隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度放緩,近年來少有新的媒介載體出現(xiàn),主流輿情廠商在數(shù)據(jù)獲取層面大概率已迫近極限,此前通過大規(guī)模獲取數(shù)據(jù)以期在數(shù)據(jù)量層面取得比對優(yōu)勢的競爭策略將不可持續(xù),當然在此過程中的海量資源與技術(shù)投入已經(jīng)淘汰掉市場上大部分輿情系統(tǒng)競爭者。在這樣的大背景下,輿情行業(yè)的競爭將更多地由“數(shù)據(jù)獲取-簡單分析”的層面轉(zhuǎn)向“深度分析”層面。為提升自家產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析層面的競爭力,各個廠商的輿情系統(tǒng)中均包含各類分析模塊,名稱不同但功能相似,如日報/周報/月報等周期性分析報告、競品對比報告、事件跟蹤報告等。然而,受限于中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來源的多樣性以及中文自然語言處理的復雜性,系統(tǒng)內(nèi)嵌的輿情分析功能在效果上往往差強人意,無法滿足實際生產(chǎn)環(huán)境的要求,在大多數(shù)應(yīng)用場景中,輿情數(shù)據(jù)在分析層面的價值仍舊依賴人工來輸出。輿情監(jiān)測就是當今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng)。臨沂一站式輿情監(jiān)測渠道
行業(yè)信息監(jiān)測/決策支持企業(yè)的輿情監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)分析在行業(yè)信息監(jiān)測方面有如下應(yīng)用方向:1、行業(yè)重點信息快報,包括業(yè)內(nèi)主要企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布、人事變動、營銷活動等重要信息,以及通過主流行業(yè)/財經(jīng)站點獲取的重點行業(yè)資訊。2、經(jīng)營決策支持:定向監(jiān)測主管/監(jiān)管部門網(wǎng)站,根據(jù)以往監(jiān)管案例獲取關(guān)于監(jiān)管尺度、監(jiān)管重點等信息,從而避免在經(jīng)營過程中產(chǎn)生監(jiān)管風險。同時,收集研判公政發(fā)展規(guī)劃等信息,以輔助企業(yè)制定投資決策、尋找發(fā)展機遇。山東比較好的輿情監(jiān)測策劃方案在網(wǎng)絡(luò)輿論多元化的環(huán)境里,人們很容易受到不同的意見的影響,產(chǎn)生正面或負面的行為。
幫助企業(yè)衡量市場公關(guān)活動的效果 企業(yè)如何評定一場活動的有效性,自然是看線索的來源等等。但對于一些品牌宣傳活動,活動的一些數(shù)據(jù)確是不好衡量,借助輿情監(jiān)測系統(tǒng),企業(yè)能監(jiān)測危機公關(guān)、市場活動帶來的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評度變化,量化危機公關(guān)的實施效果和市場活動的推廣成果,幫助企業(yè)對營銷活動進行更好的評估。 提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導和管理水平 在信息現(xiàn)代化的如今,一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原,有可能在網(wǎng)絡(luò)上引起不小風波。在輿情危機的情況下,企業(yè)需要多方面分析輿情爆發(fā)的原因,把握危機公關(guān)的方向,了解真相,及時向受眾發(fā)布企業(yè)的新動態(tài)。及時正確的輿論引導可以預(yù)防企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機。
1.多方位24小時監(jiān)測。通過采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,可實現(xiàn)全網(wǎng)多方位24小時監(jiān)測。如蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),可實現(xiàn)全天實時自動監(jiān)測,可以是對某一熱點事件、話題、社會新聞報道等為中心進行相關(guān)的信息監(jiān)測。2.自定義精確監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情。通過利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的自定義功能,可自行設(shè)置所需監(jiān)測的目標,可以是多個監(jiān)測目標,支持關(guān)鍵詞組合、區(qū)域詞、某一事件、專題、話題等多種方式的設(shè)定。系統(tǒng)會自動根據(jù)其設(shè)定的目標進行相關(guān)信息收集,過濾無效信息。3.多平臺動態(tài)全天追蹤。通過借助蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),可對多個平臺的動態(tài)信息進行實時追蹤,如網(wǎng)民活躍度高的社交媒體平臺、自媒體平臺、互動社區(qū)等到,也可將全網(wǎng)納入監(jiān)測范圍?;ヂ?lián)網(wǎng)+時代的來臨,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,并且在各個領(lǐng)域中應(yīng)用。
企業(yè)的輿情監(jiān)測在品牌/營銷傳播分析領(lǐng)域主要有以下幾個應(yīng)用方向:1、企業(yè)線上品牌形象評估,包括品牌形象傳播力、品牌美譽度、搜索聲譽等多個維度。2、產(chǎn)品/服務(wù)線上聲譽分析,即通過加強消費者評論/口碑型數(shù)據(jù)的監(jiān)測,對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的線上聲譽進行持續(xù)跟蹤,由客關(guān)部門快速響應(yīng)客戶問題及訴求,產(chǎn)品/服務(wù)部門根據(jù)客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù),以實現(xiàn)線上聲譽的的動態(tài)正循環(huán)。3、營銷活動效果專題分析:企業(yè)會有大量的品牌宣發(fā)、新品上市、門店開業(yè)等專項營銷活動,對營銷效果的考核及復盤是整個營銷活動的重要組成部分。通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的訴求,從而提高企業(yè)的服務(wù)效率。濟寧一站式輿情監(jiān)測收費標準
輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息,分析各種信息后,找到對企業(yè)有利信息并加以利用。臨沂一站式輿情監(jiān)測渠道
敏感/負面信息監(jiān)測敏感/負面信息監(jiān)測是七大應(yīng)用場景中為基礎(chǔ)同時極其重要的應(yīng)用,顧名思義,即通過對互聯(lián)網(wǎng)信息較為多方面的實時抓取,監(jiān)測與監(jiān)測主體相關(guān)的信息,尤其關(guān)注敏感/負面信息。信息監(jiān)測工作做得是否到位,需注意幾個中心要素:多方面性、及時性及服務(wù)能力。1、多方面性:指信息抓取的廣度,覆蓋面越廣,數(shù)據(jù)遺漏的可能性越低。監(jiān)測實操中,理想的監(jiān)測范圍應(yīng)覆蓋以下三種數(shù)據(jù)類型:常規(guī)類數(shù)據(jù)、行業(yè)垂直類數(shù)據(jù)、評論型口碑數(shù)據(jù)。2、及時性:及時性較容易理解,即數(shù)據(jù)獲取是否及時。從輿情處置的角度來講,越早獲知輿情通知,越有充足的時間加以應(yīng)對,輿情發(fā)酵到不可收拾的概率就越低。臨沂一站式輿情監(jiān)測渠道