內(nèi)蒙古遠程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計概況統(tǒng)計：通過條形圖、餅狀圖、折線圖等方式對系統(tǒng)檔案數(shù)量概況進行統(tǒng)計，提供檔案管理者當前系統(tǒng)的館藏檔案情況、各檔案狀態(tài)數(shù)量情況、各門類檔案數(shù)量情況以及檔案利用情況趨勢。

詳細統(tǒng)計：可按照檔案門類、年度、保管期限等維度對系統(tǒng)中的存量檔案進行具體數(shù)量的統(tǒng)計，可統(tǒng)計條目數(shù)量，電子文件個數(shù)以及電子文件總?cè)萘康认嚓P(guān)參數(shù)信息，同時支持檔案的年報統(tǒng)計。

利用統(tǒng)計：主要對檔案的利用情況進行統(tǒng)計，如：檔案借閱情況、檔案瀏覽次數(shù)情況、檔案下載情況等統(tǒng)計。 互聯(lián)網(wǎng)用戶可通過該平臺在線申請業(yè)務(wù)辦理，將需求通過平臺反饋給檔案館，檔案館可直接在線辦理業(yè)務(wù)。內(nèi)蒙古遠程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

遠程服務(wù)利用系統(tǒng)

軟件環(huán)境

軟件環(huán)境    分類       要求

客戶端 瀏覽器        Chrome、火狐、搜狗、360等

硬件環(huán)境

硬件                            要求

數(shù)據(jù)服務(wù)器                  CPU：8核或以上、內(nèi)存：8G或以上、磁盤空間：1T或以上

應(yīng)用服務(wù)器                  CPU：8核或以上、內(nèi)存：8G或以上、磁盤空間：500G或以上

客戶端                        主流PC機、內(nèi)存2G或以上、CPU：2G或以上、硬盤80G或以上

江西行政遠程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作系統(tǒng)針對每條業(yè)務(wù)申請單，從用戶提交申請開始到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，全程跟蹤記錄該業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作詳情信息。

業(yè)務(wù)特點

①覆蓋高校各種業(yè)務(wù)辦理需求系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)自定義配置模式，可根據(jù)不同高校的實際業(yè)務(wù)需求靈活配置業(yè)務(wù)類型，如：成績翻譯業(yè)務(wù)、檔案轉(zhuǎn)遞業(yè)務(wù)、學歷學位證明業(yè)務(wù)等，既能滿足當前的業(yè)務(wù)需要同時也能支撐后續(xù)的業(yè)務(wù)擴展，避免了由于業(yè)務(wù)類型增加而導致系統(tǒng)需要二次開發(fā)帶來的不便。

（2）多種業(yè)務(wù)辦理方式，滿足不同業(yè)務(wù)實際要求系統(tǒng)針對各類業(yè)務(wù)提供在線辦理、寄送辦理以及預約到館辦理三種業(yè)務(wù)辦理方式，可直接在線反饋業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，也可向用戶提供寄送辦理所需的運單號收件等信息，還可以通過線上預約到館現(xiàn)場辦理。完全符合當前各高校檔案館實際辦理模式。

高校檔案館的遠程服務(wù)利用系統(tǒng)在收集和響應(yīng)用戶反饋方面，通常采取多種措施以持續(xù)改進服務(wù)。以下是一些常見的做法：

一、收集用戶反饋在線反饋渠道：

1.系統(tǒng)通常會設(shè)置“用戶反饋”或“聯(lián)系我們”等在線表單，允許用戶提交對服務(wù)的評價、建議或遇到的問題。

2.用戶可以通過這些表單詳細描述自己的體驗，包括滿意程度、遇到的問題以及改進建議等。

用戶行為數(shù)據(jù)分析：

1.系統(tǒng)會記錄和分析用戶的查詢、瀏覽、下載等行為數(shù)據(jù)，以了解用戶的使用習慣和偏好。

2.這些數(shù)據(jù)有助于識別潛在的服務(wù)瓶頸和改進點。

定期調(diào)查與訪談：

1.高校檔案館可能會通過電子郵件、問卷調(diào)查或電話訪談等方式，定期收集用戶對遠程服務(wù)利用系統(tǒng)的反饋。

2.這些調(diào)查通常會涵蓋系統(tǒng)的易用性、功能滿足度、響應(yīng)速度等多個方面。

二、響應(yīng)用戶反饋即時反饋處理：

1.對于用戶通過在線表單提交的反饋，系統(tǒng)管理員會進行即時處理，并在必要時與用戶進行溝通以解決問題。

2.對于緊急或重要的問題，管理員可能會優(yōu)先處理并盡快給予回復。

定期評估與改進：

1.高校檔案館會定期對收集到的用戶反饋進行匯總和分析，以評估系統(tǒng)的整體表現(xiàn)。

2.根據(jù)評估結(jié)果，檔案館會制定相應(yīng)的改進措施，如優(yōu)化系統(tǒng)界面、增強功能實用性等。 及時的消息提醒機制，讓用戶實時掌握業(yè)務(wù)動態(tài)。

檔案遠程服務(wù)利用系統(tǒng)以其獨特的業(yè)務(wù)特點，為檔案信息的查詢和利用帶來了變革。該系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了檔案信息的遠程訪問和便捷查詢，用戶無需親臨檔案館，即可隨時隨地獲取所需檔案，極大地節(jié)省了時間和精力。同時，系統(tǒng)打破了地域限制，使得不同地區(qū)的用戶都能夠方便地共享檔案信息資源，促進了資源的優(yōu)化配置和高效利用。此外，檔案遠程服務(wù)利用系統(tǒng)通常由專業(yè)的檔案管理機構(gòu)進行集中化管理和維護，確保了檔案信息的完整性和安全性。系統(tǒng)還具備高度的智能化程度，通過先進的算法和技術(shù)手段，實現(xiàn)了對檔案信息的智能化檢索和展現(xiàn)，提高了用戶的查詢效率和體驗。重要的是，系統(tǒng)注重檔案信息的真實性和可靠性，通過技術(shù)手段保障了檔案資源的可信度，為用戶提供了高質(zhì)量、可信賴的檔案信息服務(wù)。詳細的日志管理，追溯所有用戶操作。吉林一站式遠程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

系統(tǒng)對審核通過已經(jīng)受理的業(yè)務(wù)訂單直接在線辦理，并像申請人反饋辦理結(jié)果，直接發(fā)送電子文件給前臺用戶。內(nèi)蒙古遠程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

    以圖搜圖：利用以圖搜圖的查詢功能，用戶上傳和目標相近的圖片后，系統(tǒng)會精細查找出具有類似特征的圖片，方便后續(xù)使用。檔號重復檢索：系統(tǒng)能夠自動在檔案庫中查找檔號重復的條目，并對這些重復條目統(tǒng)一加以修正處理，確保檔案管理的正確性。查詢利用：查找到的檔案條目可添加到借閱車，為借閱流程開通便捷路徑。前往借閱：用戶來到借閱車，就能輕松完成借閱操作，迅速獲取所需的檔案資料。加入收藏：該功能是為用戶定制的，用于存放個人收藏的檔案數(shù)據(jù)，便于隨時回顧查看。加入編研：查詢得到的檔案條目還能添加到編研車，為檔案專題編研工作匯集素材。檔案利用概況統(tǒng)計：系統(tǒng)從多個角度統(tǒng)計檔案數(shù)據(jù)量以及利用狀況，并以直觀的圖表形式展現(xiàn)，使檔案利用形勢清晰可見。狀態(tài)統(tǒng)計：專注于檔案數(shù)據(jù)量狀態(tài)，借助圖表進行精確統(tǒng)計，助力管理者實時掌握檔案庫存情形。借閱瀏覽統(tǒng)計：針對借閱瀏覽的動態(tài)情形，通過圖表統(tǒng)計呈現(xiàn)，為優(yōu)化檔案服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。 內(nèi)蒙古遠程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)