山東特色輿情監(jiān)測公司

對于大多數(shù)民眾來說，輿情監(jiān)測是個新鮮詞。雖然與西方國家相比，我國的輿情監(jiān)測水平還處于 起步階段，但我們黨一直堅持的“從**中來，到**中去”的**路線，事實上已經(jīng)蘊涵了監(jiān)測輿情、了解輿情、解決輿情反映的問題的寶貴經(jīng)驗。從首先臺電腦 問世到如今的微博火爆時代，在社會化媒體快速發(fā)展的影響下，人們的消費習慣已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。微博，博客，博客，社交網(wǎng)絡，手機報，MSN，BBS，種 類繁多的溝通方式攜帶著巨大的信息量把我們卷入洶涌的網(wǎng)絡洪流，大洋彼岸的一個新聞事件會在幾分鐘內(nèi)在全球急速掀起不小風波?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及使其成為輿 論傳播的重要載體。它既是公政了解民情的直接渠道，也是新形勢下公政的重要輿論陣地。網(wǎng)絡輿論一旦被錯誤地控制和引導，將成為影響社會穩(wěn)定的重大隱患，對 公政，對行業(yè)，對企業(yè)，對個體的影響都難以估量，所以，當下中國對網(wǎng)絡輿情的有效監(jiān)控的需求已迫在眉睫。如果需要輿情的發(fā)展方向可控，并朝著有利的方向發(fā)展，那么積極的引導很關(guān)鍵。山東特色輿情監(jiān)測公司

1、內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析法是一種定量分析方法，旨在弄清或測驗輿情信息所體現(xiàn)的本質(zhì)，揭示隱性的事實內(nèi)容，做出趨勢預測。輿情信息按照時間和熱度可分為發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期和消亡期4個階段，經(jīng)過量化的輿情信息可以將輿情發(fā)展的4個階段表現(xiàn)為可視化的圖表，方便企業(yè)管理人員以更加直觀的方式了解輿情的發(fā)展情況，進行有效應對。2、實證分析法。實證分析法是通過分析大量案例和相關(guān)數(shù)據(jù)后試圖得出某些結(jié)論的一種常見研究方法。企業(yè)可以結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，針對特定輿情熱點進行重點分析，搜集大量相同或相似的事件信息，詳細分析其發(fā)展情況，得出可行性建議，為企業(yè)管理人員提供參考。威海哪里有輿情監(jiān)測怎么做解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點、定方案、勤溝通、保執(zhí)行。

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的在各行業(yè)的應用發(fā)揮的作用能遠超出人們想象之外。通過監(jiān)測與行業(yè)有關(guān)的重要新聞門戶網(wǎng)站、行業(yè)信息網(wǎng)站、論壇等，有效把握行業(yè)的危 機事件，及時預警，為行業(yè)監(jiān)管決策提供決策支持。如：工商局對網(wǎng)上違法現(xiàn)象進行監(jiān)控；教育部門對社會關(guān)注的亂收費、教育公平現(xiàn)象進行關(guān)注；發(fā)改委部門對國 家宏觀經(jīng)濟形勢、本地區(qū)經(jīng)濟形勢、本地區(qū)能源問題、本地區(qū)糧食問題等進行關(guān)注；城市管理部門對城市拆遷、土地補償?shù)炔环ìF(xiàn)象進行監(jiān)測。

輿情發(fā)展的分析研判信息只是數(shù)據(jù)，不加以分析無法對輿情應對工作提供應有的價值，因此抓住重點進行輿情分析有著重要意義。輿情分析的重點有五個方面，分別是：輿論發(fā)展的方向和激烈程度，這兩點有助于幫助我們了解輿情發(fā)展的態(tài)勢；對社會心理和企業(yè)形象的影響，這兩點可以幫助我們預判后果；以及在一定時期內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)聯(lián)疊加效應，幫助我們評估風險。總之，輿情分析研判的中心是清楚，要弄明白在輿情事件中，當事主體是怎樣處理的，同時也要代入性思考，如果是本企業(yè)遇到，會如何處理。首先是要在短時間發(fā)現(xiàn)輿情，第二個是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時間處理。

它分為兩個方面。首先是要在短時間發(fā)現(xiàn)輿情，第二個是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時間處理。總的來說速度原則就是“發(fā)現(xiàn)并及時處理”。神州租車便是一個很好的案例：在22：46，有客戶遇到不好的體驗，發(fā)了一條微博投訴。只是間隔三分鐘，在22：49，神州租車就回復了客戶，可以說是很高效了。 第二個案例同樣是神州租車，客戶在23：15發(fā)微博投訴，神州租車在23：26回復，在接近零點的時間段，能在十五分鐘內(nèi)回復已經(jīng)是比較高效了。這就是速度原則。從客戶角度出發(fā)，能在這么晚的時間段，快速安排人員回復反饋用戶的投訴問題，那用戶的情緒肯定會有所平息。通過對企業(yè)在線和離線的輿情信息進行監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)負面信息，從而采取有效措施保護企業(yè)聲譽。附近哪里有輿情監(jiān)測報價

一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感。山東特色輿情監(jiān)測公司

走勢研判，這個事件的萌芽期，發(fā)展期，高潮期，回落期都在什么時候，什么體量，什么時間，你能不能分析，以及話題發(fā)展過程中會不會出現(xiàn)延伸熱點，這些都是要考慮的。研判走勢比較難，而且還是個動態(tài)過程，一方面要把握當前主要傳播節(jié)點的風向，還要找出未來可能會影響走勢的風險點。隨著處置過程的變化，走勢也在相應變化。這個說起來比較復雜，后面我會在專欄里單獨細說，通過幾個案例來說明這個走勢研判。這是一門極具技術(shù)含量的工作。山東特色輿情監(jiān)測公司