接種疫苗是一種最有效的能控制和消除傳染病的最經濟，安全的做法。我國對兒童實行預防接種證制度，寶寶出生后，其出生醫(yī)院會為其辦理《預防接種證》。《預防接種證》是孩子接種的有效證明，孩子入學也需要用到。 社區(qū)衛(wèi)生服務中心為公民提供公共衛(wèi)生和基本的醫(yī)療服務，不以營利為目的，承擔兒童免疫規(guī)劃內的疫苗接種服務工作。家長有義務在相應的時間帶孩子去接診對應的疫苗。只是有些家長因為這樣或是那樣的原因可能忘記帶孩子在相應的時間去接種相應的疫苗，錯過相應的疫苗，后續(xù)補打也比較麻煩。所以社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作人員又承擔起了疫苗接種的通知工作。

　　目前社區(qū)醫(yī)院主要通過來批量提醒兒童及時接種。但短信難免存在著傳達是否到位的問題，即使發(fā)送成功，家長又是否看到的問題。所以最終只能選擇使用電話通知，而電話通知人口基數大，社區(qū)工作人員未免壓力過大，導致不能及時通知到位。 為減輕社區(qū)工作人員的工作壓力，也為了能讓孩子們及時接種相應的疫苗。許多社區(qū)醫(yī)院開始引入智能語音助手，使用電話機器人通知兒童疫苗接種。

　　社區(qū)衛(wèi)生接種服務通知解決方案

　　利用社區(qū)醫(yī)院對外公布服務固定電話，引入長沙朗深的智能呼叫中心中間件產品，實現智能語音通知服務：XX家長您好，我是XX社區(qū)服務中心的語音小助手，XX有個XX疫苗到接種時間了。若孩子最近一周沒有任何不舒服，可以在周X到周X，XX點到XX點，來社區(qū)接種疫苗。 智能語音通知，利用社區(qū)醫(yī)院現有的電話線路資源，確保家長接受到來電語音通知的號碼是社區(qū)醫(yī)院對外服務公布號碼，不改變原有社區(qū)電話通訊結構，通知內容采用TTS技術可動態(tài)編輯設定。智能語音通知幫助社區(qū)衛(wèi)生服務中心全面提升服務體驗和工作效率，信息通達準確可靠，減輕了社區(qū)醫(yī)院工作人員的壓力。

　　智能呼叫中心中間件的智能語音通知功能幫助通知兒童及時接種疫苗,保障生命健康。

　　使用社區(qū)衛(wèi)生服務中心統(tǒng)一的電話，“運用智能語音電話系統(tǒng)，采用‘語音＋短信’提示相結合的方式，減少居民誤解，提高接聽率。做到將接種通知有效，切實的通知到相應人員。幫助社區(qū)衛(wèi)生工作減輕工作負擔，實現兒童免疫接種業(yè)務通知自動化、智能化。很好的滿足預防接種所要求的全程、及時、持續(xù)開展。