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福建巨麥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2024-11-13

會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際情況來進(jìn)行分析 1、明確問題： 需要把用戶進(jìn)行分群管理。 2、收集數(shù)據(jù)： 從數(shù)據(jù)庫或者后臺(tái)導(dǎo)出用戶數(shù)據(jù)，一般需要有這些指標(biāo)：消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額等。 3、建模分析： 用戶分群中有一個(gè)經(jīng)典模型，RFM模型，所謂的RFM模型指關(guān)于用戶三個(gè)指標(biāo)：R、F、M。 4、得出結(jié)論： 根據(jù)每組的R、F、M三個(gè)指標(biāo)的均值，找出超級(jí)用戶（或者高價(jià)值用戶）、一般價(jià)值客戶及低價(jià)值客戶。 5、報(bào)告呈現(xiàn)： 基于以上分析，通過PPT或者Word將分析結(jié)論展示出來，便于客戶參考。

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