)下行和市場不確定性導(dǎo)致產(chǎn)出、需求和投資普遍下降。面對當(dāng)前環(huán)境,企業(yè)需要重視數(shù)據(jù)價值,通過成本控制、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、聚焦重點用戶、營銷效率提升等手段來調(diào)整經(jīng)營策略。關(guān)鍵在于客戶定位和價值挖掘,而非單純的內(nèi)部管理。Marketingforce提供數(shù)智化經(jīng)營能力、系統(tǒng)、運營平臺和團隊服務(wù),涵蓋一個完整的營銷咨詢和執(zhí)行過程,通過完善的策略和產(chǎn)品服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)項目落地和附加價值。Rock強調(diào)了“客戶關(guān)系深度經(jīng)營”以及“MCR系統(tǒng)搭建”的必要性。當(dāng)下時代,企業(yè)管理必須超越傳統(tǒng)的虛禮,比如簡單的打卡和反饋,這些做法對于推動項目產(chǎn)出和提升競爭力的效果有限。因此,Marketingforce致力于幫助企業(yè)搭建一套各方面的MCR(ManageClientRelationship)客戶關(guān)系管理體系,以保障營銷策略的準確執(zhí)行和業(yè)務(wù)成效的提升。珍客CRM通過對客戶價值和關(guān)系的數(shù)字化評估。臻視也可以作為視頻編輯器,感受效率加倍的美好體驗。鞏義運營智能創(chuàng)意
結(jié)合SCRM有什么好處?1、降低獲客成本流量荒背景下,公域流量越來越貴,流量爭奪戰(zhàn)也更加激烈,獲客成本不斷走高。無論是為了獲取新客,還是提升老客復(fù)購,商家搭建自己的私域流量池、將用戶留在自己的池子里,都變得愈發(fā)迫切和重要。不僅可以增強用戶留存和粘性,還能降低獲客成本,彌補公域流量池獲客貴的短板。2、挖掘用戶全生命周期價值私域的社交互動屬性,可以促進高效轉(zhuǎn)化、高質(zhì)量裂變、持續(xù)復(fù)購,挖掘用戶全生命周期的價值,從而幫助商家突破增長瓶頸,實現(xiàn)持續(xù)性新增長,有效減少一錘子買賣。3、災(zāi)難催化加速了私域的爆發(fā)災(zāi)難為私域的爆發(fā)提供了催化劑。受災(zāi)難的影響,去年線下商圈遭遇重創(chuàng),各類服飾店、餐飲店、影院等實體業(yè)態(tài)一派蕭條,當(dāng)時連海底撈這樣的大品牌,都直呼撐不住了,更不用提各中小商家了,日子只會更加艱難。然而,災(zāi)難也釋放出了新的機會,加速了各行各業(yè)營銷數(shù)字化的進程,商家構(gòu)建私域的意識也日益強烈。 鞏義運營智能創(chuàng)意臻圖助力企業(yè)高效設(shè)計、高頻營銷、深度轉(zhuǎn)化。
打破傳統(tǒng)營銷模式讓品牌裂變傳播,渠道價值比較大化什么是裂變營銷?名詞解釋:裂變營銷裂變營銷就是借助社交流量,通過內(nèi)容吸附用戶,同時激發(fā)用戶關(guān)系鏈,以進行內(nèi)容裂變。裂變營銷獲客成本相對較低。對于社交關(guān)系鏈的利用,決定了裂變營銷的結(jié)果。這是一個去中心化傳播的時代,傳播的路徑與傳統(tǒng)的中心化傳播媒介的時代有著很大的不同。去中心化傳播時代,傳播的路徑是:媒介→受眾→受眾;傳播媒介只能到達前列層受眾,如果內(nèi)容能激發(fā)受眾,受眾會持續(xù)傳播。反之,傳播止于前列層受眾,將不再擴散。能否有效激發(fā)“受眾→受眾”的自傳播才是傳播效能高低的關(guān)鍵。舉例來說:想必很多人都參與過拼多多的砍價,或者幫別人砍過價吧?砍價低價拿是拼多多高效的營銷方式之一,它的基本流程是A用戶在活動中選擇想要低價獲得的商品后,點擊將砍價鏈接發(fā)送好友B,讓B幫忙砍價,B接收到這一優(yōu)惠活動的信息后,也加入了砍價低價拿的陣營,如此循環(huán),用戶就會越來越多。但在實際的砍價過程中,用戶A一般至少將砍價鏈接發(fā)給幾十甚至上百人,這些接收鏈接的幾十或幾百人,有一部分會創(chuàng)建新的砍價鏈接,再次發(fā)給幾十或上百人,這樣波濤洶涌,以致無窮。
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根據(jù)固定主圖智能生成場景圖片,主體覆蓋商品和背景2種模式。鞏義運營智能創(chuàng)意
「具備自主研發(fā)實力和產(chǎn)品創(chuàng)新性」目前,以Marketingforce旗下珍客CDP、珍客CRM為負責(zé)人的國產(chǎn)信創(chuàng)軟件,在產(chǎn)品能力方面已經(jīng)不輸于國外,并在功能和應(yīng)用場景方面更加貼合國內(nèi)企業(yè)。Marketingforce不僅為企業(yè)規(guī)避了產(chǎn)品國產(chǎn)化適配的風(fēng)險,讓數(shù)據(jù)的處理、分析、應(yīng)用都在安全可靠的環(huán)境下運行,更為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的有效路徑,帶來深層次的業(yè)務(wù)價值。珍客CDP能夠通過整合多渠道的客戶內(nèi)容,建立各面的客戶畫像,明顯提升企業(yè)的營銷效率和客戶體驗。其創(chuàng)新性體現(xiàn)在結(jié)合Tforce營銷大模型,實現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)整合、實時數(shù)據(jù)分析和個性化推薦等方面。在零售、金融等行業(yè),客戶內(nèi)容分散在不同的渠道和觸點,導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島和信息不一致。珍客CDP利用AI技術(shù),自動清洗、整合、去重這些多源數(shù)據(jù),大幅提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和一致性。例如,某家進駐中國市場的大型零售企業(yè),使用珍客CDP實現(xiàn)了全渠道客戶內(nèi)容的整合,通過實時數(shù)據(jù)處理引擎,企業(yè)能夠在數(shù)據(jù)生成的同時進行分析,快速響應(yīng)市場變化。在此基礎(chǔ)上,珍客CDP通過機器學(xué)習(xí)算法形成完善的用戶畫像,作為個性化推薦的基礎(chǔ),提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。珍客CRM則針對國內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求量身定制。鞏義運營智能創(chuàng)意
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