unimedia呼叫系統(tǒng)中間件，也叫“cti中間件”、“呼叫中心開發(fā)包”、“呼叫中心sdk”、“呼叫中心二次開發(fā)工具”。配套深圳東進(jìn)keygoe系列多媒體交換機(jī)和k卡產(chǎn)品，為系統(tǒng)集成商提供簡單易用的二次開發(fā)接口，適用于大中小型的電話呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)。配合ai電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢，可快速構(gòu)建智能呼叫中心。 支持16國語言界面，電信級穩(wěn)定。接口簡單、單機(jī)可支持到1000座席。unimedia的ivr流程單步調(diào)試功能于avaya/genisys等國外產(chǎn)品，腳本化ivr流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的ivr業(yè)務(wù)流程。

　　unimedia的特點(diǎn)：

　　1、硬交換設(shè)備：東進(jìn)keygoe交換機(jī)，小至入門級k卡，大至上千線電話交換；

　　2、多樣化開發(fā)接口：可視化控件ocx接口，http和事件推送接口，原生java/.net接口；

　　3、ivr腳本語言：面向?qū)ο?+，函數(shù)、事件、定時器，跨進(jìn)程通信；

　　4、ivr開發(fā)環(huán)境：圖形腳本一體化，語法高亮與提示，單步跟蹤調(diào)試；

　　5、智能質(zhì)檢與輔助：雙通道語音分離，實(shí)時文字轉(zhuǎn)譯接口，百度阿里訊飛asr；

　　6、設(shè)備模擬器：模擬交換機(jī)硬件，分機(jī)和外線模擬，無硬件開發(fā)支持；

　　7、大容量并發(fā)：單機(jī)1000+座席，分布式軟件架構(gòu)，模塊可集中也可分布；

　　8、高可靠雙機(jī)熱備：設(shè)備級雙機(jī)熱備，雙電源冗余設(shè)計(jì)，模塊自動熱切換；

　　9、國產(chǎn)化適配：支持國產(chǎn)cpu、服務(wù)器，支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)，支持國產(chǎn)*。

　　unimedia與非中間件廠家產(chǎn)品的區(qū)別：

　　1、客戶競爭問題上：非中間件產(chǎn)假的產(chǎn)品，本身做系統(tǒng)，順帶做中間件，可能存在客戶競爭；而朗深是的中間件廠家，不涉足業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不存在半道截客戶的情況。

　　2、上非的是從自用的呼叫中心剝離，不是面向集成商朗深專注于中間件，沉淀了大量集成商的需求

　　3、在開發(fā)接口上非性的沿用自用呼叫中心系統(tǒng)的接口習(xí)慣朗深的面向二次開發(fā)，接口體系完整，更加適合二次開發(fā)

　　4、產(chǎn)品線非性視廠家自用系統(tǒng)而定朗深的軟件換，硬交換，板卡全系列

　　5、ivr流程非的單一的圖形化，或者腳本化或者菜單化的流程定制朗深的圖形腳本一體化的流程定制工具，也可以通過界面定制菜單化的流程

　　6、單步調(diào)試非的無法單步調(diào)試?yán)噬畹木哂蓄愃苬s開發(fā)工具的ide腳本集成開發(fā)環(huán)境，可以斷點(diǎn)單步調(diào)試

　　unimedia中間件適用于：

　　1、自建呼叫中心

　　2、實(shí)時轉(zhuǎn)為文字聲音

　　3、適用硬件交換機(jī)/卡

　　4、智能質(zhì)檢/座席助理

　　5、客戶喜歡上檔次的設(shè)備

　　6、使用自己的線路

　　7、客戶的ivr流程更復(fù)雜

　　8、有國產(chǎn)化需求

　　9、大容量電話增值業(yè)務(wù) unimedia呼叫中心系統(tǒng)中間件，中間件中的戰(zhàn)斗件。接口全面，簡單易上手，不管是否有國產(chǎn)化的需求都能使用。朗深專注中間件，系統(tǒng)集成商可以放心，不用擔(dān)心客戶被截。并且朗深的中間件在十多年來已應(yīng)用于各行各業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，獲得了各行業(yè)集成商的好評如潮，且保持著長期友好的合作關(guān)系。具體請登陸朗深了解，詳詢。