建立信譽(yù)建立的信譽(yù)。因為信譽(yù)是品牌的基礎(chǔ)。沒有信譽(yù)的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO后很多"洋"品牌同中國本土品牌競爭的熱點(diǎn)就是信譽(yù)。由于"洋"品牌多年來在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營體系使得消費(fèi)者對其品牌的信譽(yù)度的肯定遠(yuǎn)超過本土的品牌。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點(diǎn)是開始樹立信譽(yù),不是依靠,而要依靠提升管理的水平,質(zhì)量控制的能力,提高客戶滿意度的機(jī)制和提升團(tuán)隊的素質(zhì)來建立信譽(yù)。中國企業(yè)必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創(chuàng)新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負(fù)的。只有在時間了解到市場變化和客戶消費(fèi)習(xí)慣變化的品牌才可能以快的速度調(diào)整戰(zhàn)略來適應(yīng)變化的環(huán)境并終占領(lǐng)市場。由于上面四種明顯的變化,在未來,沒有品牌的產(chǎn)品或服務(wù)是很難有長久生存的空間的。余姚項目企業(yè)管理咨詢服務(wù)以客為尊
盧泰宏等人(2000)從概念模型的角度將品牌資產(chǎn)理論研究分為三類:財務(wù)會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、基于消費(fèi)者的概念模型。類的成果表現(xiàn)為Interbrand和FinanceWorld的品牌資產(chǎn)評估模型,第二類的文獻(xiàn)是Pitta和Katsanis的《九十年代品牌資產(chǎn)管理計劃》,第三類重要成果為Aaker的品牌資產(chǎn)五星模型(1991)、Keller的基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)模型(1993)等。為保證品牌資產(chǎn)的長期發(fā)展,品牌必須設(shè)有專門的組織和規(guī)范的指南進(jìn)行管理。這一階段出現(xiàn)了大量的論著,包括Aaker的著作《管理品牌資產(chǎn)》(1991)和《品牌領(lǐng)導(dǎo)》(2000)、Kapferer的著作《戰(zhàn)略品牌管理》(1992,1995,1997)、Keller的同名著作(1993)及論文《品牌報告卡》(TheBrandReportCard,2000)。從這一階段開始,品牌與消費(fèi)者的關(guān)系(簡稱品牌關(guān)系,下同)逐漸成為了品牌理論研究焦點(diǎn),文獻(xiàn)包括Blackston的品牌關(guān)系概念模型(1992,1995)、Fournier的品牌關(guān)系分析架構(gòu)(1994,1998)以及Aggarwal的品牌關(guān)系交往規(guī)范研究(2001)等。浙江全過程企業(yè)管理咨詢服務(wù)誠信服務(wù)頻繁的價格戰(zhàn)壓力使得企業(yè)更加重視品牌的市值和增值,從而帶動了品牌資產(chǎn)理論研究熱潮。
為了消費(fèi)者心智中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo),品牌管理的職責(zé)與工作內(nèi)容主要為:制定以品牌價值為中心的品牌識別系統(tǒng),然后以品牌識別系統(tǒng)和整合企業(yè)的一切價值活動(消費(fèi)者面前的是營銷傳播活動),同時推薦高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu),不斷地推進(jìn)品牌資產(chǎn)的增值并且比較大限度地合理利用品牌資產(chǎn)。進(jìn)行理性的品牌延伸擴(kuò)張創(chuàng)建強(qiáng)勢大品牌的終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤。由于無形資產(chǎn)的重復(fù)利用是不用成本的,只要有科學(xué)的態(tài)度與高超的智慧來規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略,就能通過理性的品牌延伸與擴(kuò)張充分利用品牌資源這一無形資產(chǎn),實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此,品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一就是對品牌延伸的下述各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)和前瞻性規(guī)劃:提煉具有包容力的品牌價值。
掌握品牌的""即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺,所以我們在了解現(xiàn)有品牌的時必須了解它的文化淵源、社會責(zé)任、消費(fèi)者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內(nèi)。根據(jù)要實現(xiàn)的目標(biāo),重新定位品牌的并將需要增加的感性因素一一列出來。尋找品牌的靈魂,即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估,升華出品牌的靈魂及的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當(dāng)勞,不是因為它是"垃圾食物",而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所,而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品和服務(wù)本身,而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就了這樣的感覺和感受。品牌戰(zhàn)略規(guī)劃很重要的一項工作是規(guī)劃科學(xué)合理的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)。
品牌管理的常規(guī)定義為,管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開的以消費(fèi)者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動。是建立、維護(hù)、鞏固品牌的全過程。通過品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系,終形成品牌的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)行為更忠于品牌價值與精神,從而使品牌保持持續(xù)競爭力。品牌管理的組織體系,是指企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與某一品牌發(fā)展相關(guān)的各種活動時所作的制度安排。品牌不是產(chǎn)品,這本是常識,但在實戰(zhàn)中,許多人往往將它們混淆。有的企業(yè)在輝煌時期,產(chǎn)品非常**,卻沒有將自己的市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌價值,或不能及時、主動地通過推出新產(chǎn)品,保持品牌的鮮活形象,終使產(chǎn)品和品牌一起退出市場,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。有一個企業(yè)家說過,"沒有品牌,企業(yè)就沒有靈魂;沒有品牌,企業(yè)就失去生命力"。浙江互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理咨詢服務(wù)口碑推薦
產(chǎn)品可以被競爭者模仿,產(chǎn)品極易迅速過時落伍,但成功的品牌卻能持久不墜,品牌的價值將長期影響企業(yè)。余姚項目企業(yè)管理咨詢服務(wù)以客為尊
由競爭到合作,打響主品牌戰(zhàn)役品牌較之競爭者而言是一種競合關(guān)系。競爭的并非是對抗,而是根據(jù)市場的實際、競爭者在市場中的地位、競爭者的態(tài)度等建立相應(yīng)的競爭和合作關(guān)系。一家企業(yè)可以同時擁有多個品牌,但是主導(dǎo)品牌只能有一個。因為主打品牌是支柱和,對于主打品牌要予以覺得重視和投入,在發(fā)展好主打品牌的同時,企業(yè)可以發(fā)展其他的品牌,進(jìn)而產(chǎn)生"一好百好"的"馬太效應(yīng)"。企業(yè)在有了一個品牌之后,又陸續(xù)推出一些子品牌,涉及不同的產(chǎn)業(yè),做出不同的定位,滿足不同的消費(fèi)群。但在品牌的經(jīng)營中,對子品牌的重視程度,明顯要弱于支柱品牌。這就是品牌管理中"強(qiáng)'干'弱'枝'"戰(zhàn)略,以"干"帶"枝",形成企業(yè)品牌家族"樹大根深、枝繁葉茂"的繁榮景象。余姚項目企業(yè)管理咨詢服務(wù)以客為尊
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