品質(zhì)造就滿(mǎn)意 品質(zhì)造就凱恩斯

                      ---由凱恩斯生產(chǎn)部經(jīng)理撰寫(xiě) 

　　質(zhì)量被奉為凱恩斯智能門(mén)鎖五金的生存之本，公司的一切活動(dòng)都圍繞之展開(kāi)。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量，管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量，我們的質(zhì)量方針是：全員參與（TQM），質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)），移門(mén)五金廠(chǎng)家

  我們的質(zhì)量目標(biāo)是： 
　　1。產(chǎn)品的終檢合格率達(dá)到99%以上； 
　　2。顧客滿(mǎn)意度95%以上；

　　對(duì)于日常作業(yè)，嚴(yán)格按照ISO9001-2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行：該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到。也就是要求員工做到的一定要形成制度、程序、指令，一切按照規(guī)范的要求來(lái)運(yùn)作；凡是形成的規(guī)范制度一定要不折不扣地執(zhí)行；執(zhí)行的結(jié)果一定要留下記錄，沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生。
　　

  對(duì)于產(chǎn)品的過(guò)程控制，嚴(yán)格執(zhí)行首檢，‘三檢’和‘3N’制度。首檢，也就是首樣確認(rèn)，在工程,包括5M1E(Man人，Machine機(jī)，Materiel料，Method法，Measure測(cè),Environment環(huán)）作出更改之后，必須進(jìn)行首檢，首樣確認(rèn)合格才能繼續(xù)生產(chǎn)，不合格QC有權(quán)停止生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行改造整頓，直到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品；所謂“三檢”包括是自檢（自己做的東西自己檢查），互檢（工序之間相互檢查）和終檢（QC的最后把關(guān)），環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)；‘3N’（3NO）方針，也就是不生產(chǎn)不良產(chǎn)品，不傳遞不良產(chǎn)品，不接受不良產(chǎn)品，把下個(gè)工序當(dāng)作自己的客戶(hù)，從源頭來(lái)控制不良。
　　

  所有項(xiàng)目的更改(尺寸,型號(hào),配件，物料號(hào)等)變化必須由研發(fā)部發(fā)布工程更改通知單（ECN,engineer change note）或工程指示單(EN,engineer note)，讓各員工做到有據(jù)可依，同時(shí)知會(huì),令行禁止,對(duì)于產(chǎn)品的性能測(cè)試，我們都要求我們的供應(yīng)商提供相應(yīng)測(cè)試報(bào)告，例如：產(chǎn)品鍍層的膜厚測(cè)試，附著力測(cè)試，鹽霧破壞試驗(yàn)，原材料的材質(zhì)分析報(bào)告,部分產(chǎn)品的強(qiáng)度測(cè)試等，公司所有產(chǎn)品最終都是全檢出廠(chǎng)，從各個(gè)方位來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　和產(chǎn)品的質(zhì)量同樣重要的，還有管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，管理質(zhì)量是保障，而服務(wù)質(zhì)量是渠道。三者相輔相成，缺一不可。

　　要把凱恩斯智能門(mén)鎖五金打造成五金行業(yè)家喻戶(hù)曉的品牌，管理質(zhì)量的提升及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化迫在眉睫。因?yàn)樵谇斑M(jìn)的道路上，我們不僅面對(duì)新的機(jī)遇，而且會(huì)遇到許多新的問(wèn)題，新的挑戰(zhàn)。管理質(zhì)量提高了才能“強(qiáng)身健體”，服務(wù)質(zhì)量上去了方可“外塑形象”。三者內(nèi)外互補(bǔ)，形神兼?zhèn)�，凱恩斯之樹(shù)才能成為枝繁葉茂的參天常青樹(shù)!