在我們的生活中，離不開(kāi)手機(jī)和電話的使用。它成為我們維系關(guān)系、了解外界的窗口，也是我們開(kāi)啟經(jīng)濟(jì)合作、商業(yè)營(yíng)銷的橋梁。電話已經(jīng)成為人們生活及工作中不可或缺的。那么如今的電話機(jī)器人有哪些功能，能做什么呢？

　　客服機(jī)器人可以解放人工客服，擺脫重復(fù)的工作性質(zhì)，騰出更多的人力回復(fù)復(fù)雜案件，最終有效提升客戶滿意度。

　　1、現(xiàn)場(chǎng)聲音由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行錄音，引導(dǎo)客戶自助服務(wù)，添加知識(shí)庫(kù)沉淀客戶咨詢問(wèn)題與答案。你可以隨時(shí)隨地記錄、完善、豐富演講。

　　2、人機(jī)輔助 客服機(jī)器人回復(fù)平常的簡(jiǎn)單重復(fù)性的問(wèn)題，如果遇到復(fù)雜問(wèn)題則及時(shí)轉(zhuǎn)接人工，則及時(shí)轉(zhuǎn)接人工。人工操作員可以看到轉(zhuǎn)移過(guò)程中機(jī)器人和客戶之間的所有對(duì)話記錄。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 海量通話數(shù)據(jù)的信息挖掘和統(tǒng)計(jì)，多維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。了解客戶，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方式。

　　4、支持中斷機(jī)器人說(shuō)話時(shí)，用戶可以隨時(shí)打斷。就像真人一樣服務(wù)客戶。

　　5、全國(guó)號(hào)碼資源支持 支持全國(guó)的語(yǔ)音（語(yǔ)音風(fēng)險(xiǎn)需審核)、特定地區(qū)的服務(wù)，我們最了解您的迫切需求。

　　6、自主學(xué)習(xí)朗深電話客服機(jī)器人強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，使的電話機(jī)器人具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力，能不斷的完善提升自己的工作能力。 7、智能意圖識(shí)別 客服機(jī)器人運(yùn)用語(yǔ)音技術(shù)識(shí)別客戶與客服的交流是的關(guān)鍵詞，篩選用戶意圖，識(shí)別用戶興趣。 AI電話機(jī)器人采用人工智能技術(shù)，通過(guò)人機(jī)對(duì)話的方式完成各項(xiàng)任務(wù)，全天候無(wú)休息工作。AI電話機(jī)器人可用于智能客服、外呼回訪等，是智能呼叫中心的重要組成部分。