輿情知識庫主要用于提煉知識需求、指導數(shù)據(jù)采集、 輿情知識匹配、輿情知識服務等?;谥R的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個或多個知識庫用于支撐輿情知識挖掘和利用。設計輿情知識庫包括領域知識庫、業(yè)務知識庫、輿情事件庫、輿情案例庫和決策支持庫等。領域知識庫是對特定領域知識的組織和管理,是該領域通用概念及其關系的總和,比如公政領域、公共衛(wèi)生領域等; 業(yè)務知識庫 則是輿情工作部門業(yè)務知識的總和,往往建立在一定領域知識庫基礎上的,比如公政領域輿情工作知識庫等; 輿情事件庫保存了特定輿情事件基本信息和相關信息,比如事件主體、客體、時間、起因、經過等要素; 輿情案例庫保存了特定領域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展、處理和效果等信息; 決策支持庫保存了輿情決策的相關知識,比如相關案例、引導策略、管控方法等,一般是對輿情案例庫綜合分析而形成的決策支持信息,可直接用于輿情知識服務。實現(xiàn)全網覆蓋監(jiān)控,使用多方面的輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,獲取涵蓋各大社交平臺并自動抓取。濰坊互聯(lián)網輿情監(jiān)測系統(tǒng)公司
及時發(fā)現(xiàn)預測網絡輿情 通過構建網絡輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng),可以更迅速、更準確地了解民意、匯聚民智。及時發(fā)現(xiàn)和預測網絡輿情,采取應對措施,遏制不良輿情事件的發(fā)酵。 及時掌握事件發(fā)展趨勢 通過構建網絡輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng),可及時掌握輿情事件現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢,便于及時采取有效措施、解決問題、化解矛盾,避免影響人們的生活秩序和社會穩(wěn)定,防止不良輿情的擴大。 自動實時監(jiān)測 由于網絡信息傳播平臺多、網絡信息量大、更新快。單靠人工監(jiān)測無法滿足到全網平臺24小時監(jiān)測的需求。然而,通過構建網絡輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)卻可以實現(xiàn)全網平臺自動7*24小時監(jiān)測。 全網平臺追蹤與分析 互聯(lián)網上信息傳播速度快且傳播來源復雜,人工查找,需要耗費大量時間??赏ㄟ^構建像蟻坊軟件這樣的互聯(lián)網輿情監(jiān)測系統(tǒng),追蹤輿情發(fā)展態(tài)勢,分析挖掘全網平臺輿情的傳播來源、分析情況,便于采取有針對性的輿情應對措施,以節(jié)約人力成本。東營哪里有輿情監(jiān)測系統(tǒng)服務根據(jù)我們多次發(fā)現(xiàn)重大負面信息的經驗上來看,多數(shù)的負面信息都是發(fā)生在非辦公時間。
輿情的主體指的是公眾。公眾不僅是輿情事件的見證人員和發(fā)言人員,同時也是輿論發(fā)起的傳播人員、制造人員和發(fā)起人員。公眾針對日常生活中的所見所聞通過網絡方式將其發(fā)表出來,很容易吸引網友的注意,在此期間,網友間相互分享和評論,公眾對每件事的發(fā)展和起因都有各自的想法和理解,而且,因為公眾具有一定的特點,盡管消息源于道聽途說,但是也愿意相信并推廣。在公眾的推動下,網絡信息很容易演變成為大家關注的重點和評論的焦點。
將大數(shù)據(jù)和日常輿情管理緊密結合起來,提高網絡輿情整體掌控能力。要運用大數(shù)據(jù)突破傳統(tǒng)輿情管理的狹窄視域,建立網絡輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng),實時采集網站、博客、微博、微信、論壇等各個網絡平臺數(shù)據(jù),多方面分析輿情傳播動態(tài)。 將大數(shù)據(jù)和輿論引導緊密結合起來,提高感受力和說服力。大數(shù)據(jù)時代的輿論引導,一方面要“循數(shù)而為”,通過分析網上數(shù)據(jù),掌握網民意見傾向,了解網民的喜好和特點。另一方面要“用數(shù)據(jù)說話”。數(shù)據(jù)有說服力?;ヂ?lián)網是信息的大海,是無法徹底做到每一滴海水、每一條信息都進行篩查的。
企業(yè)的輿情監(jiān)測不僅要對內,也要對外,做好全網相關的輿情監(jiān)測。內部信息監(jiān)測主要是指企業(yè)在進行網絡輿情監(jiān)測時,除單純監(jiān)測企業(yè)名稱外,還需要將企業(yè)名稱與工作環(huán)境、產品質量、服務質量、經營業(yè)績等常規(guī)因素結合起來作為關鍵詞,同時對關鍵詞細分成二、三級進行監(jiān)測。如監(jiān)測某產品服務,則需要將其產品性能、外形、手感等進行分類監(jiān)測,還要結合實際情況對相關輿論進行更多的分類監(jiān)測,才能在網上多方面了解企業(yè)網絡形象。 外部信息監(jiān)測主要是指企業(yè)在進行輿情監(jiān)測時,不僅要對自身進行監(jiān)測,還要將競爭對手等行業(yè)信息納入到輿情監(jiān)測的范圍內,及時了解競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略、產品情況等,在行業(yè)中做到知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。及時監(jiān)測競爭對手的信息,還能夠有效避免自身相關的產品出現(xiàn)問題,以防受到危機的波及。輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網信息進行抓取和搜集,將信息分為正面、中性、負面。通過對數(shù)據(jù)分析和整理。淄博智能輿情監(jiān)測系統(tǒng)運營
正確的企業(yè)輿情監(jiān)測只是以第三方的身份進行觀察,提供客觀、中立的意見,希望成為客戶的智囊和顧問。濰坊互聯(lián)網輿情監(jiān)測系統(tǒng)公司
在實際應用中,輿情監(jiān)測在保險機構營銷合規(guī)性自查中發(fā)揮了關鍵作用。例如,某保險公司在社交媒體上發(fā)布了一份保險產品宣傳單,但該宣傳單存在一些虛假宣傳和誤導消費者的內容。通過輿情監(jiān)測工具和技術,該保險公司及時發(fā)現(xiàn)了公眾對宣傳單的負面評價和反應,并及時制定了應對措施,撤回了該宣傳單,并對相關人員進行了處罰和教育。另外,還有一家保險公司在搜索引擎上出現(xiàn)了一些負面搜索結果,導致公眾對該公司產生了負面印象。通過搜索引擎監(jiān)測工具和技術,該保險公司及時發(fā)現(xiàn)了這些負面搜索結果,并及時采取了措施,增加了正面搜索結果的權重和可信度,提高了公眾對該公司的信任和認可。保險機構營銷合規(guī)性是一個重要問題,而輿情監(jiān)測則是保險機構營銷合規(guī)性自查的關鍵工具和手段之一。通過輿情監(jiān)測,保險機構可以及時發(fā)現(xiàn)和處理與保險機構有關的負面評價和輿情事件,了解公眾對自身的評價和反應,提高營銷合規(guī)性和公正性,增強公眾對保險機構的信任和認可。濰坊互聯(lián)網輿情監(jiān)測系統(tǒng)公司
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