隨著互聯網和信息技術的飛速發(fā)展，呼叫中心系統在機構中的重要性日益被重視。呼叫中心系統為提供了一個高效、便捷的渠道，使公民能夠隨時隨地與進行溝通和交流。然而，在過去的一段時間里，呼叫中心系統主要依賴于進口技術和設備，這不僅造成了高額的資金支出，還存在著信息安全和技術依賴的風險。因此，呼叫中心系統的國產化替代至關重要。

　　呼叫中心系統國產化替代可以提高信息安全。呼叫中心系統涉及到大量的敏感信息，包括個人身份信息、財務信息等。如果依賴進口技術和設備，存在著信息被竊取或泄露的風險。而通過國產化替代解決方案，可以建立更加安全可靠的系統，保護公民的信息安全。減少外部勢力對信息的滲透和攻擊。為此，我國大力推動，，國防，交通等關鍵領域信息化產品的國產化，并發(fā)布多個重要政策來保障國產化實施。在這種情況下，各大企業(yè)紛紛響應國家的號召，在自己的領域努力奮斗，推進國產化替代進程。

　　長沙朗深，作為一個資深呼叫中心中間件研發(fā)商，我們熱情響應國家的號召，努力奉獻自己的力量幫助各行業(yè)集成商推進呼叫系統的國產化。做好螺絲釘，為國家信息國產化替代奉獻自己的綿薄之力。 呼叫中心系統國產化一般分為硬件，操作系統，數據庫等，然而中間還需要一顆小小的螺絲釘去將它們牢固的捆綁連通在一起，中間件就起到這個螺絲釘的作用。而朗深在這方面都已做好了相關的適配。

　　呼叫中心系統國產化替代解決方案：

　　1）在硬件方面：朗深的isoftcall中間件能適配國產化的語音交換機，比如東進語音交換機。構建了以信息安全產品為基礎，兼具多媒體通信、支付在內的產品矩陣，其中，信息安全產品涵蓋密碼設備和部件、加密傳輸網關、安全管理平臺等品類，全面覆蓋數據采集、傳輸、存儲到訪問的全過程，力求為用戶提供安全、可靠、易用的全系列密碼產品，滿足業(yè)務合規(guī)性要求，主要包括：數據密碼機、基于龍芯平臺的服務器密碼機、密碼卡、數據加密傳輸網關、IPSec/SSLVPN綜合接入網關、統一安全認證平臺等產品。

　　2）軟件方面：isoftcall中間件與天津麒麟和中標麒麟（中國軟件），華為鯤鵬服務器，長城飛騰，華為歐拉操作系統等進行了很好的兼容適配機體系認證，在國產化業(yè)務的場景下得到了很好的應用。

　　3）數據庫：適配達夢、金倉、翰高等 朗深呼叫中心中間件與國產化上下游生態(tài)系統完全兼容。實現從底層到中間操作系統，再到通信底層及應用層的全部國產化適配。并成功應用于包括政務系統在內的各行業(yè)呼叫中心系統。并且在幫助起實現國產化替代的同時，實現呼叫系統的智能化，還能無限擴容，一舉多得。