想了解情感客服怎么做，作為一個(gè)具有創(chuàng)新性的聚合直播平臺(tái)，掌門人傳媒的掌門人新直播·秀生活由多位高級(jí)工程師共同研發(fā)打造。
武漢方提醒，網(wǎng)民遇到情感挽回咨詢類問題，如想找專業(yè)人士求助，好前往正規(guī)機(jī)構(gòu)、線下進(jìn)行，“如果是異地、線上進(jìn)行，一旦發(fā)生糾紛，成本較大”。 近，肖元告訴記者，他挽回情感失敗后，終于“挽回”了此前的4800元。 （原題為《你的“情感挽回導(dǎo)師”可能是個(gè)廚子》）
客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的深度學(xué)習(xí)模型，基于語義搜索引擎分析上下文，可識(shí)別用戶在與客服交流過程中提到的隱含有極端情緒化的句子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶可能的自殺傾向，并予以正確的引導(dǎo)和介入，用溫暖化解對(duì)方心里的“堅(jiān)冰”。用戶的表達(dá)往往復(fù)雜豐富且多樣化，這使得客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中的深度數(shù)據(jù)分析能力成為一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。以往技術(shù)中使用的是以BERT為原型的多層Transformer模型，其性能較難滿足在線業(yè)務(wù)對(duì)于低延遲和高吞吐的要求。
甚至通過人們吃飯喝酒后的臉部顏色、行為舉止、言語和嗓音等，AI可以為每個(gè)人設(shè)計(jì)飲食方案，吃什么更有營(yíng)養(yǎng)，也更符合當(dāng)時(shí)某個(gè)人的身體實(shí)際情況。能夠察言觀色的AI，還可能進(jìn)一步深入到人的兩性情感生活中。對(duì)于那些在現(xiàn)實(shí)中不善于與異性接觸，但又有較高擇偶要求或?qū)Ξ悧l件要求高的人，如要求漂亮、善解人意，AI機(jī)器人也能提供這樣的需求。
案例：百合網(wǎng)收取高額服務(wù)費(fèi) 服務(wù)不到位 2019年1月23日，百合網(wǎng)4743號(hào)愛情顧問冰冰向黃女士推銷成功版私人訂制6個(gè)月服務(wù)，承諾每月根據(jù)女會(huì)員的要求精準(zhǔn)推薦3—4位男士，并提供男士資產(chǎn)和收入證明，保證資料準(zhǔn)確。當(dāng)天，黃女士購買了該項(xiàng)產(chǎn)品，并在百合網(wǎng)上了8455元服務(wù)費(fèi)。從1月23日至2月23日，紅娘共為黃女士推薦位男士，情況如下：位，黃女士與男士面談后發(fā)現(xiàn)資料與實(shí)際不符;第位與第位，紅娘稱男士拒接、拒絕推薦，均不了了之。2月23日，4743號(hào)情感顧問告知黃女士，該月服務(wù)已完成。
而據(jù)，一旦客戶要求退款，售后也有一套專門的應(yīng)對(duì)話術(shù)：要么指責(zé)“你沒有按要求接受指導(dǎo)”，要么干脆耍賴應(yīng)對(duì)：“誰知道你們是不是真的沒和好，還是和好了故意訛我們……” 近年，情感挽回服務(wù)引發(fā)的糾紛屢見不鮮。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務(wù)，“情感咨詢導(dǎo)師”甚至幫其“代聊”，結(jié)果不僅沒挽回感情，反被前女友“拉黑”。在長(zhǎng)沙，一名女孩花了兩萬元購買情感挽回服務(wù)，沒挽回男友，上網(wǎng)投訴、要求退款后，反被該以侵犯名譽(yù)權(quán)為由拖延。