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世紀(jì)金榜始終狠抓兩個質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。公司擁有5000余人的編者隊伍,均系各地教研員;每年召開編務(wù)研討會,投入數(shù)百萬元,獎勵編寫質(zhì)量高、審稿水平高的優(yōu)秀編委,保證圖書高立意、高起點;從原稿到成書,各環(huán)節(jié)都設(shè)有一對一質(zhì)量反饋機制;部門定期召開質(zhì)量培訓(xùn)與案例講解會;每本圖書都邀請專家進行審讀驗證,保證圖書質(zhì)量。
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世紀(jì)金榜一直本著“全心全意為客戶”的服務(wù)宗旨,堅持把“讓客戶滿意”作為工作的高境界。想客戶之所想,急客戶之所急,用我們的微笑點燃金榜客服溫暖的形象,用我們的敬業(yè)、認真、嚴謹、愛與忠誠還原質(zhì)樸的金榜精神,不管什么時候,只要客戶需要,客服人員都會以飽滿的熱情投入工作。為更好地做好客服工作,客服部一貫注重加強對員工思想及專業(yè)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高綜合素養(yǎng),全面提升服務(wù)質(zhì)量,全情投入世紀(jì)金榜的品質(zhì)服務(wù),身體力行擦亮世紀(jì)金榜服務(wù)品牌!