河北到家服務(wù)加盟，數(shù)據(jù)顯示，到家服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在2021年已破萬(wàn)億，預(yù)計(jì)到 2025年，市場(chǎng)規(guī)模將超2.6萬(wàn)億。
“這個(gè)產(chǎn)業(yè)比想象的還要大，原來(lái)以為做個(gè)百億美金就夠了，現(xiàn)在要做到幾百億美金才可以成為行業(yè)老大，狹義的家政服務(wù)就有著1200億-1500億的市場(chǎng)空間和3000億的傭金，拿30點(diǎn)（20%、30%）的份額就足以支撐數(shù)百億的?！标愋∪A曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“天鵝到家6000多人在這個(gè)行業(yè)打拼6年，份額才只有幾個(gè)點(diǎn)。這個(gè)事情挑戰(zhàn)的還是耐心，6年過(guò)去了，天鵝到家改造家庭服務(wù)業(yè)才剛開(kāi)始，前6年才僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)。”
n達(dá)達(dá)-京東到家作為的即時(shí)配送物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多渠道的訂單配送，包括外賣(mài)平臺(tái)的餐飲訂單、新零售的生鮮訂單、商戶的優(yōu)質(zhì)訂單等。n本文將描述“達(dá)達(dá)-京東到家”的訂單即時(shí)派發(fā)系統(tǒng)從無(wú)到有的系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程，以及方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn)，希望能為大家在解決相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景上提供一個(gè)案例參考。n達(dá)達(dá)-京東到家，是同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。
每一家新崛起的垂直平臺(tái)，都在一點(diǎn)點(diǎn)蠶食著58同城的市場(chǎng)份額。而且，新的垂直平臺(tái)走的是精細(xì)運(yùn)營(yíng)的路子，和粗放管理的58同城形成了鮮明對(duì)比。要知道，彼時(shí)的58同城還深陷流量思維，只想做平臺(tái)靠流量紅利，但對(duì)平臺(tái)信息缺少審核和把控，因此口碑也逐漸走差。流量沒(méi)有永恒的紅利，從2018Q3之后，58同城就遭遇了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)瓶頸，營(yíng)收增速連續(xù)6個(gè)季度不斷下滑，同比增速?gòu)?3.2%下降到15.1%。后，只能走上私有化之路。2020年9月7日，在58同城宣布私有化的同一天，陳小華帶領(lǐng)天鵝到家進(jìn)行品牌煥新升級(jí)，正式由“58到家”改名為“天鵝到家”，并發(fā)布全新的品牌定位——全國(guó)的家庭服務(wù)平臺(tái)。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，多樣化的需求面臨多樣化的標(biāo)準(zhǔn)，必須完善行業(yè)才能真正解決消費(fèi)者的后顧之憂。對(duì)此，58到家從標(biāo)準(zhǔn)化入手，不斷規(guī)范行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)以及保障標(biāo)準(zhǔn)。比如，根據(jù)行業(yè)類別，58到家制定了平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格規(guī)范比如地漏、馬桶、洗菜盆等維修、換件都是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格。為保證商家的服務(wù)質(zhì)量，58到家還制定了消費(fèi)者提出投訴反饋機(jī)制，并與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，服務(wù)者從接單到背景、服務(wù)評(píng)價(jià)，再到人臉識(shí)別、位置打卡，以及上門(mén)之后關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)的管控，全流程均實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，單單有保險(xiǎn)，充分保障了消費(fèi)者的安全。
“服務(wù)從小事做起”，在劉燕的影響和帶動(dòng)下，定期拜訪客戶已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)，也是每一位小伙伴的習(xí)慣。張勇，劉燕團(tuán)隊(duì)的新成員，剛加入幾個(gè)月，成交了一筆租賃業(yè)務(wù)?？蛻粼诤灪贤瑫r(shí)隨口發(fā)出了一句“租房后又要花時(shí)間打掃”的感嘆，張勇話不說(shuō)，主動(dòng)攬下打掃衛(wèi)生的事宜，不僅將房間打掃得干干凈凈，更是主動(dòng)幫助客戶搬家。除了麻包谷、打掃衛(wèi)生、搬家，劉燕團(tuán)隊(duì)還提供了買(mǎi)菜、送藥、照顧寵物等很多很多服務(wù)?！白鍪孪茸鋈寺?，一直要‘為客戶創(chuàng)造價(jià)值’，我們就是想踏踏實(shí)實(shí)地為客戶辦實(shí)事，為他們解決問(wèn)題。