Tforce 大模型，開啟全域營銷公私域新篇

在當(dāng)下競(jìng)爭激烈的營銷領(lǐng)域，AI大模型正如同一場(chǎng)風(fēng)暴，徹底顛覆著傳統(tǒng)營銷的格局。從營銷觸點(diǎn)、路徑，到管理模式以及用戶成長模型，都在這場(chǎng)變革中發(fā)生著深刻的改變。尤其在存量時(shí)代，企業(yè)面臨著公域引流艱難、會(huì)員管理混亂、私域資產(chǎn)增值與裂變受阻等諸多挑戰(zhàn)，而Marketingforce基于AI營銷大模型推出的創(chuàng)新方案，宛如一道曙光，為企業(yè)突破困境指明了方向。

一、內(nèi)容營銷開啟私域引流新篇

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，內(nèi)容營銷無疑是企業(yè)獲取流量、提升品牌影響力的重點(diǎn)策略。然而，眾多企業(yè)卻受困于內(nèi)容營銷能力不足以及預(yù)算有限的難題。

Marketingforce平臺(tái)借助Tforce營銷大模型，為企業(yè)打破這一困境提供了有力武器。它讓銷售、市場(chǎng)和內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)擺脫了對(duì)外部公司或技術(shù)人才的依賴，通過人工智能的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)手段，極大地提升了內(nèi)容營銷的效率，助力私域?qū)崿F(xiàn)快速引流與冷啟動(dòng)。

以雙十一狂歡節(jié)促銷活動(dòng)為例，AI展現(xiàn)出了強(qiáng)大的賦能能力。在個(gè)性化營銷動(dòng)作方面，只需輸入產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)惠信息和目標(biāo)用戶偏好，AI便能生成一系列針對(duì)不同消費(fèi)者群體的個(gè)性化購物指南以及吸引人的促銷文案。同時(shí)，AIGC產(chǎn)品矩陣不只能生成促銷文本，還能結(jié)合雙十一主題元素，如折扣標(biāo)簽、搶購特殊效果、優(yōu)惠券圖標(biāo)等，生成極具營銷氛圍的海報(bào)和廣告圖，實(shí)現(xiàn)文圖結(jié)合的高效營銷。從實(shí)際效果來看，通過歷史服務(wù)樣本數(shù)據(jù)顯示，該場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容生成成本降低了50%，CPE成本降低了35%，詢單量增長了80%。這一明顯的降本增效成果，得益于AI技術(shù)能夠快速響應(yīng)大量營銷需求，實(shí)時(shí)跟蹤熱點(diǎn)并調(diào)整策略，以及圖文結(jié)合提升用戶購買欲望等優(yōu)勢(shì)。

二、AI增強(qiáng)分析助力客戶精細(xì)化運(yùn)營

當(dāng)通過內(nèi)容營銷將客戶引入私域后，精細(xì)化運(yùn)營便成為關(guān)鍵?！癆I + CDP”的組合為企業(yè)充分利用客戶的數(shù)據(jù)展開數(shù)智化分析提供了強(qiáng)大支持。Marketingforce平臺(tái)的數(shù)智化分析主要聚焦于兩個(gè)關(guān)鍵方面：一是如何精細(xì)化經(jīng)營客戶，深入了解客戶需求；二是怎樣精細(xì)找到目標(biāo)客戶的名單，實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷。

在了解客戶需求時(shí)，BI分析發(fā)揮著重要作用。市場(chǎng)上的BI分析歷經(jīng)三代發(fā)展，代以IT導(dǎo)向，需專人進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與查詢；第二代是自助式，雖可通過拖拉拽操作，但仍需掌握一定技術(shù)。而Marketingforce平臺(tái)的BI商業(yè)智能決策產(chǎn)品已步入第三代——增強(qiáng)分析，用戶只需通過自然語言交互，即可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、歸因分析，甚至獲取決策建議。

以該平臺(tái)的智能問數(shù)產(chǎn)品為例，企業(yè)只需通過自然語言說明分析需求，如查詢新近一季的銷售趨勢(shì)，平臺(tái)便能自動(dòng)抓取銷售趨勢(shì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，找到數(shù)據(jù)趨勢(shì)及波動(dòng)范圍，并對(duì)超出波動(dòng)范圍的數(shù)據(jù)從渠道、產(chǎn)品、價(jià)格等多個(gè)角度進(jìn)行歸因分析，為企業(yè)提供決策參考建議。不只如此，該分析系統(tǒng)涵蓋了產(chǎn)品分布分析、對(duì)比分析、環(huán)比分析、相關(guān)性分析等常見分析形態(tài)，多方面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

三、自動(dòng)化建模實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷

對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營后，開展?fàn)I銷活動(dòng)成為必然。而營銷活動(dòng)的重點(diǎn)在于精細(xì)找到目標(biāo)受眾，Marketingforce的AI自動(dòng)化建模工具在這方面展現(xiàn)出了出色的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)營銷活動(dòng)多依賴營銷人員基于經(jīng)驗(yàn)挑選營銷對(duì)象，而該平臺(tái)利用AI模型能力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)建模，通過機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)精細(xì)定位真正的潛在客戶的名單，極大提高了營銷的精細(xì)率和有效性。從技術(shù)層面看，其具備全自動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，分析、清洗、衍生、選擇、迭代、上線整個(gè)流程無需人工過多干預(yù)。無論是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還是文本和圖片數(shù)據(jù)，都能得到妥善應(yīng)用和處理。從應(yīng)用層面來講，AI自動(dòng)建?？筛咝?yīng)用于營銷、風(fēng)控、運(yùn)營等多個(gè)場(chǎng)景，且部署輕量化、靈活性高。

例如，某零售消費(fèi)品企業(yè)擁有100萬存量客戶需要觸達(dá)。利用Tforce大模型，首先計(jì)算出每個(gè)人的響應(yīng)概率，然后根據(jù)不同營銷目的制定不同策略。若目標(biāo)是銷售更多商品，可依據(jù)響應(yīng)概率篩選出比較可能成交轉(zhuǎn)化的人進(jìn)行營銷；若追求利潤收入化或考慮ROI效果，模型會(huì)生成分位表，基于營銷目標(biāo)給出合理的投放人數(shù)建議；若受營銷資源限制，如只有500萬營銷預(yù)算，可根據(jù)預(yù)算針對(duì)每個(gè)客戶找到相對(duì)適合的產(chǎn)品與渠道投放，實(shí)現(xiàn)利潤化。在客戶全生命周期的各個(gè)階段，如客戶獲取、提升、成熟、衰退、沉默等，都可借助自動(dòng)化模型工具產(chǎn)出精細(xì)名單，實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷。

四、增強(qiáng)口碑效應(yīng)擴(kuò)大傳播范圍

口碑效應(yīng)的產(chǎn)生源于前期對(duì)客戶的精細(xì)化運(yùn)營和精細(xì)營銷。而要傳播好口碑，就需要“管理”客戶在用戶旅程各個(gè)階段的“體驗(yàn)”。

一方面，通過公司的自媒體矩陣、會(huì)員社群、KOL合作等渠道，分享品牌故事和客戶好評(píng)，借助大模型能力生成大量質(zhì)量營銷內(nèi)容，塑造一致的品牌形象，增強(qiáng)客戶瀏覽體驗(yàn)，為口碑傳播提供有力支持。另一方面，在客戶交流體驗(yàn)方面，當(dāng)面對(duì)大量用戶評(píng)論、私信以及復(fù)雜的商品品類、優(yōu)惠方式時(shí)，AI客服助手能夠及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供購買推薦，構(gòu)建深層次的用戶運(yùn)維關(guān)系。此外，在客戶購物體驗(yàn)提升上，通過在場(chǎng)景內(nèi)設(shè)置AI智能導(dǎo)購的數(shù)字人營銷一體機(jī)或AI智能導(dǎo)購小程序，打造虛

擬貨架空間，用戶可通過語音交互、觸摸屏交互等方式享受智能導(dǎo)購服務(wù)。AI智能導(dǎo)購憑借逼真的語音交流能力，能夠深入了解用戶偏好和意圖，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精細(xì)推薦，提升用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效率。

Marketingforce的AI智能體作為得力助手，能夠在大AI模型基礎(chǔ)上處理更復(fù)雜的任務(wù)。在企業(yè)實(shí)際使用中，優(yōu)先采用簡單方法如專業(yè)人員系統(tǒng)或小模型，若無法滿足需求再啟用強(qiáng)大的AI大模型，確保在保證準(zhǔn)確性的同時(shí)，不斷拓展應(yīng)用范圍和深化理解，進(jìn)一步增強(qiáng)交互體驗(yàn)。

AI大模型正深刻驅(qū)動(dòng)著從公域到私域的智能化營銷變革。它帶來的不只是技術(shù)層面的升級(jí)，更是一場(chǎng)市場(chǎng)變革。隨著AI技術(shù)的持續(xù)深入應(yīng)用，企業(yè)將更加深入地理解和服務(wù)客戶，借助垂直大模型滿足個(gè)體獨(dú)特需求，將個(gè)性化服務(wù)推向新的高度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中贏得先機(jī)。