SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺,并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù),無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員,即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣,企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要,從SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。SaaS是一種軟件布局模型,其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計(jì),便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。SaaS應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費(fèi)用,囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi),將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費(fèi)。對于廣大中小型企業(yè)來說,SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的比較好途徑。但SaaS絕不僅只適用于中小型企業(yè),所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。 企業(yè)數(shù)字化是確定性的行業(yè)趨勢,帶來了對于數(shù)字化工具的旺盛需求。灞橋區(qū)小企業(yè)做Saas智能營銷云平臺好做嗎
SaaS獲得軟件服務(wù)的方式是以租用為主,相對傳統(tǒng)信息化的實(shí)施方式,SaaS系統(tǒng)應(yīng)用在現(xiàn)代中小企業(yè)管理中其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面:降低企業(yè)運(yùn)行成本SaaS系統(tǒng)的應(yīng)用,中小企業(yè)只需要對租用費(fèi)進(jìn)行支付即可,以Internet為載體,可以應(yīng)用CRM和ERP等多種管理信息系統(tǒng),并享有后期維護(hù)服務(wù),比如使用、升級、維修等服務(wù)。這樣企業(yè)就不用在硬件設(shè)備上大量投資,同時又能享有很先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用軟件。節(jié)約企業(yè)維護(hù)精力SaaS系統(tǒng)的更新和維護(hù)都是由系統(tǒng)提供商負(fù)責(zé)的,而不需要企業(yè)進(jìn)行維護(hù),這在一定程度上減少了企業(yè)在物力、人力上的投資和壓力,企業(yè)可以集中精力經(jīng)營重點(diǎn)業(yè)務(wù)。新型技術(shù)的應(yīng)用和更新,滿足了企業(yè)的新要求,提高了企業(yè)的辦公效率。 灞橋區(qū)企業(yè)做Saas智能營銷云平臺有哪些SaaS系統(tǒng)免去了研究、定制解決方案、產(chǎn)品開發(fā)和調(diào)試的復(fù)雜過程。
一些客戶在決定是否需要采用某種產(chǎn)品時需要一些幫助。高接觸SaaS銷售模型就是圍繞著一個需要大量人力的流程來設(shè)計(jì)的,以此流程來說服企業(yè)采用該軟件,幫助企業(yè)成功地使用軟件,并繼續(xù)使用它。組織的心臟幾乎總是銷售團(tuán)隊(duì),通常分為幾個專業(yè)角色:負(fù)責(zé)尋找軟件發(fā)展前景的銷售發(fā)展人員、服務(wù)于特定客戶的業(yè)務(wù)人員、和負(fù)責(zé)用戶持續(xù)使用的客戶經(jīng)理。銷售團(tuán)隊(duì)通常由市場營銷團(tuán)隊(duì)支持,市場營銷的主要工作是為銷售團(tuán)隊(duì)生成足夠多合格的潛在客戶,以交由銷售團(tuán)隊(duì)后續(xù)進(jìn)行評估是否繼續(xù)跟進(jìn)。在高接觸模型上有許多真正好的產(chǎn)品,但首先,在高接觸模型的SaaS業(yè)務(wù)中,產(chǎn)品和研發(fā)通常不如銷售引擎重要。在高接觸銷售模型的SaaS公司中,客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)是高度可變的,但無論怎樣組織,共識是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)大量被使用。高接觸模型的客單價比低接觸模型高幾個數(shù)量級。需要注意的是,雖然原則上可以向消費(fèi)者進(jìn)行高接觸型銷售,但在SaaS中,絕大多數(shù)高接觸型業(yè)務(wù)都是向企業(yè)銷售的。在B2B中,有各種類型的預(yù)期客戶簡介、ACVs和交易復(fù)雜性。在低端市場,以高接觸模式將SaaS產(chǎn)品銷售給“中小型企業(yè)”的平均合同價值通常為$6k到$15k,或者更高。
SaaS給供應(yīng)商帶來的優(yōu)勢:穩(wěn)健的運(yùn)營模式傳統(tǒng)軟件業(yè)以產(chǎn)品開發(fā)為主,將主要精力放在了研發(fā)和市場推廣上。據(jù)統(tǒng)計(jì),軟件銷售收入的主要來源是用戶筆貨款,占整個收入的80%~90%,而服務(wù)和維護(hù)收入只有10~20%甚至更低。因此銷售完成后,軟件公司為了生存發(fā)展不得不繼續(xù)開發(fā)新用戶——新客戶成為行業(yè)營銷模式的重中之重。這在客觀上影響了客戶服務(wù)和維護(hù)工作質(zhì)量,降低了客戶滿意度。當(dāng)軟件由產(chǎn)品進(jìn)化為一種服務(wù)時,經(jīng)營模式也由銷售模式轉(zhuǎn)化為服務(wù)模式。服務(wù)成為公司銷售的商品,客戶得到了比較高程度的保證。只要滿足用戶需求,軟件就會持續(xù)帶來收入,這使得SaaS供應(yīng)商的客戶群成為一種不斷創(chuàng)造收益且相對穩(wěn)定的資產(chǎn)。SaaS系統(tǒng)一旦開始營銷,就能給企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的收入,這種穩(wěn)健的運(yùn)營模式使供應(yīng)商能夠?qū)⒏嗑Ψ旁诋a(chǎn)品完善和推廣中,不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量,形成良性循環(huán)。 SaaS產(chǎn)品的主要優(yōu)勢:可擴(kuò)展性和集成性。
中小企業(yè)開展信息化管理工作存在的問題信息化作為促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量提升的重要手段,其作用就是能夠有效降低企業(yè)的運(yùn)營成本,提高企業(yè)的競爭力。但是,傳統(tǒng)信息化模式在實(shí)施的過程中還有很多的問題,具體表現(xiàn)在:資金壓力大現(xiàn)階段,我國中小型企業(yè)對于IT方面的預(yù)算非常少,這主要是由于企業(yè)面臨的資金壓力太大,他們在發(fā)展的過程中都會面臨資金有限的問題。但是,購買軟件必須以大量的建設(shè)投入、維護(hù)成本為依托,這就無形之中加大了中小企業(yè)的壓力。缺乏專業(yè)人才中小企業(yè)由于受到自身技術(shù)水平的限制,他們的軟硬件技術(shù)設(shè)備配置不夠完善,并且,很多專業(yè)人才因?yàn)樾匠?、發(fā)展空間等原因而不愿到這些中小企業(yè)來,企業(yè)很難留住這些高級專業(yè)化的信息人才,這就導(dǎo)致信息化工作很難有效開展,不利于中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理不夠規(guī)范和大型企業(yè)相比,在管理方面中小企業(yè)還不夠規(guī)范,比如,業(yè)務(wù)操作流程、財(cái)務(wù)制度、決策、控制的過程都缺乏規(guī)范性,有著較強(qiáng)的隨意性和主管決策性,這種較為松散的管理模式加大了中小型企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施難度。 SaaS系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)用上的綜合性是它擁有廣闊的應(yīng)用前景和得到用戶認(rèn)可的重要前提。雁塔區(qū)中型企業(yè)做Saas智能營銷云平臺好做嗎
SaaS系統(tǒng)的運(yùn)行模式是遠(yuǎn)程托管,減少了企業(yè)系統(tǒng)不必要的建設(shè)時間,降低了企業(yè)的投資成本。灞橋區(qū)小企業(yè)做Saas智能營銷云平臺好做嗎
架設(shè)快速,前置時間短原則上,SaaS使用的是隨插隨用(plug-and-play)的應(yīng)用軟件,而遠(yuǎn)程主機(jī)托管(remotehostingdelivery)的企業(yè)模式則很大程度上地節(jié)省系統(tǒng)架設(shè)的時間與成本。值得注意的是,雖然SaaS多半具備提供多元服務(wù)的高水平技能,但是其服務(wù)項(xiàng)目仍不能脫離“服務(wù)范疇同意書”(SLA)的規(guī)范。推動網(wǎng)絡(luò)營銷SaaS在線使用軟件的服務(wù)受到越來越多的關(guān)注,不僅傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與ZF相關(guān)機(jī)構(gòu)也意識到SaaS的廣闊前景,紛紛投身到這一產(chǎn)業(yè)洪流。 灞橋區(qū)小企業(yè)做Saas智能營銷云平臺好做嗎
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